================================================================================ 热闹——售前售后分析 一、背景概述: 年级：03级小本 专业：自动化学院机械工程及自动化 工作经历简述：毕业之后在一家数字电视领域的公司从事软件售后一年半 之后转型去了另外一家数字电视公司的售前技术经理（部门就我做售前，说工程师也是我，哈哈） 二、对售后技术支持的看法 2.1 软件公司售后工作内容 a）安装系统软件； b）按照测试报告现场测试系统； c）工程项目验收； 2.2 售后工作岗位优势和劣势分析 2.2.1 优势分析 a）软件售后直接接触客户，客户沟通工作较多，锻炼人际沟通能力； b）调试维护靠经验过多，可以积累相关领域的产品经验； c）入门简单，只要是本科能出差相对来说很容易做的岗位，因为你拿到的方案在之前就已经成型了，执行好就是{zh0}的售后； d）喜欢出差旅游的人可从事此行业； 2.2.2 劣势分析 a)既然是入门要求低的工作岗位，对人生的积累也不如其它岗位了，原因在于你是一个执行者并不是一个思想者，企业重视的是出点子的人； b）此种工作岗位从事时间不宜过长，时间在1-3年即可，喜欢除外（当领导也行），否则不要停留过久，理由在于工作简单，入门过低，新人比老人更受欢迎，薪资待遇没有潜力提升（某些外企除外）； c）工作模式过于固定，某些售后还很辛苦，适合刚参加工作的男同学； 三、对售前技术支持的看法 3.1 售前工作主要涉及内容 a）技术交流：公司产品，解决方案介绍推广交流，挖掘客户详细需求； b）市场文案：标书制定撰写，技术方案规划并出具，公司案例编写； c）市场推广：产品推广，客户培训，与销售合作交流和投标； d）投标：现场商务技术一对一谈判，讲标和述标； 3.2 售前工作岗位的优势和劣势分析 3.2.1 优势分析 a）售前与售后同属技术支持岗位，更多不同的是售前的工作性质更为灵活，方式多种多样，说白了干的就是宣传“忽悠人”的活儿，客户交流能力需要进一步的升华和提升； b）可以锻炼文笔，文档工作要求较多，需要思路灵活的回答客户提出的各种需求，主要还是满足技术条件； c）可以锻炼口才：相比文笔来说，更重要的是口才了，一口气跟客户讲解公司的产品、政策和方案要达到半个小时以上； d）岗位拓展接口宽泛：售前{zd0}的优势就是这里了，一直从事售前也可以，想要拓展到市场产品经理，销售经理，研发产品工程师，都是可以的；深远的拓展，由于长期都是人与人的沟通，应变能力的提升有助于适应xxx说的—与人斗其乐无穷，这样对一个人的综合能力都是一个考验和升级。 3.2.2劣势分析 a）既然是技术支持，支持谁？销售也。但是不要觉得自己是附属，没有你的前提条件，销售也不可能去报价； b）瓶颈在于如果一直从事售前工作，到头是部门经理，可能后续不如做管理出身的员工； 四、{zh1}总结 每个人工作岗位都是有意义的，如果说是打工而言，售后的工作适合短期提高工作能力，短期来说是很好的岗位，长期的话建议转到售前，售前不仅需要懂得售后的东西，而且懂得市场规则，需求挖掘，相比之下，对于企业来说重要性很大。 ================================================================ 我想对师弟师妹说---非商业银行的银行IT 看版上有人呼唤银行的经验介绍，分享点找工作及工作情况的经验。虽然我所在单位不是典型的商业银行，也算抛砖引玉吧。 先简略介绍一下自己 02级电院本科 06级电院硕士 非牛人，背景跟大多数北邮人差不多。 ----------------------------------------起篇 职业选择-------------------------------------------- 对于大多数北邮人来说，或多或少，或大牛或小牛的，握有几个offer在手。