第1章 宠物医院投资项目总论

1、宠物医院项目提要；

在长沙就是这种现状，虽然没有100万只宠物，甚至一半都不到，保守估计宠物数量在10万只左右，如果成立一家设备齐全，医生水平至上，服务水平{yl}的宠物医院，在市内开设多家分院，10-20家地州市加盟医院，将有巨大的市场盈利潜力。在北京上海深圳都出现了年营业额超过1000万的宠物医院，只要我们潜心经营，相信在不久的将来长沙也同样能够作出更好的成绩来。

2、宠物医院可行性研究报告的范围与依据；投资的前期范围以湖南省为基础，长沙市为中心区域，再辐射周边株洲，湘潭，岳阳，常德，怀化，张家界，郴州，邵阳，娄底，永州等城市。长沙从90年代初期开始出现养宠物的群体，尤其是xx宠物以名犬，猫为主要代表；经过10年的酝酿，进入20世纪初期宠物经济出现了井喷，宠物店从老的教育街几十米的巷子发展成了开福区火车北站的宝安宠物市场和后面一点发展成的天心区西牌楼宠物市场，还有2009年刚刚成立的南湖宠物市场，往后很有可能再建立别的更加完善的宠物市场。宠物除了数量上的增加，品种也有了很大的调整，宠物的品质也有了飞跃，除了传统的犬猫，发展成了以犬猫为主带动了宠物兔，宠物猪，宠物鼠，蛇，蜥蜴，蜘蛛......本来就有很大的市场的鸟和鱼也有了更好的提升！宠物医院也从90年代初的几家发展成了现在的40多家，宠物医院的形式从单一的看感冒打打针，吊水逐渐转变成了及宠物诊疗，化验，宠物用品出售，宠物美容，宠物寄养，宠物配种......于一体的综合体，随着经济的迅猛发展，消费能力的增加，消费意识的前瞻性，现代人提前消费的新理念逐渐形成，消费观念的改变宠物的市场潜力逐渐的表现出来。

3、宠物医院主要的技术和经济指标；

兽医的专业技术水平是我们主要水平!其次就是管理技术水平,一切围绕服务两个字做文章.力求做一个xx的宠物主人服务机构,给宠物主人带宠物来消费时有一个良好的环境,给宠物一个{zh0}的服务,或者让主人足不出户就能享受到我们提供的{zy}质的服务.

长沙的经济在飞速发展，经济形势一片大好：

亮点一：近三年ＧＤＰ总量在全国省会城市排位前移4位

　　2006年以来，长沙市经济总量（ＧＤＰ）在全国省会城市中先后超过石家庄、哈尔滨、济南、郑州等4个城市。2009年，长沙实现ＧＤＰ3744．76亿元，总量超过济南、郑州两市，在全国省会城市中跃居第7位，这是继2008年ＧＤＰ总量超过石家庄、哈尔滨后的又一次位次大提升。

　　从全国地级以上城市来看，长沙先后超过了厦门、西安、长春、哈尔滨、济南等五个副省级市，2009年ＧＤＰ总量首次跃居全国地级以上城市前20名。同时，2009年长沙市ＧＤＰ总量已经超过甘肃、海南、宁厦、青海、西藏等五个省（自治区）。

　　亮点二：城镇居民人均可支配收入高于全省平均水平5154元

　　近三年来，长沙以占全省1／20的土地面积、占全省1／10的人口，创造了占全省近30％的ＧＤＰ和财政收入。全省“老大”的位置不断稳固。ＧＤＰ占全省的比重由2006年的23．8　％上升到29％；一般预算收入由27．9％上升到29．1％；规模以上工业增加值由20．　9％上升到27．3％。2009年，全市城镇居民人均可支配收入高于全省平均水平5154元；农民人均纯收入高于全省平均水平4522元。

　　亮点三：在长株潭城市群中ＧＤＰ占比达68％

　　长沙在长株潭城市群的龙头作用更加突出，ＧＤＰ的占比由2006年的63．7％上升到68．0％，规模工业的占比由54．5％上升到60．3％。在龙头的带动下，长株潭城市群的活力进一步迸发，占全省的比重也进一步提升，占比由2006年37．7％上升到42．6％，已成为中部乃至全国重要的增长极。

　　亮点四：三次产业结构排序由“三二一”调整为“二三一”

　　得益于新型工业化的快速推动，长沙经济结构进一步优化，三次产业结构由2006年6．9：44．0：49．2调整为4．8：50．6：44．6，三次产业结构实现了被经济专家称之为“早熟型”的“三二一”排序调整为“二三一”的重大转变。{dy}产业占比继续下降，二、三产业占比稳步提升。工业占比进一步加大，全部工业增加值由2006年的33．4％上升到41．5％。

　　亮点五：投资增长使长沙境内基本形成“一小时经济圈”

　　市委、市政府十分注重基础设施建设，为可持续发展打下坚实基础。2007－2009年，全社会固定资产投资累计5748亿元，年均增幅达19．1％，近三年的投资总量为前6年投资总和的1．5倍。

　　大投入带来基础设施大改善。2009年长沙境内公路里程达5857公里，长沙市境内省城至县（市）乡镇已基本形成“一小时经济圈”。大投入带来城市规模的大扩容。2006－2009年，长沙市区面积由556平方公里扩展到955平方公里，城市建成区面积由173平方公里扩展到243平方公里，城镇化率由　56．5％提高到62．6％。城市基础设施不断完善，城市品位逐步提高，从而有效地改变了城市投资环境，提升了城市的承载能力。

　　亮点六：全市就业率保持96％以上

　　从衡量一个城市的经济富裕度的人均ＧＤＰ、城乡居民人均收入、人均财政收入、就业率、第三产业就业人口占就业总人口等五个指标来看，我市均呈快速上升态势，在中部处于{lx1}水平。

　　一是人均ＧＤＰ三年翻番。2009年长沙人均ＧＤＰ达56620元，在中部省会城市中居xx，为2006年的2．02倍，三年翻一番；二是城乡居民收入位居中部省会城市xx；三是人均财政收入年均增长30％。2009年长沙人均地方财政2009年全市城镇居民可支配收入20238元，农民人均纯收入9432元，均在中部六省会城市中位居{dy}；四是就业率稳中有升。2007年至2009年全市就业率均保持96％以上，高于全国同期水平；五是第三产业就业人员不断增加。预计2009年长沙第三产业就业人员约157万人，比2006年增加约26万人，占全社会从业人员的比重为41．3％。

　　亮点七：连续三年ＧＤＰ增速保持在14％之上

　　我市2007年至2009年连续三年ＧＤＰ增速保持在14％之上，年均增长15．3％，刷新长沙经济持续高速发展水平。2009年长沙实现ＧＤＰ同比增长14．7％，比全国增幅高　6个百分点，比全省增幅高1．1个百分点，在全国26个省会城市中排第5位。从经济总量变化轨迹看，全市ＧＤＰ从1978年的16．9亿元上升到1990年的100亿元用了12年时间，ＧＤＰ由1990年的100亿元上升到2003年的1000亿元用了13年时间，ＧＤＰ由2003年的1000亿元上升到2007年的2000亿元以上仅用了4年时间，2009年又突破3700亿元大关。

　　经济快速发展的同时，单位ＧＤＰ能耗逐年递减，节能降耗在中部{lx1}。从年度指标来看，2006年为0．990吨标准煤，2008年下降到0．888吨标准煤／万元；2009年预计完成节能预期目标。

　　亮点八：全国城市公共文明指数测评居全国省会、副省级城市第四名

　　随着经济社会的发展、综合实力的增强、城乡面貌的改善和市民素质的提高，长沙在全国乃至全球的美誉度不断提升，影响力不断扩大。三年来，长沙先后获得国家园林城市、中国{zj1}软实力城市、xx{zj1}幸福感城市、xx创业之城等荣誉称号。2009年在全国城市公共文明指数测评中长沙市列全国省会、副省级城市第四名。

