B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产
 品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

 目前企业采用的B2C可以分为以下几种模式：

 综合商城: 它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商
 城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
 代表： 百货商店:商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种
 店甚至会有自己的品牌。就如同 线下的 沃尔马，屈臣氏，百佳百货。
 代表： 垂直商店:这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足 于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
 代表：

 还要很多其它的新型模式，在这就不一一列举了

 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（{zy1}亚马逊、中国巨蛋网、京东商城、当当网等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种
 模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局
 限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者
 特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验
 感觉来决定是否购买。所以，B2C市场上成功的企业如当当、{zy1}，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物
 流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。

 1.收取服务费

　　除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费；
　　例，Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客：
　　顾客感觉方便；
　　顾客可以使用优惠券，节约资金；
　　顾客可以通过比较，购买商品；
　　顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 节约顾客时间；
　　
 2.会员制

　　根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （QQ的收益模式)　
　　
 3.降低价格，扩大销售量

 例，当当网上书店实惠的折扣价格?当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升；

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