我身边的同学有很多都经历着幸福的纠结。就offer选择说说自己的体会。 09年毕业时可以选的，差不多相同档位的offer有三个，其他不具备数量级一致性的就不列入选择范围了。 1移动。效益{zh0}的市级移动，网优工作。 2通信外企。比较主流的通信外企之一，研发，主要是coding+test 3非商业银行的银行IT。技术支持工作，主要是各地分支行的技术支持。 选工作，从大方面来说，无非是考虑4方面：薪水，行业发展潜力，社会地位，个人与职位的契合度。 1、09年找工作正好碰到金融危机，在各大外企裁员的风暴下，稳定重点考虑：3>2>1 2、薪水：据多方打听，1略>3>2 3、职业发展：1>2>3 4、社会地位：3>1>2 5、个人与职位的契合度：1>2>3 综合考虑选了3。以上是我当时选offer时的感想，现在的想法有些变化，后文将会提到。 --------------------------------------承篇 工作情况------------------------------------------ 1、工作内容：我是在北京做it技术支持，主要应对各地分支行对口业务的咨询。看起来工作轻松，其实加班很多，10点下班是常有的事。每个季度要出差，去各地分支行检查，另外一个季度有1到2次各种原因的出差，出差时间3-5天不等。 2、岗位：我被分在it技术支持，在技术岗位上算是相对轻松的。做代码开发、设备集成的岗位那是相当的累。据说曾经有个华为的兄弟被7*12的工作时间直接吓跑了。做代码开发的同事，加班到10点是常态。做设备集成的同事，出差外地1个月是常事。单位加班{zg}记录是连续137个小时，当然这位同志受到了单位重用了，当上部门领导，并且获得全国五一劳动奖章，领导也是干出来的呀。单位的非技术岗位在我看来是相当滋润的，钱不少拿，又没有压力，少壮不努力，长大搞it啊。 3、薪资：待遇还是不错的，如果有师弟师妹收到了offer，大可不必顾虑，来就对了。但是如果没有正式编制的话，那就差了一大截了，通常在代码开发，设备集成岗位上很多都是招聘员工，活多钱少留不住人。不过这帮人跳槽的下家普遍很好，各大商业银行要用到单位的这套系统，做过相关系统开发的人跳槽的商业银行的it或软开部门是相当受欢迎。 4、升职机会：单位每三年有一个竞聘大会，每个员工都有xx权。身边就有活生生的从业务骨干升级为领导的例子。肯干，有能力还是能脱颖而出的。但是领导位子就那么多，对我来说还是升职无门啊。 ---------------------------------------结篇 总结------------------------------------------------ 工作了半年多，在工作中的磕磕碰碰中磨砺出点点经验，既然是对师弟师妹说，就不再吝啬共享之。如果有人能因为我的几句话，可以少受点挫折，我心甚慰。 1、戒多言，言多必失。 2、攻心待人，审势做事。 3、不要忘记表现自己，不然没人能想起你。 4、份内之事要门清，份外之事要留心。 5、消息灵通人士{jd1}值得真心结交。 6、不要过度揣摸领导意图。 ------------------------------------------外篇 唠唠叨叨----------------------------------------- 纠正大家几个错误观念： 1、银行轻松养人。可能地方上确实很多人在尸位素餐，但据我所知，首都的单位对于业绩是相当看重的。尤其国家的重点项目，重点系统，那都是重任在肩，不能马虎的。 2、我所在的银行很黑，没有关系进不来。我就是一个真实例子，没有半点关系，也就进来了。面试是很正规的，十多个领导，大家觉得不要某人，某人一定进不来。如果有十多个领导或者能搞定单位1-3把手的后台，那就太bug了，全中国到哪都是bug级的牛人，也就不在乎这小小工作了。 