第2章 宠物医院投资项目背景

1、项目的由来；

首先宠物医院是一个由于养宠群体急剧增加的一个必然的产物，按照美国的发展模式，   如果将美国宠物产业近十几年来的发展称之为迅猛，那么中国近10年的发展速度堪称为惊人。由于我国国民生活水平提高和生活方式的改变，人们的休闲、消费和情感寄托方式发生了重大变革，中国宠物产业也迅速兴起。随着社会竞争的加大，生活节奏加快，新一代的年轻人在工作和生活上都面临着巨大的压力，活泼可爱的宠物是这一群体抒发情感的{zj0}对象。那么当一个国家的人均GDP在3000到8000美金之间，宠物产业就会快速发展。而当前的中国，已有相当多城市达到了这一水平。北京、上海、广州、重庆、和武汉已被列为中国五大宠物城市。以北京为例，2001年北京人均GDP首次达到3000美金，标志着北京已具备跻身世界发达城市水平的实力。2007年，北京人均GDP为7370美金，全国人均GDP更是创下历史新高，为2456美金。在强大的经济增长背后，国内宠物市场也出现了空前的繁荣。有统计数字显示，我国以纯种狗和猫为主的宠物市场的年增长率在20%以上。2004年底，我国宠物市场产值达60多亿元，目前达到150亿元，到2010年，宠物产业产值将突破400亿。

 面对如此巨大的宠物市场发展空间，美国的成熟商业模式也出现在了中国市场上。除了传统的宠物食品和用具外，越来越多的宠物服务行业也随之兴起，如宠物医院、宠物训练营、宠物寄养、宠物美容等，已成为国内一线城市必要的宠物服务形式。但中国整体产业发展与美国等宠物经济大国百年的发展历史相比，我国宠物经济起步要晚得多，发展相对滞后。宠物在单个家庭的渗透率、宠物产品消费及相关服务都存在着巨大的市场缺失，这同时也意味着不容忽视的发展潜力。

您认为400亿对于其他的行业来说是个不大的数字，但是从事这个行业的专业人员不到10万人，您就能看到这个蛋糕有多么的诱人！

2、项目建设的重要性与必要性；

宠物医院立项后能够整合客户资源，凝聚资金，可以将有限的资金和客户资源挖掘出{zd0}的经济利益。 有足够的资金来扩充店面，购买新的设备，装修上档次，卫生条件提升，服务的种类增加，让宠物主人到宠物医院来消费要变成一种享受，不管是看病还是购物都要成为一种不二的选择！

3、项目拟建区域（项目区）的基本情况；

目前长沙地区的具有竞争能力的宠物医院有40家左右,大型的上100平米的约10家,每月营业额在10万的医院不到5家,超过5万的在10家左右,宠物店和美容店100家左右.长沙市养宠物的数量在10万只左右.消费能力较高,消费潜力巨大,宠物的数量在不断的增加,品质在不断的提高,老年动物在急剧增加,老年病例在不断增加,宠物年纪越大主任所投入的感情越深,花费的将越舍得.加上政策上的相对宽松,对宠物经济的发展起到一定的促进作用.

周边城市的发展也在加快,在长沙的带动下各个领域都在进步,有的领域甚至超过了长沙.如有的狗场就超过了长沙的水平.

4、项目承担单位（即项目法人单位）的基本情况。

第3章 宠物医院投资项目市场预测与分析

1、本地及周边市场现状的调查；

长沙本地的宠物经济现状与前景

我国随着改革开放和人民生活的富裕，从80年代中后期，宠物行业开始发展，养宠物的人越来越多，目前大家养的宠物主要以猫和狗最为普遍。在这个发展过程中，政府在政策方面也做了一些改动，从业人员的发展也从过去一个比较低的水平逐渐发展到比较高的水平。现在我们说这个水平比较高是和过去相比，如果我们和发达国家相比，还有很远的路要走。宠物行业的发展，尤其是宠物医疗的发展仅仅是十几年，不到20年的过程，如果我们和美国、欧洲、加拿大这些国家比较，想赶上他们几十年的发展过程，还是需要相当的时间的。

从另外一方面讲，宠物医生的参差不齐也是一个现状，任何一个行业的发展，不可能一步到位，从业人员的培训、包括学校、组织，在过去都没有过专门从事宠物方面的训练，因此现在真正的在国内这些高校里培养兽医的是非常多，但是真正培养小动物临床兽医，或者开展小动物临床兽医的学校还不是特别多，从业人员大多数是从过去的一般兽医，转换到现在从事小动物临床兽医的过程。当然，经过十几年的转换，有很多小动物临床兽医也在这方面有了长足的进步。

长沙市的宠物拥有量也是逐年在增加，和全国一样长沙宠物医生的需求量亦是不断增加。湖南农业大学兽医专业经过半个多世纪的发展，聚集了雄厚的师资力量，同时也积累了大量的临床经验。但多年来师生们一直从事大动物的防疫和xx，随着经济社会的发展各种经济动物的防疫检疫和小动物尤其是宠物的医疗保健的专门人才的需求量也随之增加。学校经过研究，在兽医专业的基础之上，迅速成立了动物医学学院。

作为一名兽医专业的学生，为学校高瞻远瞩的决策感到高兴。为了在一年后找到一份合适的工作，我和我的同学利用寒假期间的间隙对长沙市的宠物市场和宠物医疗行业进行了一次调查。我们发现，长沙宠物市场的前景十分的广阔。湖南日报曾有过统计，长沙市的宠物犬有将近30万条、加上其它宠物猫和别的宠物，计有宠物40余万条。而作为宠物的相关行业，如宠物医疗、宠物食品、宠物保健、宠物美容等等行业却相对滞后。椐不xx统计，长沙市的宠物医院不超过40家，从业人员不足500人。其从业缺口可想而知。

一、宠物医生专业水平有待提高

人可以表达你的主管症状和客观症状，人医可以看人的主管症状也可以看客观症状，但是兽医只能看动物的客观症状，主管症状很难看出来。举个例子，如果你胸闷，你可以告诉医生，我喘气憋得慌。而狗胸闷的时候就无法告诉你，只有有严重的时候，你才可以看出来。比如头晕合，有人得美尼尔综合症，会晕。而狗走路晕得很严重才会表现出走路转圈。这样就会对宠物的诊断出现偏差，那就需要比较新的诊断手段，包括X光、心电图、血常规、尿常规等等。实际上中国通过这十几年的发展，我们和国外的差距越来越小，但是由于中国宠物行业的发展比较慢，包括一些宠物医院的老板的资金的问题，还有一种主人的支付能力问题，导致有很多宠物医院不能配备比较高级的诊疗设备。人医院大部分是国家支持的，而宠物医院很多是私人投资的，真正由国家投资、或者举行国家政策性的资源很少，任何一个老板在投资的时候，会考虑到医疗器械的成本问题，这样就制约了行业的发展。

    可以这样讲，如果宠物主人不愿意付一定的费用给宠物医院，宠物医院的老板就不可能有足够的资金买这些诊疗设备，那他就不可能把宠物的病诊断清楚。再退一步讲，如果宠物医院的老板或者医生挣不到足够的钱，没有钱去投资于宠物医院设备的更新，没有钱进行继续教育、继续深造，{zh1}可能导致这个医院技术水平不可能提高，诊疗手段不可能提高，这样会造成行业停滞不前，甚至会倒退，如果再挣不到钱，甚至会压缩投资。这样可能诊疗手段会逐渐落后，那么就没有条件很好地诊治宠物的病。因为只有一个小的群体愿意做CT、做核磁，也不可能因为这个小群体愿意花钱而配备这些设备。

