4月16日上午，厦门岛笼罩在一片烟雨蒙蒙之中。我在和平码头边上新落成的温德姆酒店519房等着他，郑聪明，我采访的对象。约定的时间到了，手机铃声响起，是他的电话。原来没有房卡他进不了电梯，要我到大堂下面把他接上来。五星级酒店在电梯设卡在厦门市温德姆是{dy}家。大堂宽敞明亮，水晶灯，红色大理石，玻璃墙壁等等，尽显着豪华的气派，西装革履的宾客往来穿梭，在庄重典雅的气氛中不失热闹。我一眼就认出郑聪明坐在大堂右边的沙发上——我和他是{dy}次见面，可是在这样的地方他是{wy}一位穿着灰白色电工服的男子，脚上穿一双早已洗得发白的工作鞋，头发已斑白，和周围所有的人形成了反差。我突然心里感到xx的内疚，和劳模近距离接触，却选择五星级的酒店，无论在精神和个体的形态上都有点格格不入。其实我也是“被安排”，北京一位画家朋友的“写兰画展”在这里举办，美其名曰我是为了给自己的单位省点住宿费才下榻在这个免费的五星级酒店住房里。刚好郑聪明师傅今早要在这里附近一个小区工作，就冒昧请他接受我的一个半小时的采访。
好在郑聪明师傅并不感到局促，他心里挂着工地上的事情，一路上过来电话不断，有的客户询问安装电表的问题，有的想请他到小区来看看线路布局情况，还有的地方断了电，要他派人前去维修……正忙得一一去作答和安排，他根本就无暇顾及周围的环境。趁着这当儿，我赶紧给他泡上一杯热茶，待一切就绪，我就开门见山进入采访。我原本以为只是一般的对劳模的采访，宣传主旋律的需要，但我发现，当深入聊起他的工作、家庭、人生，以及他一生最难忘的瞬间，我也被他带领着走入了一个个平凡的世界里，看到了一幕幕最真实、最质朴、最可爱的劳模的精神影像。
我的工作就是走家串巷
在湖里区许多居民的印象中，思明供电分局江头装表班的郑聪明师傅是一位抢修电表的110。谁家的电表烧坏了，谁家电路突然短路了，郑聪明师傅和他的装表班总是能以最快速度赶来，及时把电表修好。在很多老居民印象里，郑师傅干这行已经好多年了，那股热心劲一直没有丝毫改变。
“电业面对社会的窗口，我们装表班更是窗口的前沿，每天都在走街串巷。思明区占厦门的一半，管理和服务方位是老城区和城乡接合部，具名电表安装、故障的抢修处理等，整个思明区都是我们负责，班组就六个人，没办法补充员工，老同志也多些。每天直接面对这么多用户，平时工作压力也比较大。”
郑聪明他们的班组在江头，其实管辖大半个厦门岛。但这个集体人少，很团结，有事大家抢着干，不计较，他也不知道这样的习惯从什么时候开始的。“班组里相处最长的有2-3拾年，一个小班组不需要什么行政管理，都当成是自己一个家庭人，我是兄长，没把自己当班长。当然工作有轻有重，不好做的放在我身上，大家也跟着抢，这样的团队没有什么困难不能克服的。我们配合也很默契，今天早上有四个地方要跑，我带了两个人来。下车时我说采访完我马上赶过去，其他两位说你不用着急，认真接受采访，今天的事我们一定做好让你放心。”
郑聪明今年已经58岁了。1970年从xx转业到地方，郑师傅就在供电局上班，四十年来，不论是在哪一个片区工作，郑师傅都赢得大家的好评。而今，他所在的思明供电分局的江头装表班也被命名为“郑聪明班”。
在生产{dy}线，工作都在重复，长期坚持下去很困难，班长的作用很关键。老百姓原来对这一行印象不好，称电老虎，电霸。刚来时郑聪明自己也看到内部服务尚存在问题，将心比心，从用户角度考虑，把用户家没电当作自己家里没电来对待，你的态度就会不一样。装电表好像事小，但牵扯到千家万户，也会连接社会人敏感的情绪。需要耐心！郑聪明说起话来也是不紧不慢的，看来他真的是经历四十年的修行，无论面对什么，他都能静心潜行地做好本职工作。