有某项特长的话，一定会受单位欢迎的，并且会在决定录用人选的时候大大加分，我知道有些单位还会特招某些方面特长的人，比如篮球，网球，主持等。为了找个好工作，乒乓球，羽毛球，音乐等方面的特长可以早早开始培养啦 =================================================================================== 我想对师弟师妹说——公务员之专利局 额，有点诡异，进专利局是要通过国家公务员考试的，进去以后也是参公管理公务员待遇，但编制属于事业编。 本人06级小硕，进专利局时间不长。就个人掌握的信息来看，还是比较适合不图挣大钱，不图新鲜刺激，不喜欢做技术的技术专业的女生（男生亦不排除）。 工作压力：头一两年会辛苦些，但是一旦熟悉了就很轻松了；上班时间很灵活，只要保证自己的工作量，休假什么的可以自己安排。 单位环境：人际关系很轻松，不像一般的机关。 待遇：转正后的待遇算是通信行业的平均水平，没啥福利。 个人发展：多方位各层次培训（从唱歌到二外），前提-只要你有时间。 职业前景 ：这个见仁见智了，个人觉得只要喜欢，认真做，前途大大地。。。 就这些吧，想起来再补充。。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 感谢感谢~shengqi同学相当专业啊，可以开个咨询公司了呵呵~ 补充：今年缩招确实因为编制不够，至于审协的招生情况还没听到，个人推断，如山的案子总得有人做啊。。。 对了，这里的同事们比较重视保养（比如几乎人手一床，中午睡个午觉啥的），女生的实际年龄很难推断。。。 还有，女生虽多，还是男生挑大梁，所以别担心性别问题，男生在这里很吃香的。。。 ========================================================================================= 我想对师弟师妹说之-----非主流的机械专业毕业生、非主流的行业 wl基本都是通信呀、银行呀、游戏呀等相关的，机械在这儿是相当的冷门。我这个行业应该就更加冷门了。。。但本人资历经验啥的都很浅，只是想抛砖引玉，希望机械方面的大牛能站出来介绍下经验。 我，机械04本，在学校里是各种荒废学业，成绩一般，但是有个机器人大赛，我给混进去了，不得不说这个经历帮我了大忙（公司要我主要就是因为这个）。考研失败后投入到求职大军，投了好多家，正规面也就面了几家，{dy}家是在密云的一韩企，{zh1}一关给涮了，在那边面的时候接到现在这个公司的面试电话，然后就奔过来，经过一系列面试啥的{zh1}录用了。刚开始还没说解决户口，后面通过集团、（正巧发生了512.。。。我重庆的），公司要到了一个名额，给我了（当年就招了两个应届，另外一个有户口），我也就停下了找工作的脚步签了这家公司（可能各位大牛要bs我了）。。。 先说下我们公司，已经20多年了，不过现在才60多个人。一家小型环保企业，做城市生活垃圾焚烧发电的，北京闹得正厉害的阿苏卫就是我们公司的项目。大家会觉得我一个机械的与锅炉有啥沾边的，确实我与锅炉不搭边，但是机械是各个行业的基础，什么都不可能离开机械。公司前身是中科院热物理所几个人搞的一个小项目，后来成立了公司，01年改制，划到中科集团了，70%的股份是集团的，其他股份都是公司几个元老凑的。我们主要是工程总包，公司只负责核心的锅炉，其他的丢给外边做，也就是传说中的“皮包公司”。。。一个项目从和政府谈判开始，到锅炉正常发电运营交给业主结束。由于项目性质问题，一个城市就一个项目，故出差多，项目部的人基本常年在外，我们技术部门只是偶尔出去技术支持，但全年算下来，基本也得一半时间在外边，不过对于我这种人来说，孤家寡人一个，出差相当于拿双倍工资呀。。。所以比较乐意出差。。。。 