二、宠物美容极待规范

不少宠物美容院存在着或多或少的不规范操作行为，这严重影响了行业的正常发展。专家称，这些行为轻则导致宠物染上皮肤病，重则导致宠物毁容，甚至死亡。不规范操作主要包括三个方面：一是用人用产品给猫狗洗发、染发；二是用烧断方式处理狗毛打结；三是滥用宠物xx。不规范行为发生的原因首先是美容师专业知识不够，另一个原因是美容院以此降低成本，获得高额利润。然而，目前看来，宠物美容的行业规范还很不完善。因为现在多数国产宠物美容产品的品质还达不到要求，正规美容院一般都选用进口产品，所以价格居高不下。

三、宠物食品质量标准是空白

一些较有经济实力的主人，会给自己的宠物服用进口保健药材，比如抗衰老的维他命添活剂、抗氧化剂等，这样可以防止老年猫狗得心脏病、关节炎等。宠物也像人一样，年纪大了还可以服用如深海鱼油、卵磷脂等保健品。

随着市场的细分，各宠物食品企业不断开发新品，推出新口味的宠物零食，现在，一些xx宠物食品专卖店和宠物医院经营一些宠物xx食品，它们可以帮助防治结石、肾炎等。不过，这些xx产品基本为国际大型宠物食品公司所垄断。此外，宠物的xx食品等也已闪亮登场。

但这一行业也存在不少隐忧。首先，国家、行业协会、各地方政府都没有针对宠物食品制定相关的质量标准。一般来说，企业只能根据自身的情况、参照国家饲料标准和国际标准来完成食品的生产和检验。一些大型企业宣称，他们的宠物食品标准要高于饲料标准，但我国现在还没有一个专门主管宠物食品生产的部门。目前的管理只局限在要求超市不能把人的食品和宠物食品摆在一起卖；如果有宠物因为食品质量问题吃出毛病来，政府部门只能在消费者和商家之间调解。

近期出现的“伟嘉事件”使得宠物食品的质量标准问题引起各界关注，但在相关管理办法没有出台之前，宠物食品市场仍然处于无序状态。此外，令食品生产厂家最担忧的还是国家宠物政策的波动，这也为宠物食品行业带来一定的风险。

总之，从发展的眼光看，随着饲养宠物的人群越来越大，管理也会越来越规范，由宠物的生老病死带出的宠物经济可说是极具前景，市场潜力不可小视。可以预见，长沙会有更多的投资者发现宠物经济这一充满活力的新兴产业的商机，投资到这一领域中来。

引用2006年湖南农业大学动物医学学院 2003级兽医2班  周晴的调查报告，虽然有的地方可能有出入，但是从侧面可以看出来长沙的宠物经济的一些钱景！

目前周边城市发展的比较好的有常德，怀化，株洲，湘潭，益阳，岳阳，娄底，张家界，邵阳等；宠物医院以及附带的产业都在有条不紊的发展，医疗的水平总体较长沙还是有一定的差距，用品，美容，宠物出售，寄养等服务 在快速发展。

2、本地及外地市场供需情况的预测；

湖南本地的宠物相关的产业链几乎为零，都依赖从外省进货。 

3、宠物医院的价格预测；

 　    项　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
挂号费    宠物医师    次/只    5/10    5/10
    夜诊(17:00—22：00)    次/只    10/20    10/20
    夜诊  (22：00—9：00)    次/只    100/200    100/200
               
诊疗费    初诊    次/只    30    30
    复诊    次/只    15    15
    专家会诊(院内)    次/只    200    200
    专家会诊(院外)    次/只    400    400

项　　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
皮下/肌肉注射    次/只    5    5
静脉推注    次/只    20    20
输液费    次/只    50    50
腹腔注射    次/只    20    20
气管注射    次/只    20    20
穴位注射    次/只    30    30
化验采血    次/只    30    30
输血    次/只    50    50
输血采血    次/只    60    60
针灸    次/只    50—100    50
物理疗法    次/只    40    40

项　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
投　　药    次/只    5    5
小外伤处理    次/只    30—50    30
大外伤处理    次/只    150—350    150
换药    次/只    20—50    20
洗耳    次/只    30    30
洗耳机清洗耳道    次/只    100    100
剪趾甲    次/只    30    30
插胃管    次/只    50    50
插鼻饲管    次/只    100    100
直肠给药    次/只    20    20
灌肠导便    次/只    150—200    150
催吐    次/只    60    60
穿刺    次/只    30    30
放腹水    次/只    50—90    50
放胸水    次/只    80—120    80
设置引流管    部位/次    50    50
直肠检查    次/只    20    20
导尿    次/只    100—200    100
挤肛门腺    次/只    30    30
吸氧费    每30分钟    30    30
急救费    次/只    150    150
输液泵    每小时    20    20
心电监测    每小时    100    100
xxx    次/只    50—200    50
住院费    天/只    150—300    150
出诊费    每小时    100    100
　　    　    　    　
xx
局部xx    次/只    35    35
吸入xx    次/只/小时    300    300
全身xx    次/只    100    100

项　　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
取枪弹术    次/只    150以上    150
去 势 术    次/只    150-200    100
绝 育 术    次/只    350-500    150
子宫病理性摘除    次/只    400—600    300
xx脱整复    次/只    300    300
助　　产    次/只    150(50/幼仔/只)    150
剖 腹 产    次/只    400—700(50/幼仔/只)    400
膀胱结石    次/只    450    350
尿道结石    次/只    400    400
       
尿道造口术    次/只    600    600
肾结石    次/只    1500—2000    1500
       
肾摘除    侧/只    600    500
输尿管结石    次/只    1200    1200
隐睾(腹腔外)    次/只    300    300
隐睾(腹腔内)    次/只    500    600
******肿瘤    次/只    400    400
******切除    次/只    500    500
前列腺摘除    次/只    部分切1500,  全切3000    　
包皮手术    次/只    250    250
包皮嵌顿    次/只    150    150

项　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
眼球整复    侧/只    200    200
眼球摘除术    侧/只    300    300
第三眼睑
增生切除术    侧/只    100/300(包埋)    100
第三眼睑遮盖术    侧/只    120    120
眼睑缝合    侧/只    120    120
眼睑肿瘤    侧/只    300    300
睑结膜覆盖术    侧/只    1000    1000
眼裂切开    侧/只    300    300
白内障手术    侧/只    2500—5000    2500—5000
上下眼睑封闭    侧/只    80    80
自家血眼睑封闭    侧/只    100    100
眼睑内翻手术    侧/只    300    300
眼睑外翻手术    侧/只    300    300
角膜缝合    侧/只    500    500

项　　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
断尾(10日内)    次/只    40    　
断尾(大犬生理)    次/只    150    　
断尾(大犬病理)    次/只    200    150
犬立耳术    次/只    500    　
立耳术后矫正    次/只    50    　
犬声带切除术    次/只    500    　
猫断爪术    次/趾    　    100
悬趾切除术    次/趾    150    　
趾间腺囊肿切除    部位/只    300    300
耳血肿手术    侧/只    300    300
外耳道切除术    侧/只    1000    　
全耳道切除术    侧/只    2000    　
超声波洁牙    次/只    150    150
器械洁牙    次/只    100    100
拔 牙 术    次/颗    50—150    50
鼻泪管冲洗术    次/只    150    150
鼻泪管再造    次/只    1500    1500
腭裂修补术    次/只    1000    1000
唇裂修补术    次/只    350    350
鼻腔肿瘤    次/只    2000    2000
******腺摘除术    次/只    300    300
颌下腺摘除术    次/只    800—1000    800
黏液囊摘除术    次/只    800—1000    800

项　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
会阴疝    次/侧/只    600—800    600
腹股沟疝    次/侧/只    300—500    300
脐疝    次/只    200    200
******疝    次/只    350—500    350
隔疝    次/只    1000—1500    1000
腹壁疝    次/只    500    500