上个月一家用户买了二手房，一个月电费一百多元，原来老厝才几十块钱，怀疑电表有问题。郑聪明到现场检测后发现没问题，估计是他搬家后增加了电器的缘故，但客户觉得现在虽然多了些电器，但电费不可能翻倍。郑聪明认真看了他家的电器，凭他的经验，对他说，你{yt}用12度左右是很正常的。用户虽然相信他，但还是不放心，执意要将这个电表给换了？原本现场检测合格的电表是不能换的，但郑聪明还是破例为他换个新的，目的是让用户换个安心。郑聪明就是这样的人，平时遇到用户有特别的要求是时，在许可范围内他尽可能为用户着想。
市电业局思明供电分局江头装表班庄培玲说他都是将比较简单的活安排给班组的人，艰苦的他一定要抢着去做：“我跟他一起出去上班起码上千次了，他到工地上每次看到危险的、累的活就说‘来，这个我来！这个很危险我比较熟悉我来干！’每每在这样的时候都让我非常感动！”
郑聪明带领的班组做的每一件事都留下口碑，这就是他们超越了一般的工作常态，不但做好该做的，还把电工常识普及到用户之中，把事情做到用户的心里去。需要抢修时内部线断了，换一个新的，可能还是通不了电，可能是线路旧了，或哪里出问题了，他就告诉用户需要更换整条线路，提示他该怎么处理，危险在哪里，避免出现隐患。不是换了就了事。郑聪明发现这样做不一样，用户很高兴，毕竟牵涉到身家性命的安全，都会认真倾听。郑聪明想的是如何可以在允许范围内多为用户提供方便，于是就在班组里规定：处理烧表不过夜。客户线内烧坏一米之内免费维修（一般电表箱线到内部总长不超过80公分）。后来整个电业系统也采纳了他们的做法，小班组推动大社会，他们曾经对用户所做的一些承诺，后来不少成为电业局规定，报纸上电视上公开对社会承诺，如在省公司系统率先推出了“申请装表，只需一个电话”的预约服务、“双休日照常换表”服务、抢修烧表不过夜等创新服务举措等。
好人，就在厦门电业局
这事件发生七年前，厦门许多居民提起这件事，依然记忆犹新。
2003年1月23日下午４时３０分左右，来厦门投资的沈阳龙翔高科技有限公司孙总经理在办公室起草文件，正好烟抽完了，就自个儿下楼买包香烟。下楼后，前往浦南批发市场路上，突然遭到一伙流氓，几句话未说完，便用铁棍、木椅和菜刀等工具朝着他进行猛烈殴打。此时，围观的群众越来越多。尽管孙总经理已被打得奄奄一息，周围没有人站出来制止，孤独无援的孙先生躺在地上，任凭这些歹徒脚踢、敲打。就在这个时候，正在行驶的一辆绿色面包车突然紧急刹车，一名身穿白灰色上衣的“侠客”男子，拉开车门大步跳下车，扒开围观人群，不顾自身生命危险，一个劲冲上前死死抱住正在行凶的不法分子，并大声叫道：“你们再这样打下去，会出人命的。”歹徒见状丢下器械散开了，在这名男子的全力保护下，孙先生保住了性命。随后，这位男子立即用随身带的手机，向110报警。这名男子担心孙先生会再被欧打，一直守着孙先生，直到孙先生被110送往中山医院后，他才悄悄地离开了现场。
经医院检查，孙先生的左前臂粉碎性骨折，胸肋骨有五根被打断，其它部位也受到不同程度的伤害。
一转眼，孙先生在医院xx已近半个月。这半个月来，在每{yt}的深夜里，他肋部疼痛得无法入眠，翻来覆去时常想起救他一命的恩人。但人海茫茫，这人是谁呢？他又在哪里呢？孙先生决定通过媒体来找他的救命恩人。待病情好转些，孙先生致电《海峡导报》新闻热线，表达了他正急着寻找救命恩人的急迫心情。在病床上，孙先生说，这次不幸中的万幸是遇到了还有这么好的一个人不顾个人生命危险，挺身而出及时相救。孙先生边说边拿出厦门电视台拍下的镜头特写给记者看。孙先生一再交待报社记者一定要帮他找到大恩人。第二天，《海峡导报》以题为《英雄，你在哪里？》对孙先生寻找救命恩人一事进行了报道，并公布了孙先生的电话号码，希望这位救下孙先生一命的英雄能与孙先生联系。