我们技术部分三块，锅炉、尾气和公司专利产品，我和一个老机械工程师负责专利这一块，主要是机械设备的设计和改进。他技术是相当的牛，不过脾气也是很大的。。。。刚进去时是啥也不懂（现在也还是啥也不懂。。。），说机械呢机械在学校也没咋学，说锅炉呢就更加不懂了。。。开会时都不知道他们讲的啥。。。最开始就给了我一个设备（100多个零件）的三维图绘制，花了我接近三个月时间，期间各种补课呀。。。然后慢慢的了解了公司的业务。我刚进来的时候我们技术部还不是现在的这三块，专利这块是最近才成立的，原来是给料，就是怎么舒服的把垃圾喂给锅炉吃，还是我俩负责，只是吸收了更多的设备。前面说了公司只负责核心的锅炉，其他都外包，我们这块也免不了，大部分也是给别的厂家做，我们只要效果。所以呢，我的很大一部分工作就是协调，协调厂家和设计院（设计院主要负责总布置，也就是土建），天天写工作联系单、发传真、打电话，转型成为了一个“文秘”。。。。。另一部分就是设备的消缺、改进了，对于机械来说，这个更多地依赖经验，所以就是各种问老工程师了，机械这块我依旧还是一小白，还希望版上机械方面的大牛传授下经验。。。 另外，宣传一下这个行业（城市生活垃圾焚烧发电）。 目前世界各国城市生活垃圾的处理方式主要有：填埋、焚烧和堆肥三种。 填埋，需要占用大量土地，同时垃圾中有害成分可能对大气、土壤及水源造成了严重污染，不仅破坏了生态环境，而且也对人体健康存在潜在的危害。按照卫生填埋场标准建设的现代填埋场，尽管对填埋区进行防渗处理设施，分区填埋、及时覆盖，渗滤液收集处理，填埋气收集、处理、综合利用等措施，但是，填埋场臭气问题，难以根本解决。另外，随着城乡建设发展，且受到自然条件的限制，大城市填埋场选址越来越困难。 堆肥处理对垃圾要进行分拣、分类，要求垃圾的有机含量要高。堆肥处理不能减量化，仍需占用大量土地。目前建设的垃圾综合处理厂，一般是将垃圾分选与堆肥相结合，将筛分后适宜堆肥的部分垃圾在车间内进行堆肥处理。 焚烧处理是将垃圾放在焚烧炉中进行燃烧，释放出热能，余热回收可供热或发电。烟气净化后排出，少量剩余残渣排出填埋或作其他用途。焚烧处理技术特点是处理量大、减容性好、无害化彻底，且有热能回收作用。因此，对生活垃圾实行焚烧处理是无害化、减量化和资源化的有效处理方式。世界各国普遍采用这种垃圾处理技术。 北京生活垃圾产量近年来以每年8%的速度持续增长，去年全市生活垃圾672万吨，平均每人产生约400公斤。目前北京垃圾处理方式中，填埋占90%，焚烧占2%，堆肥占8%，北京现有的13个垃圾处理填埋场将在未来4年内填满。据此估算，再过几年北京的垃圾就无处可填了。 所以焚烧是趋势，但垃圾焚烧会产生一级致癌物：二恶英。它的毒性十分大，是氰化物的130倍、xx的900倍，有“世纪之毒”之称。所以很多人反对这个行业，见前不久cctv2某砖家的言论。 垃圾焚烧目前主要有两种形式，一是传统的炉排炉，二是新型的循环流化床锅炉。二恶英的产生温度在300℃~600℃之间，在炉排炉开车和停炉过程中炉温不可避免地要经过二恶英产生的温度区间，由于炉排炉启停炉时间较长，所以这一过程二恶英排放量较大；同时，因炉排炉内需要机械装置，限制了炉排炉内温度的进一步提升，导致炉排炉一直在二恶英产生的温度区间附近工作，在燃烧过程控制不xx的情况下，二恶英将会大量产生；此外，炉排炉的燃烧方式也容易导致垃圾燃烧不充分。而循环流化床锅炉焚烧垃圾的方式，是在循环流化床燃煤锅炉以及流化床垃圾焚烧炉的基础上发展而来的，具有循环流化床的诸多优点。如果将垃圾进行一定的前处理，包括脱水和粉碎，再辅助以一定的补燃措施，炉体内燃烧温度可以提高到900℃~1000℃，从而远离二恶英产生区间；同时，流化床启停迅速，操作过程可以更大程度地避免二恶英产生；此外，流化床燃烧方式是垃圾燃烧最为彻底的方式之一，单体设备处理量较大。 所以说大家不要恐慌。。 ====================================================================== 我想对师弟师妹说——外企hr 工作一年还是个职场小朋友 对于我公司所在的行业 对于hr 我的认识资历尚浅 如果又说的不对的地方请大家补充 特别是琴姐：） 先从hr的角度对新入职场的师弟师妹说，请你们换一种思维方式，适应新的环境。但也不用害怕，作为初级职员，我们遇到的困难并不算多。从你{dy}天工作的时候，就应该开始规划自己的职业生涯了，大多数人只能做好自己感兴趣的工作。{dy}份工作请认真对待，换职业可比换公司难得多，所以，请先想清楚你要进哪一行。不是所有的行业我们都能做，工作中很多决定是瞬时不经思考的产物，所以你是什么样的人，什么样的性格可以决定你适合不适合某一种工作。没有{zh0}的行业，只有最适合你的。有没有一种工作，不发你薪水，你也会去做呢？在你工作的前三年，不要把工资看的过于重要，除非你家指着你养活。尽可能多学一些东西，提高能力是关键。 简单的介绍一下人力资源吧，大概可以分成招聘、薪酬福利、培训、员工关系几个大类。辛苦程度的话，我自己认为薪酬〉招聘〉培训〉员工关系。 薪酬福利说的简单点就是给员工发工资发奖金上保险。每个公司都应该有自己的一套薪酬体系，这个一般是几家专门的公司帮忙设计的。一个岗位，一个级别应该给多少钱是有一定范围的。 招聘可能大家接触的比我多，刚开始找工作的同学可能有点怵。其实你可以想他们只不过表面风光罢了。其实很大程度上，一个公司本身决定了池子有多大，招聘需要在有限的池子里找到合适的员工，压力不小。招聘需要比较外向型的，无论是和line manager还是和应试者都需要很多的交流，所以这一块儿应该是人力资源中男生比较多的。 培训，有人说这是hr中比较肥的一块儿，歪门邪道就不说了，还是说主流。最初的培训可能也就是组织不同的课程，需要接触培训机构、讲师什么的。看起来很简单的事情，做出来的结果会有很大反差。如果自己可以做讲师就是一个不同的层面了。很多外企还是很注重对员工的培养的，我认识的一些hr跟我说过培训的发展很好。 员工关系，初级层面就是负责员工的档案、合同之类的东西。可以认识很多的同事，稍微有些无聊。高级一点的处理纠纷，离职面谈什么的，需要很多经验上的积累。 hr的薪水，因为人力资源是职能部门，永远都不是核心业务，所以整体薪酬自然不会很高。如果你想起薪多少多少，{zh0}还是别做hr，大多数公司是为经验买单的。 顺便也说一下薪酬的问题吧。我个人的理解，薪水应该是你和公司之间的秘密，不管你是否签署了保密协议之类的东西。它是很私人的东西，所以即使是侧面间接询问别人的薪水也是不礼貌的行为。当然，薪水不是不可以谈的，在招聘的过程中是可以谈的，但是千万别谈过了头。没有最终同志录用你的时候，hr和line 马manager可能都不能给你提供准确数字。切忌漫天要价，前面说过，一个岗位，薪水是会被控制在某个区间的。可以之前适当了解一下公司的整体薪酬在业界的水平，而不是问面试你的人。国企外企私企都分三六九等，行业内也会有区分，所以我觉得讨论国企外企那个好，什么行业好都没什么意义。你究竟想做到什么位置，想拿多少薪水？哪一个行业你做好了都能达到你的要求。 薪水不是一成不变的，年度调薪、特殊调薪，你跟老板去争取，不如用工作成果去争取。 不要只盯着basic salary不放，你的公司一年可以拿到多少个月的薪水？除了五险一金以外还有什么有用的商业保险？有没有额外的储蓄金？如果你真的很看重钱，至少以上几点要了解。 公司对你能力、技能的培养是不能用薪水来计算的，公司的文化也是一种财富，所以不要被眼前的东西所束缚。 =========================================================================== 我想对师弟师妹说---电信---运维 【自身情况】 03级电院小本，毕业任职于某市网络操作维护中心。 