项　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
体表肿瘤切除术    部位/只    150—500    150
乳腺瘤切除术    部位/只    300—500    300
卵巢肿瘤手术    次/只    500    400

项　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
开腹探查    次/只    300—500    300
胃切开缝合术    次/只    450    450
胃扭转手术    次/只    800    800
幽门矫形术    次/只    600—800    600
肠管切开缝合术    处/只    500    500
肠管吻合术    部位/只    600    600
脾脏摘除术    次/只    500—700    500
胆道再造术    次/只    800    800
胆囊摘除术    次/只    800    800
食道梗阻(胸腔外)    次/只    400    400
食道梗阻(胸腔内)    次/只    1250—1750    1250
肺切除术    叶/只    1500—2000    1500
{yj}性动脉弓    次/只    1300—1800    1300
气管切开术    次/只    400    400
内窥镜取胃异物    次/只    350    350
直肠切除    次/只    500    500
直肠脱    次/只    200    150

项 目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
钡餐造影    次/只    60    60
脊髓造影    次/只    200    200
X光片    张/次    60—80    60
数字电脑存储X光片    张/次    150    150
B超    次/只    60—150    60
心电多谱乐彩超    次/只    200    200
xx    次/只    100    100
心电图    次/只    100    100
测血压    次/只    40    40
测眼压    次/只    30    30
内窥镜    次/只    200—500    200
病理切片    部位/只    200    200


项　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
正骨    部位/只    100—200    100
股骨头切除    侧/只    1000—1500    1000
股骨头置换    侧/只    4000—8000    4000
截肢术    侧/只    500—800    500
髌骨脱位整复术    侧/只    800    　
膝关节侧韧带再造术    侧/只    500—800    　
十字韧带修补术    侧/只    2000—2500    　
滑车再造及胫骨结节移位术    侧/只    2000—2500    　
托马斯架    次/只    150—500    150
内固定取针    次/只    60    60
内固定取板    次/只    1000    1000
脊髓开窗术    次/只    5000—8000    5000
骨折内固定术    部位/只    1000—2500    1000
骨折外固定术    部位/只    150—300    150
脱臼整复    部位/只    400—500    500

项　　目    计价单位    犬收费(元)    猫收费(元)
涂片    样本/个    40    40
血 常 规    样本/个    40—60    40—60
血糖检测    样本/个    20    20
配血    次/只    100    100
尿检    样本/个    20    20
尿沉渣    样本/个    40    40
国产试剂病毒检测    样本/个    20—60(不同病毒)    20—60(不同病毒)
进口试剂病毒检测    样本/个    40—100(不同病毒)    40—100(不同病毒)
狂犬病毒酶标检测    样本/个    200    200
布氏杆菌检测    样本/个    100    100
抗体检测    样本/个    80—120(不同抗体)    80—100(不同抗体)
粪检    样本/个    20    20
皮肤检查    样本/个    40(显微镜)    40(显微镜)
耳道检查    样本/个    40(显微镜)    40(显微镜)
弓形体诊断    样本/个    100    100
药敏试验和分离培养    样本/个    200    200
电解质检测    样本/个    30    30
血气分析    次/只    60    60
全项生化检查    样本/个    360    　

引用北京的收费标准，部分收费需要做调整。

4.宠物医院的市场竞争能力分析；

5 宠物医院的市场风险性分析；

政策法规风险与技术风险

6、宠物医院的基本营销策略。

1.优势分析

1)整体的服务优势；

全--是我们的优势，只要你想得到的，只要你需要的服务我都能够给宠物主人{zd0}的满足。

大--是我们的优势，只要您是养宠人士就一定知道我们是{zd0}的，面积，规模等；让供货商之大我们的销量是{zd0}的，速度是最快的；

强--让同行和养宠人士都有一个共同的心理就是如果他们没有办法那在本地区就没有办法了。

2)价格优势 在用品方面我们走薄利多销的路线，在特色服务方面可以用特殊的价格，人家做不了我们可以适当的提高价格。总的来说就是：你无我有、你有我优、你优我新、你新我廉。

 3)设备优势 在本地区购置{zh0}的最全的设备，以我们强劲的资金优势压倒性的购置{yl}的设备给宠物主人一个{zh0}的不二的服务。

4)专科医生的服务优势  {dy}次的把专科的概念形象的带入本地区，计划开设的专科有内科，外科，皮肤科，老年病专科等

5)上门服务的优势  上门服务的速度要快，就像是及时雨一样，要让宠物主人感觉到：哎呀！真没有想到你们这么快就来了！这么快就给我们送过来了！这么快......还要让主人感觉到：没有想到你们还有这么好的仪器设备带上们来，真的是太好了！准时，优质的，长久的给宠物主人带来最快的{zy}质的服务。

6)环境的优势

7)理念的优势

8）强大的资金后盾的优势

2.劣势分析

3.重点突破方向

1）医疗

2）宠物用品

3）美容洗澡

4）寄养

5）训练

6）其他

融合我们的特色，其实无所谓重点不重点，在特定的时期，达到一定的气候，都是相互的，相互制约，相互提高，相互促进。

4.人才培养与储备

天生我才必有用，培养以定向培养为主，招聘进来的医生本来就具备一定的专业技术基础，做一些有选择性的培养能够迅速的起到直接技术水平提升效果；做好了培养就是储备的问题，辛辛苦苦培养的一名优秀的医生{zh1}跳到别人的医院去了那就是{zd0}的失败；必须用一系列的措施防止人才外流，天生我才必有用，必为我所用！

具体的措施如下：

1）工资制度；2）奖金制度；3）惩罚制度；4）合同；5）学习提升制度；6）股份与分红。

5.宠物

宠物一般是指家庭喂养的动物，从常见的犬、猫、观赏鱼、兔、龟到比较另类的蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。

伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。

6 .人气经营策略

 {dy}阶段：小病做人气，大病做效益。这句流行于人的医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。xx的80／20规则认为，顶部20％的就医者创造了医院80％的利润，而这80％的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。我们可以理解因为每一个宠物不一定都能给医院带来利润，有的宠物带给医院的是亏损，如一些医疗纠纷引起的赔偿。尽管大部分宠物创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升宠物医院的人气，增加市场份额，有助于提高宠物主人对宠物医院的信任程度，扩大知名度，并可以引起宠物医院无形资产的增加。这有利于宠物医院的长期发展。
      第二阶段：反向过来，“大病先做人气，再创效益”，用大病引大病，不是用小病引大病，也就大病刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病人气旺的时候，再来杀。大破才能大立，大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。
      因此，正确推广做法是所有的病都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻“以患病宠物为本”的服务宗旨，形成“忠诚的宠物消费群体，创建一个宠物主人满意离不开的医院”。
       宠物医院的人气经营策略：
      目前，宠物医院面临如何增加门诊聚拢人气，这是宠物医院广告推广前的最值得考虑的问题。我们不能光等患病宠物上门，而应主动出击，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色经营，形成口碑。
      以往，由于宠物医院特定的专业性、技术性，一些宠物医院的医生护士潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就宠物医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患病的心智空间，离开营销是万万不行的。　　
目前,宠物医院应从两大策略方向来定位：　　　
1．品牌服务——目标在于对美誉度的{zd0}追求。
   这一点正是目前宠物医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把宠物医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是宠物医院的首要追求，但这只是表面，真正提升宠物医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及宠物消费者的基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费品而言，知名度的{zd0}化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，宠物主人对宠物医院的认可程度是建立在对其医疗水平，设备，就医环境尤其是卫生条件，收费标准，服务态度等的整体认同之上。
2．人性服务——宠物医生与宠物主人的配套服务
      服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值，宠物医院的医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，宠物主人与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。　　
      所以，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动。为了激励所有部门的团队精神，如果宠物医院的医生不满意，那么医生就很难让宠物主人满意。宠物主人的满意程度取决于宠物医院提供服务的价值，宠物医院提供服务的价值取决于宠物医生和护士对医院的忠诚度，忠诚度取决于宠物医院的医生和护士的满意度，满意度取决于宠物医院医院为宠物医生和护士提供的价值，而宠物医院为医生与护士提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。

