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企业使命：创造社会价值 
企业精神：责任、创新、坚韧 
核心价值观：员工满意 顾客满意 股东满意 
服务目标：服务0缺陷，客户{bfb}满意，只要您拨打公司24小时报 


修热线，本公司将{dy}时间竭诚为您服务 
上海服务范围：上海各区 
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上海索尼电视修理效劳许诺： 
1严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 
2严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 
3效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台 


接待节假日不歇息，保证用户随到随修树立修理准则及时成立抢 


修小组，可随时抵达现场抢修。 
4上海方面严厉执行市物价局和我公司修理上海规范，不夸张毛病 


，根绝乱收费。 
5外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理 


。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当 


天完结修理。 
6经我中间上海索尼电视修理中间修理的机器一概实施保修，保修 


期为1个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题， 


担任返修。 
7客户在我中间修理过机器，可凭上海电视单据及保修单在我公司 


再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 
8树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司 


的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表 
9对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效 


劳作业。上海修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工证书,中 


国家电协会团体会员上海修理。64663876