现离职中，从开始的信心满满，到目前近似于苍凉的心境。 在这次求职中，运营商的经验没有为我带来特别的加分，因为工作经验并未带给我技术上的成长。 因此忠告各位希望走技术路线的同学，{dy}份工作很重要，慎入运营商。 【运营商的架构】 最上面当然是集团啦，设有北京、上海、广州3个研究院，下属N个省公司及直辖市公司。私以为能进到这些地方还算不错（指地方公司的总部）。 地方公司下设各种二级单位，以我们公司为例有各个区电信局，以及信息网络部门，账务中心，网络操作维护中心，企业信息化部等等……(组织结构这种东西网上都能搜到的) 监控、交换、传输、数据、业务平台等基本都是由网络操作维护中心负责。 每个区电信局设立区维护中心，并向网络操作维护中心上报障碍。 公司下设网络运行部，对整个公司的网络运行情况进行管理协调；网络发展部对网络建设进行规划投资；总工程师室对重点项目予以关注。 【运维干什么】 0.看机房：这个最恶了，倒班，有3班倒4班倒的。 1.管控故障：用户或者其它部门报过来故障，进行转派到相关责任部门或责任人，并进行督促。 2.故障处理：在自己能力范围内进行处理，处理不了的报上级或厂商处理。 3.用户数据：每个用户申请了什么业务，在相关的系统或平台中为用户开通相关的业务。 4.项目随工：有什么工程项目，比如机房建设、扩容之类的，派个人看着，及时向领导汇报。 5.机房管理：按时查看机房温度湿度情况，漏水啊、老鼠啊、空调啊，以及值班人员的需求等。 6.加班：割接上线等等，基本都是0点以后操作，因为我们是24小时提供不间断通信服务的公司，就当义务奉献给通信事业好了 等等…… 补充一下7*24小时待机是少不了的，有事随时找你，下半夜也一样吵醒你。别抱怨了。 总结一下，运营商运维关键要搞清楚几件事 1.流程：什么问题给谁处理，要先怎么样，再怎么样，不走流程是不行滴 2.保护自己：多做多错，少做少错，不做不错。这话就这么一直流传下来，大家自己掂量。出了问题就发现大家逃得蛮快的。 3.不要相信厂商：厂商总是怕麻烦忽悠你的，你自己不把问题搞明白被忽悠了，出了事你还得兜着。 4.有事向领导汇报：这个也得自己掂量，不要出了事领导还是从别人那听说的。 5.事情谁都能做：能不能做是看领导让不让你做 【待遇】 工资不高，过个10年可能也高不到哪去。目前看来稳定性不错，但是进来看看那些老师傅，想想以后的自己吧。 福利还不错，交通费，通信费，午餐费……虽然数额不大，也算贴心了。五金也不会想办法少给你，出来了才知道还有那种什么都没有的公司。 电信的岗位越低越牛，刚进来的大概8-10岗，凭借自身能力有生混到4-6岗也就可以了。虽然不会暴富，也清闲安稳。 A类B类根据了解待遇上没什么差别，反正干两年就转了。（有些地区不一定是这样哦，各个地方可能不同） 总结一下，进来了就安心吧，闲着就上上网搞搞淘宝，忙了就忍忍枯燥的工作，基本没啥激情。领导层变来变去跟你也没啥关系。 看到其它同学赚得多了也别眼红就是。 外面经济危机了你也不用担心，这倒是好处，部门解散了也可以安排你转岗。 补充一下，当你你看着有些人累死累活挣个5k6k的时候，可能会觉得这个工作其实蛮不错的……那你其实挺适合这个工作咯 【电信要关系么】 有关系肯定混得好，关系硬就更是平步青云了。没关系也能进来，而且也不要求技术怎么样，主要看你人的性格。 做10年也不动地方的也有，不过BYR进去自身努力的话应该不至于，是金子总会闪光么。 【发展】 现在电信并了C网上3G处处发力，内部自然事事也以C网优先。 整体上电信的重心向市场偏移，运维部门自然成为隐藏在幕后的部门。 事实上运维部门作为不盈利的部门来说是没什么油水的。不过既然不营销也就没有业绩压力。 不过现在提倡全民营销，所以会有各种劳动竞赛，以后也说不好。 先写这么多吧，{zh1}祝愿各位学弟学妹{zh1}都能拿到如意的offer！ 最{zh1}也祝愿自己的offer能早日到来！