管理软件
管理软件的应用范围在扩大
协同办公软件我们以前说管理软件一般都是指应用于企业内部的管理，也就是说企业内部的一个营销系统、一个会计系统、一个库存管理系统等等；今天谈管理软件更多的都是从整个社会范围考虑，而不是单个企业。不管是供应链、电子商务、CRM，甚至各种各样的Web Base系统，组成了一个范围很大的系统。这个范围比以前大的多，而且不是简单的量大，而达到了一个质的变化。过去我们以企业内部管理的应用需求为主搞系统开发，但今天我们的软件开发绝不能限于单个企业，必须要考虑到方方面面的因素。
比如，现在企业涉足电子商务，要在线支付，就必须要考虑跟银行在网上打交道，新的系统必须要有信用卡接口，这是过去的应用所没有的。今天搞管理软件，你考虑的范围要扩大，最突出的特点是要扩大到全社会的范围。
现代企业管理软件的学理基础发生了很大变化
以前在一个企业内部谈管理和管理科学，其学理背景都是从法约尔的企业管理理论衍生出的，包括十四条管理要素，包括现在还在讲的企业人事、供销理论，都是从法约尔的理论中来的。所以我们在开始搞MIS的时候也是从这个框架上做的。所以过去一说管理软件，管理科学的背景依赖于法约尔的体系。
但是，这个东西在近20年里发生了变化，现代企业的功能和职能中心越来越多，比如CRM的兴起、呼叫中心等等。随着生产社会化程度的扩大，随着分工越来越细，很多原来企业内部的信息处理、交流都变成了企业之间的。这样作为信息系统和管理软件来说，{jd1}不可能像开始时那样只考虑某一个方面。这种学理背景上的变化，对于企业管理软件的设计研发来说意义是深远的，新的理论构建也还在不断的探索中。
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