别以为看完这个帖子的时间都没有，如果你连这么好的帖子都没耐心看完，那么你的店铺就是传说中的——死亡店铺！！！

开始网店，觉得只要把店铺装修的好看一点，宝贝照片弄的好看一点，宝贝描述尽量详细，就可以了。可以坐等生意上门。但是一段后发现，坐等生意的日子早已经一去不返。网店卖家的无限增长，广告无处不在的推广，已经让卖家惶恐不安。

尤其是最近段时间，主动找上店铺联系掌柜并交易成功的次数已经越来越少，每天几乎以个位数计。不得不重新开始定位，主动在一些网站做广告，发帖，甚至在自己的私人博客发帖链接。

尽管有时候会觉得即使做了广告，流量增大了，但生意不一定能好起来。但是不做广告不推广，就不可能有生意！没有流量，就一定没有生意。

如何做到更主动？我目前想到的几点是：

一、在线时间尽量的长，回复尽量的快。

二、即使有客人过来只是问问不买，{zh0}也能热情的招待，然后添加联系人，以把握下次机会。

三、我把所有已购买的客人归类到一个组，然后适当的时候发一些祝福语，以便让他们变成回头客。

四、售后服务一定要保证，客人收件后有疑问，联系你时，一定要及时答复、解释和帮忙解决，这样才显得你有诚意！

五、在包裹里可以放一个便条，写上祝福语等等，让买家更能发现你的细致的服务。

补充一下新的经验

六、无论您卖什么，请对每一位买家诚实。比如我是卖女装，经常会出现少码和缺货的情况，买家要是拍了一双您没货的衣服，一定要和他解释，然后推荐他买别的，绝不能买家拍下后给他发其他的鞋子，这样肯定会遭来买家的差评。

七、设身处地的站在买家的角度想下问题，假如我们是买家，会怎么样。尽量和买家保持友好的交易关系，有助于交易的成功！

八、不要同时上架很多宝贝，错开上架，每个宝贝相隔1-3分钟，有人说间隔半小时-1个小时。具体间隔多少，我想效果都差不多，总之意思就是不要把所有宝贝同时上架。

九、关于售后服务问题再次累赘下：要诚心，不要太计较。有一次一个杭州的客人在我店里买了一件裤子，收到后尺码偏小了，要更换，我同意了，后来说要更换别的同价不同款的裤子，我也同意了。她主动说自己承担来回邮费，我说没关系，寄过去的邮费我直接付了。她收到后很开心，还说我人很好。其实我只是想就当这件裤子5元的利润不赚了，争取下次生意。我相信她一定还会来买的。我还看到过一个卖家因为一个买家给了一个中评，买家手机停机，他给买家冲了40元话费的事例，这个卖家2xx还是{bfb}好评。

十、关于免费网络推广，本人一直在用，但是未必效果佳。关于一些付费推广新卖家{zh0}还是量力而行，而且事先要好好研究过，不要一位追求排名和主要的关键词而把价钱设置的很高，在你店铺还未能承受过大成交量的时候，有时成交反而会带来累赘。所以一定要量力而行。

十一、对于不声不响就拍下付款的买家，打包前{zh0}先打个电话给买家确认一下，这样让客人觉得我们卖家是负责任的，至少也能让买家知道，卖家确认了他买的宝贝！

相信大家只要努力用心勤奋，会越来越好的！