 因此，宠物医院营销工作中的具体实践行为计划可以参照如下：

1 ）做好内部员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休假、绩效等方面。

2） 建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对宠物主人满意度和医生和护士的满意度进行分析，利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；

3 ）抓好客户服务中心的管理工作，为宠物主人提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；

4 )加强与政府卫生行政部门，各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；

5 )利用医院的优势,广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地提供营销资讯；

6 )做好医护人员和其他人员的营销培训，指导开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。　　
       营销手段多种多样，前期主要开展（从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让养宠物群体产生认同心理。）后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。作为新形式下的宠物医院，有很多吸引人的地方，想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础的宠物群体。

7 .  服务策略

   顾客是一切企业组织的生命之源，然而xx有能力在经营的质量、效率和人的服务等方面能满足顾客需要的企业却寥寥无几。企业管理者现在必须认识到企业的兴旺、繁荣以至最终是否能继续生存都有赖于服务质量的提高，而要做到服务质量改进与对顾客服务的全面承诺相结合需要建立起新的管理风范。这种管理方法是以共同达成协议的标准和目标为依据，用数理与统计的方法驱动服务质量的持续提高。
　　服务对于它的提供者和他们的组织而言是一种困难和挑战，心境、文化和时机以及顾客从前的经验等所有这一切都会对服务的感知产生影响。是对着一个一个的顾客，而为此建立的组织应对达到服务目标给予支持而不是妨碍。“顾客至上”是值得赞赏的宗旨并需要合理的策略加以实施。服务策略有两个主要目标，其一是创造出一种顾客可以观察到的或可以测量的服务特色；其二是要对公司内部的办事方式产生切实的影响。因此服务策略必须是涵盖利润目标、市场开发和生产工艺等等内容的企业策略中的核心部分。
　　服务策略要求组织结构的设计应符合顾客的需要，必须包括顾客的各种需求和期望；了解竞争对手的各种活动以及规划未来。一般说来，服务是指实物服务和人力服务的结合体。在制定服务策略的时候，必须保证顾客在物质和人员服务两个方面都能始终得到良好的服务。物质服务的内容包括产品加上购物的环境以及顾客能得到产品送货到门的服务。人的服务包括一个组织的服务作风和风格以及顾客与员工之间的关系。员工对顾客的态度既能给公司的战略以强有力的支持，也可能造成严重的破坏。
　　人员结构体系的设计必须使其能激励员工支持服务战略，而且任何组织需要对每一方面的实际工作情况进行检查，这项活动应当成为持久提高服务质量过程的一部分。实行服务战略随后的步骤是开展一系列目标明确的各项活动以使企业的服务战略得以实施并创造出企业的特色。这些活动有始终如一的目的十分重要，而且活动的设计都要为了使服务战略能付诸实践，加深对它的理解，提高使命感并以持续不断地实际行动参与提高服务质量的行动。
　　改进服务质量的过程始终充满着新的调查资料和数据，内部的检查结果，顾客的投诉以及通过以顾客为主的进行的质量保证各项程序和供货合作程序。提高服务质量的实施需要打破传统的组织部门的界限，而改善办事机制也是改进服务计划的组成部分。改进服务计划是一项长期的任务，因此必须加强信息交流以巩固已有的进步并清醒地认识到成功必须依靠高质量的服务。所有训练项目都要利用机会强化“顾客至上”的宗旨和原则，同时努力寻求不断提高服务质量的途径。
　　在服务战略的实施和使服务质量切实得到提高方面，管理者所起的作用举足轻重。一个管理质量高的组织是把精力投入到管理的动态变化之中而不是去维持现状。作为管理者，他们管理行为的主要成果应表现在这里。应当把管理者看作是给顾客以承诺并向顾客承担责任的人。他们与顾客去交谈并按顾客的要求去做，排除质量上的问题使顾客感到满意。他们还应当要求和鼓励下属人员也像他们一样进行工作。管理者应掌握和使用他们自己搜集的关于当地顾客需求和雇员态度的信息和数据，还应提出一些有益于改进质量的打算和计划。在进行管理改革和推行以顾客定向的商业管理方法时，要尽一切力量给下属人员提供培训并且应当采取一些有效的措施，打破传统的部门界限，实行部门间的合作，避免以狭隘的偏见相互牵制；应当帮助人们理解产生各种变化的原因和对他们加以控制的过程，同时应使这些问题减少到{zd1}限度。只有当管理者真正有这种愿望并脚踏实地去做时，“顾客至上”才能成为现实。

把市场营销服务上升到企业形象，使服务成为企业经营主旨，是市场经济发展到一定阶段的{zg}服务形式，最有竞争性的服务策略。但在我国现行经济下，一般企业认为，服务虽提供了竞争效用，但它是依附于商品的实体运动和产品实体效用的。

　竞争，归根到底是争夺消费者的竞争。消费者是怎样的一些人呢?作为又怎样才能争取到消费者?消费者不是简单的有钱并想购买商品的人，而是有文化素养、感情需要的活生生的“衣食父母”。在目前很多企业经营设施都比较先进齐全，相竞争的商品、价格都大致接近或差异性比较小的今天，服务便成为顾客是否光顾企业，是否购买企业商品的最重要的决定力量。而且还由于营销服务相对于商品、资金、经营设施等硬要素来讲，是可控性和可塑性最强的，为此有关营销学家提出了“九十年代就是服务竞争的时代”的观点。

　　既然市场营销服务在日趋紧张激烈的市场竞争中具有非常重要的地位和作用，那么企业又怎样才能向顾客提供优质服务，促进其销售活动呢?本文将从市场营销策略方面作以探讨。 

　　1、核心服务策略与追加服务策略

　　运用核心的主要观点是，在产品类似、竞争激烈的情况下，与其说消费者购买商品，还不如说消费者是来享受。这时服务本身为购买者提供了寻求的效用，也就是说服务本身成了消费者购买的对象。在这种情况下，服务成为物质商品交换的前提和基础，成了满足顾客需求的决定因素。因为商品的使得市场不断向外扩展，而服务能以非常低的提供许多与消费者之间的信息，并通过信息的有效利用推进市场经营的创新。为此，要把企业的服务上升到企业形象的高度来看待，使优质的服务成为企业的主要指导思想以及良好形象的最重要部分，进而促进营销的顺利进行。世界上{zd0}的计算机制造企业——国际商业机器，曾做过这样的广告：“IBM就是{zj0}服务的象征”，它把提供世界上{zh0}的服务作为企业经营的主旨和象征，为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年中他们{wy}的任务是，对顾客的抱怨和疑难，必须在24小时之内给予解决。 

　　把营销服务上升到形象，使服务成为企业经营主旨，是市场到一定阶段的{zg}服务形式，最有竞争性的服务策略。但在我国现行经济下，一般企业认为，服务虽提供了竞争效用，但它是依附于商品的实体运动和产品实体效用的。服务作为产品的一个部分，是实现商品价值的辅助性。产品与服务尤如皮和毛的关系。皮之不存，毛将焉附?因此，营销服务必须依托产品及其营销工作来开展，营销服务的目的在于将其作为一种策略，以提高顾客对物质商品的吸引力；要重视营销服务，但又要防止“喧宾夺主”。要尽力创造条件使营销服务策略由追加性或辅助性向核心性服务策略扩展。但就目前来讲，主要是采用追加服务策略或经营辅助性策略，也就是主要在格守交货信用、质量保证服务和解决用户急需等方面下功夫。 

