企业的管理软件，是指在安装在计算机上的程序。企业调用这些程序，记录公司的运作情况，从而实现信息化管理，达到降低成本，提供效率。从本质上讲，管理软件就是公司的通讯录，业务管理的台帐，并由此衍生了更多的查询，统计等功能。管理软件从单机版，到局域网版，再到今天的在线服务，为企业打造了一个全新的经营模式，提供企业做大做强的工具。

管理软件就是管理工具，工具的使用也存在差异性，有的用得好；有的用的不足，甚至成为累赘。本文就软件功能使用方面，做一点介绍，供企业参考。

1、管理软件就是一个超级通讯录

早期做生意的时候，我们就开始使用用户卡，将用户的资料登记出来。受制于纸张版面，这些用户卡通常以客户通讯信息为主，少量的记录一点客户的消费信息。但是随着经营规模的扩展，这种方式就跟不上客户的要求了，一方面客户量增加，查询成为一个非常繁杂的工作；另一方面，客户信息的变化，需要维护更新用户卡，变得非常困难，被动。

这时候，营销管理就粉墨登场，扮演了一个电子的通讯录的角色。这是一个超级通讯录，这种通讯录的客户信息可以无限增加，修改维护方便简单。客户信息的查询便利的效，大大提高了工作效率，增加了工作情趣。

2、管理软件是流程管理台帐

显然，一般企业不会满足于将管理软件作为一个通讯录。企业通常需要记录工作过程，比如客户服务的派工，服务情况等信息，利用管理系统将这些信息记录下来，以便考核员工的工作状况。还有公司的销售机会和拜访记录，便于以后查询，指导销售员适当的时候拜访客户，与客户洽谈适当的内容，这样就大大提高工作的效率。

对于中小企业来说，工作的随意性比较强，很多工作需要老板盯着后面，一旦有疏忽，员工可能就忘掉某项工作，工作的流程就被简化了，工作的质量、效率就会大打折扣。最典型的例子就是客户回访，很多中小企业都会在客户消费后通过电话，与客户沟通，了解客户对公司服务的意见，但是很少有公司能够坚持下来的。

管理软件的应用大大改善了这种状况，系统的提醒功能就避免了员工的“健忘记”。同时，员工都是记录在系统的，公司的事后赘述责任就很方便。这时候，我们发现管理软件将员工管住，使得公司的业务流程更加规范了。

3、管理软件成为营销的促进工具

业务促进，如会员卡的运用。小小一张会员卡，集聚储值、积分、打折、优惠等功能，并能一卡显示会员全部信息。会员卡成为绑定客户消费，迅速回拢资金的一种有效武器。

系统软件让连锁企业，驰骋商海，做大做强成为可能。一个系统让分布于全国各地的连锁店的经营情况掌握手中，适时指挥，适时了解商情，成为主管们的得力助手。

南京下里巴人公司（www.5806.cc）的生意精系统，就是这样一个系统。