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制造业根据其生产过程的特点可分为两大类:离散制造和流程制造。制造业存在的管理问题从企业内部销售工作和行业特征来看,主要集中体现在以下几个方面:
1)库存管理
由于生产计划的不确定性及对库存物料的实时情况把握的缺乏,往往造成库存物料呆滞和生产所需物料缺货、不配套现象同时并存。
2)销售管理:
销售管理的作用是不断缩短订单响应时间,降低企业运作成本,准时交付,达到高的客户满意度。制造企业在销售管理中最突出的问题是:客户信息散乱,预测准确率低,价格管理混乱和信用风险管理薄弱。
3)缺乏有用、可用的信息,难以科学决策。
企业内部信息的集成应用程度低,企业信息分散在各个部门,收集维护工作量大,难于共享,而且大量重复,很难实现对生产制造、物流管理及企业资金、成本信息及各种计划执行情况的及时查询,无法对企业决策者提供有效的支持。

知客CRM成熟的销售和产品模块为制造业解决以上问题提供了确实有效的方法。首先,知客CRM简明易用的库存和采购模块借助工作流引擎可以有效解决制造业的库存和产品管理等问题,其次,订单系统和库存、客户等数据紧密关联,通过一系列的环节把控提高企业在销售方面的规范性和效率。{zh1},知客CRM强大的决策分析辅助系统,提供了诸如管理驾驶舱、业绩报表、四维销售报表,员工工作情况、产品统计等汇总和分析手段。

总之,企业只有提高综合运营能力才能获得长久的竞争优势,短板理论也同样适用于制造型企业,在企业管理改进过程中,需要甄别企业的个性化需求及管理空白,对症下药才能获得理想的结果。知客CRM全面分析制造企业在产品设计、生产制造过程、市场营销、质量管理、制造资源管理和生产过程跟踪等主要生产流程,提取企业在产品设计、制造执行和经营管理方面的瓶颈因素,提出针对性的手段、方式和运营机制,提高企业的技术创新和经营管理能力。

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