　　2、一视同仁策略与区别对待策略

　　针对许多推销员、售货员重视买贵重商品的顾客、身着西装革履的顾客，而轻视购买便宜商品的顾客和破衣褴裳顾客的不利情况，很多企业都提出了一视同仁的主张，并把它贯彻到市场营销的整个过程。所谓一视同仁，就是不管顾客是谁，都同样热情对待。在实际操作中，还应对买便宜物和身着衣衫褴露的顾客格外亲切、客气，这样对购买贵重商品和衣着华丽的顾客，无形中就会自然而然地做到客气相待，很好地做到一视同仁，这也符合古代八训中的—句话：“接待百‘文’的顾客，要比接待‘十’的顾客更热情。” 

　　顾客对商品的需求是多方面的，对服务质量的要求也是多方面和具体的，而各顾客类型不同，服务的具体要求也不同。为此，有些企业在强调一视同仁的同时，又强调区别对待地服务，并把它作为深化营销服务，提高营销效果的基本策略。例如某餐馆针对人们、生活节奏加快的情况，开辟家常包菜服务上门的服务项目；又针对许多来餐馆的顾客爱摆阔、图舒服与新鲜的心理，制订了“规格繁不厌，数量小不嫌，要求都满足，困难不外推”的服务原则与服务措施。结果和该餐馆订合同的客户超过了计划，生意应接不暇。 

　　3、硬服务策略与软服务策略

　　硬服务策略主要是充分发挥现代化服务设施为顾客服务的营销服务策略。它认为，科学技术的不断，为人们工作和生活带来了更新更高的需求，而要满足这些高要求，还必须借助于不断发展的科学技术的本身，即实现服务设施的现代化。因此企业者应看清趋势，不断改进和美化企业经营环境，尽可能增添各种现代化，提供多功能服务，以适应现代人们的需要。泰国曼谷国家大酒店拥有一千多种舒适的客房，25个大小餐厅，备有多国佳肴与乐队，提供电报、电话、电传、邮递、定车船票、运动、旅游、买卖等很多种现代化服务，使这里成为一座现代旅游服务城。

  软服务策略认为，服务设施现代化是现代化服务的中心环节，但它必须与热情周到的服务态度、服务方式相匹配，且对于许多基本具备现代化服务设施，服务设施大体类同的现代企业，尤其是现代服务企业主要应靠富有特色的软服务取胜。南京中心大酒店根据酒店地处中心地带，酒店设备先进，配套齐全以及要为全国旅游饭店提供{yl}培训实习基地的特殊条件和地位惰况，确定了相应的软服务竞争策略。主要内容有： 

　　(1)三多的经营特色。即多种风味餐饮，多种形式康乐、多种渠道商贸的经营方式。这是根据社会市场需要和酒店自身需要而确定的基本服务方略，也是体现中心特色的基本内容。 

　　(2)活动常新的运营原则。就是要在“奇”和“特”的设计和实施上做文章，以不断吸引社会公众与舆论的注意，提高知名度和美誉度。 

　　(3)富于“情”和“趣”的文化氛围。指针对尚未形成酒店文化和叫得很响的酒店实际情况，需要强化富有情趣内容的文化建设。“情”，就是注重以真挚的感情去感化公众；“趣”就是增强趣味性，让顾客留下一个愉快的印象。 

　　4、售前服务策略、售中服务策略和售后服务策略

　　售前、售中、售后服务是营销服务三个环节，它们相互联系，相互作用，企业必须予以重视。但作为一种策略和方法，又要求企业根据内外情况，确定主要的服务策略和内容。 

　　某企业把服务的重点放在售前，注重对来访用户的热情接待，与此同时注意对顾客心理分析，了解并xx顾客售前心理上的障碍。如由于不了解情况而对商品价格、质量、服务、交货期等因素产生的疑虑，使顾客对企业及其产品具有初步信赖后，再激励动机，实现购买行为。 

　　而另一个企业则主要强调售中服务策略，靠微笑服务取胜。至于把服务的重点放在售后的企业也不少。因为售后服务既是促销手段，又充当着“无声”的宣传工作，而这种无声宣传要比那夸夸其谈的有声宣传高超得多。日本厂家注重售质服务，并借助售后服务卡努力使服务规范化，这种卡相当于机器的“病历卡”。用户在使用机器发现什么问题就写入卡片，厂家定期(一般每年三次)派人巡回检查维修。一看“病历卡”就知道机器的运转情况及问题所在。 

　　5、高价服务策略、低价服务策略和馈赠服务策略

　　高价服务策略是指把服务价格订得偏高的策略。它适应于服务新颖、高超、价格需求弹性较小，竞争者也不太多的服务。采取这一策略，可以达到提高服务档次，标明企业身份的目的，并充分利用独到的服务设施与方法，在竞争者能够提供类似服务之前，尽可能地把投资收回，取得相当的利润。 

　　低价服务策略和免费策略，是指把服务价格订得偏低，甚至不单收服务费的一种策略。采用这一策略的服务，一般具有水平不高、模仿容易、在整个产品中占的地位小等特点。采取这一策略，有利于提高企业的竞争能力，使企业取得较多的市场份额。 

　　馈赠策略是较低价策略更具竞争性、挑战性的策略。馈赠的对象可以是极起作用的模型、样品和艺术化了的物品，也可以是无形的服务，如赠送电影票、游览票。但通常是和其他策略，如广告策略、新产品策略一起使用。 

　　除以上策略外，还有自我服务策略与他人服务策略；专取服务策略与全员服务策略等

8.  宣传策略

9.  公共营销策略

10.  具体营销推广策略

（1）市场定位   

（2）优势品牌服务策略  

      分析医院最强的服务项目，特点   

（3）优质平价策略

  (4)  营销推广策略   

  (5)  媒体组合策略         

  (6)  媒介营销具体广告计划

     1）电视广告推广   

     2）报纸广告推广         

     3）通讯与网络推广

     4）社会（政府）公益活动推广                

     5）企事业单位联动推广

     6）社区推广

     7）户外看板计划         

     8）其它营销方式推广

7、完善服务与回访制度建设

 1   宠物医院及宠物用品具体推广计划

      1）医院环境建设    

一．医院环境建设的重要性
1．医院环境代表着医院形象
    医院环境的好坏是患者对医院的{dy}印象，潜意识可以衡量医院的医疗质量。医院的环境代表了医院的整体形象，医院的环境建设是一种硬件建设，简单易行，短时期就可以塑造出一个“环境优美的医院”，医院的发展{sx}要从环境建设开始，环境一变，才能带来市场一片。
2．医院环境建设本身就是医疗服务的一部分
   “优美的环境”为患者提供良好的就医氛围，本身就是医疗服务的一部分，可以使患者产生并保持愉悦的心境，对患者的康复具有促进作用，无疑会提高医疗质量。
3．医院环境建设激发职工的工作热情
   “优美的环境”为医务人员提供良好的工作环境，能激发职工的工作热情，极大地方便和调节医务人员的工作和学习，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，这无疑会增加职工的凝聚力和向心力。
二．创建花园式医院的具体措施：
1．医院环境园林化
    在院内修建了花园，把医院创建成花园式医。
2．创建温馨的就医环境
    精心设计，使检查、xx、住院位置设置合理，与周围环境形成一种协调的组合。在各病区走廊、大厅摆放盆景，给患者营造了一个温馨、优美的环境。
    室内环境设施，整洁清静，色调柔和，通风采光良好，空气清晰，除了使病人安适外，对医务人员来说，也会感到在这样的环境下工作心情舒畅。
3．突出温馨、舒适与功能的合理性
         2）完善客户管理体系    

  3）活动推广与广告推广

 2   宠物医院及宠物用品具体活动实施

 1）八种市场活动方案. 市场活动 Marketing是指品牌主办或参与的展览会议与公关市场活动，包括自行主办的各类研讨会、客户交流会、演示会、新产品发布会、体验会、答谢会、年会和出席参加并布展或演讲的展览会、研讨会、行业交流会、颁奖典礼等。

    市场活动属于品牌它触点部分。市场活动的得分与品牌参与的活动次数、规模、媒体参与度有关。

 2）医院内部的软性管理.

