劣质品充当赠品　消费者取舍难定

刘国发  马兰英

鄂尔多斯日报 2010年4月22日6版

　　“买液晶电视送DVD”、“买空调送电汤煲”、“满××××元送电磁炉”，对这样的促销语，相信很多消费者都不陌生。如今，“买赠”已成为商家重要的促销手段，但消费者常常发现不少赠品的牌子闻所未闻，有的甚至是“三无”产品。这不得不让消费者担心赠品的安全性。

赠品质量让人忧

　　“怎么又是送电汤煲？我家里已有两个了。”前几天，笔者在东胜区某家电卖场听到一位中年妇女发牢骚。今年春节搬入新居前，她已购买了不少家电产品，当时卖场赠送的3件小家电中就有1个是汤煲。现在她来买滚筒洗衣机，卖场送的赠品又是汤煲，而且这次连个品牌都没有，只在外包装上印着“高级紫砂汤煲”字样。她发愁道：“这种赠品怎么处理呢？当作‘人情’送觉得不放心，扔掉又舍不得。商场没给任何xx收据，一旦出问题找谁呢？”

　　无独有偶，笔者的一位朋友也遇到类似问题。去年国庆节期间，他购买了一台32英寸的国产液晶彩电，获赠的是从未听说过的某品牌DVD。当时还觉得挺值，可刚过一个月，DVD在播放时就经常突然中断读碟，然后回到{dy}首歌的位置，有时又突然跳跃好几首歌。开始他以为是光碟的问题，谁知买了几张正版光碟都是如此。迫不得已，他拿着那台DVD去找卖场求助。卖场促销员称，这种故障可能是DVD的激光头有问题，如维修需要付费，因为这毕竟是厂家白送的东西，消费者不喜欢也可以不要赠品。

“三包”难原因是来源不一

　　笔者在鄂尔多斯市的商家采访时了解到，一般千元以上的家电都会有赠品相送，小到送一桶油，大到送光波炉。不同品牌同类商品所赠送的物品差别也很大，比如买某品牌空调送加湿器，而另一品牌空调则送电饭煲。

　　既然商家都拿赠品做促销工具，那么他们怎么看待赠品的售后服务呢？笔者采访了部分商家。华研电器中心和福海电器的负责人说，他们卖场送出的赠品都会负责“三包”，就算是生产厂家提供的赠品，也会凭消费者购物时的赠品小票来确认“三包”服务，由此产生的费用先由商场垫付，过后再与厂家协商解决。

　　某全国家电连锁集团鄂尔多斯分公司市场部有关人士说，赠品的“三包”问题在业内的确需要探讨。如果是卖场送出的赠品，他们xx可以负责“三包”；但如果是厂家派发的赠品，卖场很难负责，因为与卖场没有直接关系。当然，卖场可以尽力帮助消费者与厂家派出的促销员协商解决。

商家负责“三包”责无旁贷

　　鄂尔多斯市工商局执法分局陈磊局长表示，《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供的奖品（包括因消费者购买商品或者接受服务而获得的赠品、免费服务）及以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，都应保证质量，不能免除经营者应当承担的更换修理责任。也就是说，经营者应该对赠品“三包”负直接责任。

　　鄂尔多斯市消费者协会秘书长刘瑞山提醒，对于消费者自身来说，选购家电应以商品为主，不要被赠品所迷惑，毕竟赠品比较便宜，实用性也不大，只有在商品品质相当、价格相近的情况下，消费者才应该对赠品略作比对。另外，在获得赠品时，切记要让销售商在xx上注明赠品的名称、品牌、型号等，证明赠品的出处。