1、接单：客户根据其出柜计划，提前将“BOOKINGCONFIRM”和“拖车作业委托书”传真我们。

2、审单：操作组在接到单后，将严格审核做柜日期、地点、报关方式等，要明确S/O，NO，柜型，柜量，运价，是否代报关以及各项费用等。审核过后会立即给客户以EMAIL、传真或是电话形式确认接受委托。

3、制单：审完单后会根据做柜的日期和客户出柜需要来决定制单的时间，以避免不必要的制单费的浪费。制单组会根据操作组的安排，凭S/O到相应的船公司换取正式的E.I.R.。

4、反馈：制单组将制单的信息，如提柜地点或是其它异常情况会通知操作组，操作组再将此信息反馈给客户。

5、计划派单：在接到操作组的出柜计划后，会根据公司内部客观情况来决定车辆安排。然后将填写整齐的我们“拖运作业单”和“码头提柜单”以及客户特殊要求的其它单据订在一起完整无误地交给安排的司机。

6、反馈：⑴调度组24小时跟踪车辆动态，并将车辆信息，如车牌号，司机资料，柜号等及时反馈到操作组，然后操作组再将相应的信息反馈给客户。⑵冷冻柜补料是指此柜货物销往国家所在地(尤其是美国),需要指定提柜时间提柜后，按客户要求时间将所提柜资料(包括柜号,封条及适载资料等)及时上报给客户。  

7、适载：集装箱是否适合装载食品等货物的依据。做适载要求有货物名称、目的港（订仓时指定船公司相关设置）.

8、报关：司机在装完货后并在当地海关封完关后，会将重柜交到码头。操作组将重柜纸以及报关资料交到报关组，报关组将报关动态通过操作组反馈给客户

9、INVOICE出具：该批柜放行后，我们将根据以上出具INVOICE，以便客户及时确认各项费用。

客户下单需提供的资料

1、所需资料

1.1S/O或运输书面委托书。

1.2货物名称/重量/体积。

1.3报关方式及相应的报关资料，转关的是否需要“三对照”。

1.4确认报关单位（转关的请客户提供封关海关）。

1.5装货时间/地点/联系人。

1.6其它特殊要求。

2、注意事顶

2.1装货地点（包括厂名），装货时间，联络方式和人。

2.2货物名称：如果是蔬菜、花草、果品类需注明通风口打开的数据及温度要求。以上货物按惯例应该在+1℃以上，如果是冻肉、鱼、虾类一般温度要求-18℃左右，通风口关闭。

3、货物的重量（方便我们派送相应承载能力的车辆承载）。

4、如是小柜，要确定柜子放拖架的哪个位置。