第4章 宠物医院投资项目地点的选址

1、项目选址原则和基本思路；

       选址很要害，尤其是对于没有熟客的投资者来说。一般而言，{zh0}选择地理位置方便，有停车位的场所。而且应该注重到四周宠物医院的分布情况。{zh1}，应该考虑到四周社区人群的消费能力。

        另外选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所；出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设；不得与其它单位共享建筑物内通道；动物医院室内使用面积应在120平方米以上，动物诊所室内使用面积应在60平方米以上。

2、场址选择；具体位置待定；

旗舰店{sx}在东塘商圈或者五一商圈，其次在宠物市场的附近，面积500-2500平米，必须有停车场。

3、项目区的建设条件。

到宠物医院消费的目标客户群大概可以分为以下几类：

    一是高收入者，包括文化、文艺体育界人士，如影视歌星、画家、书法家、信息、保险、证卷、银行金融界人士；商人、企业主及高中层干部。这一部分占到59.7%。

    二是中等收入者，如中小企业主、中小商人、机关干部、外企职员、知识分子，律师、会计师、医师及中介机构人员。这一部分占到21.2%。

    三是低收入者，例如普通市民，包括一般企业职工(含部分企业效益差的职工及下岗失业人员)、退休职工、儿女不在身边的老人、无子女的年轻夫妇，独生子女家庭、单亲家庭、单身族等。这一部分占到19.1%。

从宠物的需求对象的购买动机上看，我们发现：饲养宠物可以满足不同层次消费群体的需要。其中，将养宠物作为心理寄托的消费者占到68.4%，将养宠物作为显示身份的消费者占到23. 1%，将养宠物作为商业目的和看家的比例较小，只有8.5%。大多数购买宠物的人群是那些子女不在身边的父母，还有不愿意建立家庭但希望找个代替品的年轻人。另外在调查中发现，己经购买宠物的消费者大多数表示出极高的满意度，豢养者与宠物相处融洽，宠物经常在一个家庭里处于“万千宠爱于一身”的特殊地位，许多家庭把宠物当成自己的儿女一样看待。这种满意度是宠物的顾客价值的体现，极高的满意度具有很强的传递性，这些消费者会把这种满意传递给身边的人，进而使更多的人喜欢宠物，购买宠物。对宠物表示出喜欢态度的人占到被调查者的72.5%，这部分人或是己经保有宠物或是打算近期购买宠物。

第5章 宠物医院投资项目总体方案设计

1、项目建设的指导思想；

2、项目建设总体方案；

3、项目建设内容与规模；

4、主要生产技术路线（或工艺路线）；

5、工程建设规划（土建工程和附属工程）；

6、原材料、能源（水、电力、煤油等）消耗；

7、项目平面布置与交通运输；

8、方案比较选择；

9、项目实施计划

第6章 宠物医院投资项目设备与物质采购

1、设备采购及说明；

医疗设备:

X光机5-15万

xx机3-9万

手术台1万

无影灯1-3万

生化仪3-20万

血球仪3-10万

离子检测仪5万

血气分析仪

尿检仪3000-9000

高频电刀3万

 2、物质供应。

第7章 宠物医院投资项目环境保护与安全生产

1、项目区环境现状分析；

主要的经营的区域都在市中心,周围可能面对的都是 小区和商业街

2、项目运行对环境的影响分析；

主要的 影响可以分为病菌,噪音,空气医疗垃圾,病死动物的尸体,医疗垃圾

3、项目运行中产生的主要污染物及治理措施；

我们可以采取严格的xx措施杀灭有害病原体,做双层玻璃,或者隔音玻璃阻断动物的吠叫 声,空气的处理在装修设计是注意作好空气的流通设计,注意空气的流量,在管理上即时的清理住院动物的排泄物能够起到很好的作用,根据以往的经验,搞卫生的工具与清洁剂的选择有很大的帮助. 病死动物的尸体,医疗垃圾可以联系专门的人员处理,焚烧或者掩埋.

4、项目设计采用的环境保护标准；

目前长沙地区还没有明确的 环境保护标准细节出台，那么我们可以根据政府的发展做一些细致的处理。

5、项目运行安全生产分析；

我们面临的主要的安全问题是医护人员的自身的安全,其次是动物的安全,医院与动物主人的矛盾与纠纷是不可避免和回避的问题,可以说是我们医院运营的{zd0}的隐患.

6、主要的安全生产措施；

医护人员的自身的安全我们可以给每个人注射狂犬病疫苗,注意猛犬,烈性犬,

医院与动物主人的矛盾与纠纷,这是世界的宠物医院都要面对的现实,医疗方面的问题主要的责任都在医生与畜主的沟通上,作为医生要尽可能的与畜主沟通,讲解病情的严重性与恢复的时间,还有某些疾病的xx需要的时间,,费用,人配合的程度.......医院所建立的协议要按程序签定,如:疗协议,住院,手术,xx,寄养,重症病例,病危病例.......

7、劳动保护。

提高自我的保护意识,聘请自己医院的律师,遇到纠纷请律师出面来解决,和当地的派出所备案.既防君子也防小人.

第8章 宠物医院投资项目的组织与管理

1、项目筹建时期的组织与管理；

初期及将行政与医疗，用品等分开管理。

2、项目运营时期（包括项目建设后期）的组织与管理；

3、劳动定员（管理人员、技术人员、工人等）与技术培训。

第9章 宠物医院投资项目总投资估算与资金筹措

1、总投资估算；

总的投资可以分为：

（1）宠物医院

（2）宠物用品

（3）宠物美容.洗澡

（4）宠物寄养

（5）宠物出售

（6）宠物训练

（7）宠物俱乐部 

（8）宠物用品网络服务

（9）宠物婚介

2、资金筹措方式与渠道；

3、资本金；

4、投资使用计划。

第10章 宠物医院投资项目财务估算

1、价格确定原则；

2、成本估算；

3、销售收入与销售税金估算。

第11章 宠物医院投资项目经济评价

1、项目的财务评价：

(1)盈利能力分析；

 首先我们肯定宠物医院的盈利能力，而且是一个超长期的可持续的盈利机构。

医院的投资绝大部分只是一次性的，有的仪器设备使用的成本相当的低，如:X光照片的成本不会超过3元，那么它的收费可以达到50元/张，一般拍片都在两张左右，那就是100元/次；B超的成本除了折旧和耦合剂外就没有额外的成本，收费可以达到80-300元/次；显微镜亦是电源是主要的开支，像寄生虫化验它的收费是大约40元/次；只是化验检查部分。

xx部分的盈利用数字很难表达清楚，举例说可能更加透彻。输液xx一次的使用到的有输液器，葡萄糖，营养的xx，xxxx，胶布，酒精棉等，每次的成本在10元以下，极少数的xxxx价格高的那都另外计费。现在长沙的输液xx的医院收费在30-120元/次，增加的其他xx都将另外计费。手术xx的空间也是巨大的，主要的成本就是医生的技术水平，现在已个绝育手术的价格在200-600元之间，那么成本只是xxxx与常规的消耗材料纱布，缝线，xx的缝合可吸收线可以另外收费；骨折手术，以大腿骨骨折为例，收费在800-1500元，xx与xx针都是另计，除了医生的技术外，材料费可以另外加收。

