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接到很多读者发来的电子邮件,希望详细了解必瑞的服务项目及范围,特发下文说明.

上海必瑞咨询公司主要专注于直效电话行销系统在企业的实战应用与推广,通过项目咨询,培训及执行的方式帮助企业从系统的角度真正解决电话行销的难题,提升电话渠道的行销绩效.

如果您遇到以下问题,欢迎与我们联系

• 想在企业构建呼叫中心时
• 现在公司内部开展的业务不断扩大而人手不足时
• 缺乏目标客户名单或已有名单质量不高时
• 使用产品手册和直邮销售效果不佳时
• 想开拓新的销售渠道并亟需帮助时
• 希望通过科学的客户管理提升客户忠诚度时
• 不知道如何进行目标客户的识别和分析
• 不知道如何策划产品与行销策略设计
• 希望通过整合电话、电子邮件与直邮等直复营销工具来实现的高效的营销渠道
• 电话销售团队的管理出现震荡及混乱状态，不知如何解决时
• 电话营销等互动渠道的xxxx率如何确定时

我们为您提供与发展阶段相匹配的多样化的项目咨询,实战操盘与数据库营销执行服务

系统构建期
为企业分析产品本身是否适合利用电销渠道销售及模式改造,帮助企业筛选和准备合适的客户数据.对整个行销系统进行多项目(见箭头中间部分)的咨询与服务,并最终落实在营销ROI回报的分析与不断改进的系统方法之上.在这其中,标准服务项目包括:

1)客户数据的收集,清洗与去重服务:
均为许可式数据库服务形式,主要字段包括联系电话,邮编,手机与电子邮件等
具体服务内容包括
数据收集(自行开发指导,合作对象建议与供应)
数据标准化处理
数据有效性判断
数据匹配，去重，合并
数据属性补充
电话，手机空号清理
数据库定期清洗与核实
数据分配与管理优化

具体服务标准根据您的数量与字段要求而定.

2)电销人才特质测试与选拔:
"销售精英是招出来的".我们选用世界公认的特质测评工具,为企业按呼叫中心常见通用性职位(如开发人员,维护人员,客户服务)选拔本身就具备该职位特质的人员,从源头上为您解决招聘不力,培训无用的难题;

该服务的标准费用标准为600元/人.(按实际测试人数收费)

3)销售话术脚本设计
话术脚本是电话销售人员可统一复制的武器,必瑞顾问应用多年电话销售实战的经验,结合企业的产品知识,行业背景及销售流程,帮助企业设计与撰写适合本企业的电话销售话术脚本,标准内容包括话术结构目录,话术SOP流程,话术样本,常见问题回答,电话沟通常见注意事项等,并由企业配合提供产品相关知识,制作成特别适合员工统一使用的脚本.

该项服务费用标准为20000元/份;
(根据销售流程及产品知识点的复杂度而定，可在三个月之内免费更新一次)，具体内容包括：
脚本话术目录
电销脚本质检目标
话术SOP流程
实战话术对话样本及技巧策略说明
常见问题处理与回答
电话销售沟通礼仪及注意事项

除了以上三项之外的服务内容均属于定制化的咨询服务范畴.

团队运营期
当系统构建完成之后,团队能否真正产生绩效就取决于操盘者各方面的资源整合能力，以及对影响团队运营状态的绩效掌控能力,必瑞为企业提供一系列的运营咨询及实际相互配套的执行服务.从数据库管理一直到人员的管理与发展.以辅助企业管理者能如期达成目标.在本阶段内容请见上图红色虚线以右内容.其中,可标准化的服务项目包括

4)呼叫中心及销售团队人员培训
主要包括销售人员的技巧培训,一线管理者的团队管理培训及呼叫中心{zg}{ldz}的实战操盘的培训课程.本系列培训内容均为咨询式培训,与企业实际情况相互结合进行.主要包括:
xx电话销售流程与技巧
电话销售团队管理
电话行销系统规划与运营
直复式电话行销总裁培训班
销售团队的选用育留

其中,<>是必瑞咨询的品牌课程,为企业电话行销管理者所必修的课程

5)直复营销执行服务
目前主要包括电子邮件EDM设计及发送反馈统计服务,短信精准营销,直邮目录设计指导等服务
其中,电子邮件与短信均按市场标准进行服务,均可测试效果后,再决定是否大规模应用.

 除了以上两项之外的服务内容均属于定制化的咨询服务范畴.

如果您还对我们的服务内容与形式有什么疑问,欢迎您按以下方式与我们联络
电子邮件:sellconsulting@163.com
咨询电话:021-51538460 15202198124
QQ:158764750/MSN:chen_ninghua@hotmail.com