银行培训课程之《新营销 心赢销》圆满结束

----------陈毓慧老师：中国银行珠海分行《新营销 心赢销》

以下是中国银行珠海分行学员们的学习感想

2010年4月24-25日，很荣幸接受了公司为我们安排的有关《新营销 心赢销》的培训课程。陈老师以“既要马儿快快跑，又要马儿少吃草”拉开序幕，同时又深入浅出、生动活泼地道出营销管理的真谛，听完陈老师的精彩演讲后，醍醐灌顶的感觉油然而生。

两天的上课时间在不知不觉中飞逝而去，课程着重讲述了银行大客户营销策略、银行大客户营销实战六步曲、大客户关系营建技巧、大客户关系营建技巧等内容，让我受益非浅后，自然就有许多感慨跃然纸上。

很多银行客户丢失，陈老师分析了原因：是没有了解到人的真正需要往往是多变的，由于人所处的地位不同而需要也各不相同；人性又各具个性，但是人又具有相同的属性，人都爱贪便宜，爱无拘无束；人总是爱听别人说好话，人更喜欢亲切和贴心；必要时，要用“五他”法，即：讲给他听、做给他看、让他试着做、给他确认、当场给他表扬和鼓励。

另外，感触最深是陈老师提出的营销策略

一、关系营销策略

二、高层营销策略

三、资源整合策略

四、海量营销策略

五、体验营销策略

六、技术壁垒策略

七、网络利用策略

八、团队配合策略

九、攻心为上策略

十、主动出击策略

十一、创新营销策略

十二、策划营销策略

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还有陈老师分析了谈判的指导原则

n 是“谈判利益”，

n 而不是态度和立场。

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其中陈毓慧老师还以自己的亲身经历分享了推进银行客户关系的经验之谈，学员们都一个劲地叫“好”！同时谈判实用12大策略也是非常贴合我们银行的实际情况，非常实用！

陈老师将现场一些好的营销方法以点代面，举一反三地与大家分享了。{zh1}以“得客户者，得天下”的精彩演讲圆满结束了这堂生动的讲课 ，博得在场所有人雷鸣般的掌声。同时也勾起我对心赢销的狂热，我会用实际行动来感谢陈老师对我的这次培训。

陈老师曾为苏州工行、常州农行、苏州中信银行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业银行、中国建行、广发行、深发展银行、广西邮储、浙江商业银行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、安徽宣城人民银行、宣城中行、交行信用卡中心、交行总部呼叫中心、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行、深圳招行、福州民生银行、昆明信合、东莞工行、河南商丘城市信用社、河南商业银行、遵义信用社、汕头建行、中信银行信用卡中心、渤海银行、秦皇岛交行、秦皇岛农行、秦皇岛建行、皇岛邮政银行、郑州农行秦皇岛工行、江苏农行大客户部、 南京银行总部、杭州银行总部、招行批发客户部、招行呼叫中心、徐州农行、广西工行、青山工行、铜仁农行、六盘水工行、勐腊中行、中国银行焦作分行、内蒙古建行、满洲里建行、二连浩特建行、乌兰察布建行、郑州交行…………提供过银行营销管理类课程。

【银行服务营销专家-------陈毓慧老师主要培训课程】：

1、 《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）

2、 《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）

3、 《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）

4、 《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

5、 《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

6、 《银行：xx客户服务营销技巧》（2-4天）

7、 《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）

8、 《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

9、 《银行：大客户公关技巧》（2-4天）

10、 《银行行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧》（2-4天）

11、 《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）

12、 《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）

13、 《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）

【陈毓慧老师课程服务联系方式】：

地址：广州市白云区机电大厦

邮政编码：510515

服务热线：4006-5858-16,15813350832

联系人：杨老师

传真：020-37240051