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1. 当发现某台设备有异常现象，请立即停止使用该设备，并拨打我们的电话010-60106523。

2. 告诉我们的接线客服人员您的单位资料、设备品牌及其型号、地址、联系电话等资料。稍后我们会安排专业技术人员与您联系。

3. 告诉技术人员有关问题的所有细节和故障设备的名称、型号。

4. 如果技术人员无法通过电话解决您的问题，可能会要求您填写书面之报修单，详细列清楚上述资料，传真至维修中心，维修中心收到书面后将在短时间内派出技术人员到故障现场检修。

5. 技术人员到场进行初步检修，确认故障并尝试现场抢修，修复后将向您提交检修记录单，由您签字确认。

6. 如因缺配件未能及时在现场修复，请在暂时停用该设备，在得到您的书面确认后，维修中心将在短时间内为您订购配件。设备修复后，技术人员将在维修记录单上列明设备故障、解决方法及所更换的零配件清单，由您签字确认。

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