伴随着人类社会的发展，一系列重大环境问题也应运而生，水资源费用上涨、饮用水水质标准提高、废水排放标准更加严格等诸多挑战和机会陆续摆在了人们面前。但仅凭法规的压力和市场的推动仍然不能解决日益严重的水环境污染的问题，水质监测与预警仍是我们需要长期坚持的重要工作。作为一家有着60 年悠久历史的企业，哈希始终关注着和改善，为众多国家和各行业领域提供完善的水质监测解决方案，《中国仪器仪表》记者专程访问了美国哈希公司高级总监程立先生，程总介绍了在线水质分析的相关发展情况及未来的发展趋势。

　　程总谈到，从目前来看，在线水质分析为环保带来的好处主要体现在两个方面：一、预警：中国的城镇化和工业化的发展过程中，水的污染情况可能比较严重，而在线连续监测则可以将水质污染情况随时上报，对重大污染事故实现预警。二、监控：目前中国已经安装了一大批的在线，在企业或每个污水厂的排放口进行监控，保证企业是达到排放标准排放的，一旦企业超出标准设备会自动报警。哈希公司作为水质、水文监测仪器的世界{ldz}，从雪山上流淌下来的水一直到奔流的大海的水，无论是自然界中哪种形态的水、水文水利、江河湖海，在人们生活的各个方面，哈希都能够提供相应类型的分析仪器。无论是饮用水、市政污水处理、中水的回用、工业用水，游泳池、供热用水等，哈希都有相应的产品。

　　有记者问到，“世界各国的实际环境条件不尽相同，这是否导致哈希在美国、欧洲等市场和中国市场销售的产品有所不同？”时，程总表示，从种类上讲没有很大的不同，哈希在设计产品时就是为全球而设计的，环境主要是水的环境的问题，对于不同的国家和地区，外界环境差别不是很大。但是哈希公司也考虑到中国会有一些特殊的需求，特色需求，例如哈希在终端监测上中国市场销售得{zh0}的一款产品是COD MAX，主要是为中国的污水排放设计的，专门于应用现场在线监测COD；在污水处理厂，我们有一款产品有一个机械的刷子，在国外的污水中因为没有头发等丝状物不会缠住马达，所以应用良好，但是国内有些污水中会有头发丝，塑料线一类的杂质，在这种情况下可能就不实用，我们就会给这类用户配备另一款清洗方式的产品。哈希很注重研究不同应用环境的要求，不同用户的需求，希望能够为不同应用环境、领域的用户提供满意的产品与服务。

　　面对如此长的产品生产线，种类繁多的产品，对哈希的售后服务也提出了很高的要求。在实际工作中，我们始终坚持Q、D、C、I的原则，首先是质量（Q：Quality），然后是交货（D：Delivery），第三位才是成本（C：Cost），第四位是创新（I：Innovation）。

　　为了更好的为广大客户服务，哈希公司于2007年开通了客户服务热线，可以及时反馈客户的需求；在全国范围内设立了30余个售后服务网点，可在{dy}时间为客户提供优质的服务；哈希公司还建立了大量的零配件库存，配备了{zxj}的检测设备，为哈希的全线产品提供强有力的硬件支持。我们训练有素、经验丰富的技术服务人员，本着“客户至上”的宗旨，全心全意地为用户提供迅速、优质的服务。

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