文章见报后，立即在厦门引起强烈反响，
“那个男子是谁？”、“他在哪里？”等话题一时间成了厦门百姓议论的焦点，四川等地也有人专门打电话给孙先生，对这位救命恩人见义勇为的英雄行为给予了高度的赞扬。多位知情者致电《海峡导报》新闻热线告知英雄出处——他就是厦门电业局客户服务中心装表班班长郑聪明。据其中一位知情者介绍，当时郑聪明正陪同厦门电视台记者前往埔南采访一户一表改造途经此地。
尽管恩人找到了，但他会来吗？因为这也许会给他本人惹来更xxx烦。然而，孙先生和报社记者的担心却是多余的。2003年2月8日下午3时许，报社李记者向郑聪明表达了伤者想见他一面的请求，郑聪明当立放下手中活，答应了受伤者孙先生的要求。3时25分，郑聪明带着鲜花、水果如约而至，躺在病床上的孙先生见到日夜思念的救命恩人来了，他再也抑制不住眼中的泪花，放声大哭，整个病房的人都沉寂了，都在为他们的相聚祝福着。
孙先生含着激动的泪水，说了声谢谢后，顿时语塞了。他不知如何表达这救命之情。当孙先生及夫人称赞郑聪明是他们家大恩人时，郑聪明说，当时他只是一种本能的反应，没有更多的想法。他相信，任何人见到那场景都会主动站出来的。他还在后悔：当时没能早一点赶到现场，更好地保护受害者。说着说着，他还从口袋里掏出300元欲送给孙先生买点营养品。但无论怎样婉劝，还是被孙先生谢绝了。孙先生表示，等他能下床走动时，一定亲自去感谢救命恩人郑先生。
郑聪明走时只说了一句：“好好养伤，我去干活了！”这让记者感动了：一位冒着生命危险拯救他人的人就是这么朴实、厚道。
“和总书记坐在一起看焰火，我做梦也没想到。”
郑聪明小心翼翼地摊开一张“与劳模代表观看焰火晚会”名单，座位安排顺序中，xxx的右边坐着就是郑聪明。“和总书记坐在一起看焰火，我做梦也没想到。”回忆起这件事，郑聪明眼里闪着泪花。
今年的2月14号农历正月初一，郑聪明接到通知说有中央领导来厦门和劳模座谈，下午四点到市总工会集合。大家纷纷猜测会是哪位领导到厦门？晚七点，大家坐中巴车到了海悦山庄，车上领导正式通知劳模们是总书记要接见，大家都非常激动。15位劳模被引入会见大厅，很多记者早已到场，摄像机排成一列。七点十五分总书记在省长和书记陪同下向劳模们走过来，郑聪明握着总书记手感到总书记手特别温暖，心情很激动，双手紧紧握着，他梗咽着嗓子问了声总书记好，眼泪就流了下来。这一辈子当装表工做梦都没想到会被总书记接见。合影完，他站在胡总书记的右边，总书记讲了一段话，他记住的是要再接再厉为我们国家再立新功，珍惜荣誉，保持先进。
接见后劳模们就到观礼台上看焰火晚会，他还是坐在总书记边上。郑聪明开始很紧张，心咚咚直跳。坐下来后，总书记侧过身来，主动跟郑聪明握手，郑聪明赶紧双手握住总书记的手，感觉总书记很亲切，心情就不那么紧张了。郑聪明对总书记说：“我代表全家人向您问好。”总书记握着他的手说：“请转达我向你们全家的问好。”郑聪明说，看到总书记这么平易近人，说话如此亲切，他的心情渐渐放松了下来。这时，总书记问他：“金融危机对厦门的影响大不大？”听到总书记提问，郑聪明如实回答：“应该说对厦门有些影响，因为厦门是外向型城市，主要靠外贸出口。但有中央的好政策，还有各级政府的积极应对，所以把影响降到了{zd1}。我在电业部门工作，从去年10月到12月用电增长的指标来看，我们的经济在恢复。”
