销售团队是公司业务的顶梁柱，公司每年都培养出一批又一批的销售力量，看到新人工作，仿佛看到几年前刚加入销售工作的自己，一边是激情满满，胸怀大志，一边是徒劳无功，垂头丧气。销售往往锻炼的是个人的素质及耐力，这份工作看似简单却又复杂，在这里我总结一下个人的工作心得，希望可以和大家共同分享。

做业务最基本的就是要熟悉公司的产品，这个就不必多说了，如果连产品都不了解，那就是将客户拱手让人，电话接了也是白接，进入新公司，一定要眼勤、手勤、多学，向前辈学习，自己做到谦虚谨慎。

一、进行询盘筛选。

我们要清楚一点就是为什么要进行客户筛选，进行筛选的目的就是高效锁定目标客户，节省时间、精力及成本。面多众多的询盘，我们不能xx做到一一的详细回复，这其中不免有询价或者了解产品的客户，他们并不急于购买或者暂时不需要购买，这种情况下不必花多时间在他们身上，我们主要做的是把目标集中在购买需求欲较强的客户身上。在此将客户分为三个等级：

Ø        优先级高的客户（A类）

Ø        优先级一般的客户（B类）

Ø        优先级低的客户（C类）

A类客户

要求：{dy}时间回复；及时、有针对性，认真；附上联系方式。

这类客户产品需求明确，信息详尽。

B类客户

要求：引导明确具体的需求；可先给公司介绍（网站链接）和主打产品信息等；附上联系方式。

大部分客户是属于这个类型，对公司、产品有兴趣（要求发报价单、寄样）需求意向已经确定，对市场行情也有了解，需要进行引导式销售。

C类客户

            要求：给予公司介绍和主打产品介绍；制作好的统一模板（电子版，图片）等；附上联系人及联系方式。

           这类客户需求不明确，对公司及产品不了解，需要进一步了解市场行情再做考虑或者寻求合作

二、如何进行询盘筛选。

对询盘进行筛选的方法很简单：一看，二查，三问。

一看

联系方式：公司名称，电话/传真，地址，联系人职务等。

       询盘内容：数量，颜色，规格，交货时间，包装，付款方式及其它贸易条件

二查

     可借用互联网：百度、谷歌等搜索引擎，红盾网，114，朋友咨询等。

三问

     与客户进行沟通，对客户进行背景询问、难点询问

      通过以上的方法对客户背景进行了解，对询盘进行定位，明确自己的工作重点及回访客户的先后顺序，以较少的时间完成高效的工作。