服务形象是门店在营销服务过程中给顾客留下的整体印象。服务属于一种软性或无形的东西，它是贯穿于门店营销的整个过程。 

　　一个门店要想抢占市场，除了以质优物美的商品来取胜外，再有就是提供良好的服务了。未来的竞争就是服务的竞争，服务的因素在营销中会有上升趋势，甚至超过价格因素。门店营业员的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量等都会给顾客留下深刻的印象。如营业员笑容可掬、彬彬有礼、技艺娴熟、服务周到，会在顾客心中留下{jj0}的品牌形象，从而提高门店的美誉度和信誉度，唤来更多的回头客。

在明净的店堂内身处温馨的环境中，面对店员的亲切微笑和耐心服务，会使消费者产生一种宾至如归的感觉。这种以情感为纽带的温馨服务方式，是门店必备的服务形象特色。有些人会有疑问，服务注重的是内容和效果，服务形象还能有什么用处呢？如果我们把顾客当成观众，把门店当成舞台，把门店的员工当成演员的话，外在形象无疑就是演员的服装和化妆，并且会对演出效果产生重要影响。专卖店培训 

1．服务人员服装形象的作用

(1)角色识别的作用试想一下，在人流攒动的商场里，服务人员和顾客的穿着打扮一个样子，顾客想找到身边的服务人员，难道需要大声喊叫和打听吗？相反，如果这里的服务人员都穿着制服，而且把不同职责的员工塑造‘出不同的形象，顾客便能一眼看出该找谁服务。 

(2)环境营造的作用服务人员的外在形象也是整个购物环境的一个组成部分，身着整齐统一的工作装，一样的打扮，一样的气质，本身就是一道赏心悦目的美景，能带给顾客愉快的感受。 

(3)职责提醒的作用服务人员身着统一的制服，有利于提醒自己作为一名工作人员，应该切实履行自己的工作职责，肩负起为顾客服务的工作使命。身为一名军人，当他穿着军装的时候，就会按照军人的标准要求自己；