谈起在总书记身边短暂的时光，他现在还热泪盈眶。“我这么普通一个工人能有真麽大的荣誉，激动和幸福，男儿有泪不轻弹，一想到眼泪就流下来。让我一辈子当牛做马都愿意，只有好好工作，加倍努力工作才能报答这么大的恩情。这是给我荣誉，给我的是人生中{zd0}的动力，怎么不能辜负总书记的期望和重托。我只有在工作中勤勤恳恳，让用户感受到国家好，党好，感到社会很和谐。无论现在遇到任何困难我都放在肚子里去，都要克服。”
不变的是他的古道热肠
有人问福建省厦门电业局江头装表班班长郑聪明，这一生中对他影响{zd0}的人是谁？他说是雷锋。
他先后荣获全国劳模、中央企业优秀共产党员等殊荣。在耀眼的光环下，他依旧是一名平凡的装表工、生产一线的电力工人。
“干起活来不要命！”这是班组同时对他的评价。我和他交谈过程中，虽然他一直精神矍铄，但还是掩盖不了他那一身的疲惫。
“能不老吗？任务一下来他就坐不住，他这么拼命地干活，我们看了都很心疼。”他的工友向我提供了这样一组数据：2008年1-10月8江头装表班仅装、换高低压电表就达到30000多家，即使把所有休息日都计算在内，每个人每天至少也得安装20只电表，每天处理居民用电故障12户。
江头装表班位于厦门岛的新市区，近年来厦门房地产业发展迅猛，楼盘竣工前少不了装电表这一道程序，而且开发商留给装电表的时间只有两三天，加上市重点工程软件园二期用电项目急需送电，可想而知郑聪明他们的压力有多大。
妻子沈丽珍心疼他，说道：“每天他都很迟回家，特别是今年以来，经常要到深夜才回家，碰到有紧急的抢修任务，我和女儿只能一人帮着他拿工作服，一人帮着他拿鞋，让他快点出门。”太太人非常好，岳母忠厚老实，都是福州人，做饮食行业，解放前就移到厦门，虽然是普通人家，家庭教育却很严格。妻子爱它表现在点点滴滴上，哪怕很晚都要等他回家才吃饭，才放心。当了班长以后，妻子更是让他把心放在工作上，对他说家里的事你不要管，安心做好你的工作。以前家里装一部内线电话，深更半夜电话一响，她就会条件反射地把工作服拿出来给他穿上。
有段时间孩子没工作，爱人下岗（现退休），有人建议说你是劳模还不去向上级提要求，郑聪明不这么看，越是劳模越是要自己克服，群众眼睛都在看着劳模，不能什么事情就找领导。孩子当临时工，他对孩子说要靠自己去创造去努力，领导也给曾提出要解决他孩子问题，可他婉言拒绝了：“我虽是劳模也是普普通通的工人，不能要这要那。”
今年在北京国家电网公司职代会其间，华北地区马宗林总经理当着厦门和省电网公司领导的面说，聪明年纪大了，给他换一个岗位。郑聪明连连摆手说，“不必了，我还有两年就退休了，我还是比较熟悉这一个工作，习惯了，我也离不开这个岗位，喜欢这个工作，在工作过程中很有乐趣，还是让我干完这两年吧。”
“我也曾想过能够换个工作，升点职位，但细细一想我只是大家代表，我一人分的会有愧疚的，当了劳模后就离开岗位那不是好做法。劳模换轻松岗位，我也不喜欢，劳模是一种精神。有人说我傻瓜，我感到带动了这样一个班组，安全没问题，服务没问题，这才是我要做到的，其他我没有想法。我很知足了。家里爱人退休有一千多元退休金，孩子也有工作了，很知足。”
郑聪明这一生奉行一个信条，做人做事要认认真真做。在他看来劳模这份名片不是用来索取的，劳模理所当然对自己要求更高。人要有坚守的一种精神。自己不是科学家不是领导，在一线就是做好一线的工作。他就是这样默默地用自己的心血以及四十载的春秋践行着一个信念，美丽着自己的人生，也美丽着鹭岛的人文风景。
