早上吃饭的时候Mary说,这几天有两次交易没有成功,其间有类似之处:
一位朋友想选购一级散装红枣,Mary询问是煲汤还是生吃,然后推荐特级,并介绍了两者的不同,但消息发送之后就没了下文。
另一位朋友想选购袋装枣,Mary询问是送人还是自家用,然后推荐散装枣,并介绍了散装红枣的优点,消息发送之后同样没有下文。
我觉得出现这样的结果可以理解,这种情况类似于我们去超市买某样东西,但是刚进超市,导购员就跑过来推荐另一样商品,大部分人通常会选择拒绝。毕竟新顾客对店家没什么了解,这种做法很可能让人怀疑“是不是他想多赚我点钱”(不幸的是很多时候的确如此 ),或者感觉自己的选择权受到干涉而产生抗拒心理。
所以,我们今后会根据情况适度推荐,如果您已经选定某种,而我们觉得另一种可能更合适,就会作为赠品送上一点,方便各位自行比较。