疫苗是每个宠物必不可少的消费项目，现在的疫苗的进价都慢慢的明朗，目前最贵的犬猫用疫苗进价约20-25左右，在长沙的对宠物主人的价格是80-120元/次，极其个别的在50元左右，网上价格混乱质量无保障无法估计。

宠物粮食，零食的销售可以达到100万一年以上；

宠物药品的销售长沙目前有2家较大的公司在做，保守估计每年的销售在300万以上；

宠物出售，寄养，美容，训练等项目潜力巨大，需要进一步的开发。

总的来说宠物医院在湖南做大做全做强后每年的盈利是可以超千万的！

看看资本主义大国美国的发展

　在2008年432亿美元的宠物行业消费总额中，消费者花21亿美元用于购买宠物，花费约168亿美元用于购买宠物食物，支出100亿美元购买用品及xx，付给兽医111亿美元，其他服务类似于、寄宿等的开支约为32亿美元。预计2009年，宠物行业消费总额将达到454亿美元，其中人们在宠物活体购买上将花费22亿美元，在宠物食物上的消费可能达到174亿美元，用品及xx方面的消费将达到102亿美元，用于兽医上的开销会达到122亿美元，其他服务类似于美容、寄宿等的开支可能达到34亿美元。

　　以上的数据显示，美国的宠物食品及用品零售行业在过去十五年间实现了较快且较为稳定的增长，期间还经历了从2000年3月开始至2003年3月持续了3年的互联网泡沫，以及由2007年次贷危机引起的全球大规模的金融危机。由此可见，宠物食品及用品零售行业有较强的抗风险能力。

(2)清偿能力分析；

　PetSmart成立于1987年，发展中期借助VC投资的助推，目前已成为全球{zd0}的综合性宠物用品零售和服务连锁机构。初期开设的2300平米的PetFood Warehouse商圈店，为宠物食品及用品零售行业带来了全新的概念，以大批量、低价格的方式向消费者提供商品，并将这一模式扩展到全美。1989--1993年间，美国经济处在由1987年股灾引发的金融危机之中，持续时间达5年之久。在这样的大环境下，PetSmart展开了仓储式商圈大店与传统零售商店模式配合的扩张方式，快速的在全国扩张，在竞争对手还没有抢占市场之前率先布局，为PetSmart的成功奠定了基础，PetSmart的年销售额增速惊人，从1989年的1590万美元增长到1991年的5820万美元，1990年，公司便已拥有29家店面，平均每家店面占地2500平米，拥有7500种商品。1992年，公司收入达到1.06亿美元，并首次实现40万美元的盈利，1993年公司收入达到1.88亿美元，净利240万美元，并成功在NASDAQ首次公开募股，成为宠物连锁行业{dy}家上市公司。

　　2007年度，PetSmart公司营业收入为47亿美元，同比增长10.4%；到2008年，营业收入达到50亿美元，同比增长5.4%，净利润约合2亿美元，共有线下连锁门店1112个；在美国有史以来最严重的金融危机大背景下逆势上涨。这期间PetSmart所采取的策略就是在所有线下门店中都提供xxx服务，包括完善的寄养、培训、美容服务和食品、用品零售等，并在各门店分配了总面积约900平方英尺的空间专门用来提供高的美容服务，包括洗浴、美容、宠物牙齿和指甲打磨等。2008年，PetSmart的宠物服务，xxxx、培训、美容等，实现了15.8%的快速同比增幅，达到5.3亿美金，占总收入的10.4%。PetSmart的商品销售的收入占总收入的89.6%，其中消费品销售收入占商品销售收入的57%，耐用品销售收入占商品销售收入的40%，宠物交易收入占商品销售收入的3%。

　　PetSmart主要是在商超式的大店中以提供广泛的商品品类和不断降低的价格击败对手，拥有超市模式的高周转率和低毛利率特性。商店后方用简朴的方式销售宠物食品，宠物配件陈列在前面。此外，还在店中设立美容、寄养和医疗中心，这些都是普通宠物连锁店不能比拟的。正是因为PetSmart采取了大店政策以丰富的产品和低价满足用户需求，并辅以电子商务满足不断增长的客户的需求，才能在金融危机的大背景下，依然保持强劲的增长。

当金融危机在各行业肆虐、人们对未来感到迷茫和不安的时候，美国宠物行业2008年消费总额同比增长4.9%的事实证明，宠物食品和用品零售行业可以信心满满的宣告：“只要走对方向，我们就能逆风飞扬。” 

(3)不确定性分析；

宠物医院的投资不确定性因素主要来源于政府的政策取向，禁止饲养宠物将是我们的灭顶之灾。 但是根据国际发展的规律来分析可能性几乎为零，往往只有社会越向前发展，对宠物的要求越来越高，对动物的保护会越来越完善！那么对宠物经济的发展会起到一个推波助澜的作用！

(4)风险分析。

目前所开设的宠物医院以及所辐射的宠物有关的经济利益链所遇到的风险及其微小，国内目前做的比较成功的案例有上海的顽皮，北京的酷迪，汤姆狗，派多格等，比较了解的有深圳的瑞鹏宠物医院连锁，早在2003年医院的年营业额就超过千万，那时候他们才4家店，目前在深圳已经发展到9家医院5家宠物用品美容店，目前还没有因为经营状况不佳而倒闭的，如今不止是宠物这一领域做得好，据了解现在他们在大动物的产品年销售额已经过亿。

2、国民经济评价。

长沙的城市居民人均可支配收入年均增长9％，2010年人口约650万，市区人口245万。地区生产总值年均增长13％左右，2010年经济总量约占全省的四分之一，人均达40000元左右；全社会固定资产投资年均增长15％，五年累计6700亿元；社会消费品零售总额年均增长14％，2010年达到1166亿元；地方财政收入年均增长15％，2010年达261亿元；进出口总额年均增长14％，五年累计直接利用外资56亿美元。

 城市居民和农村居民人均可支配收入分别年均增长9％和8％，2010年分别达到18500元和6560元。

第12章 宠物医院投资项目社会效益和生态效益分析

1、社会效益分析；

2、生态效益分析。

第13章 宠物医院投资项目结论与建议

1、可行性研究的结论；

2、主要建议。

第14章 附 件

1、 附件：

(1)项目建议书及其批复；

(2)项目用地、用水、用电、用气等的批复、协议或证明；

(3)项目法人证明（营业执照等其他法人资格证明）；

(4)项目法人关于资本金的承诺书（或银行验资的报告）；

(5)项目主办单位近3年的财务报表；

(6)项目所需成果转让协议及成果鉴定；

(7)其他附件。

2、附图。包括：

(1)项目位置图；

(2)主要工艺技术流程图；

(3)项目总平面布置图（涉及到每项建设内容的分布状况）；

(4)主要土建工程的平面图；

(5)项目协调管理监督组织系统示意图（也可在可研报告文中列出）；

(6)其他图件。

3、附表

(1)主要技术经济指标摘要表（也可以在可行性研究报告中第1章列出）；

(2)项目投资概算表

4、经济评价类基本报表与辅助报表：

1 现金流量表（全部投资）

2 现金流量表（自有投资）

3 资金来源与运用表

4 资产负责债表

5 财务外汇平衡表

6.

   6.1 国民经济效益费用流量表（全部投资）

   6.2 国民经济效益费用流量表（国内投资）

7 经济外汇流量表

8 固定资产投资估算表

9 流动资金估算表

10 投资计划与资金筹措表

11 主要产出物和投入物使用价格依据表

12 单位产品生产成本估算表

13 固定资产折旧费估算表

14 无形及递延资产摊销估算表

15 总成本费用估算表

16 产品销售（营业）收入和销售税金及附加估算表

17 借款还本付息计算表

18 出口（替代进口）产品国内资源流量表

19 国民经济评价投资调整计算表

20 国民经济评价销售收入调整计算表

21 国民经济评价经营费用调整计算表