困境中的阿里巴巴,路在何方?暨一名采购商的阿里巴巴采购体验过程_ ...

引自:  

 马云说,未来希望看到的是隔壁家的要买100只碗和1000双筷子,{dy}个想到的是到阿里巴巴网站上来采购。

  假如我是那个隔壁家的,刚刚开了一家小饭店。现在,我要上阿里巴巴采购100只碗和1000双筷子。

  顺便介绍下我的背景:

     学历:大学本科    使用电脑时间:10年。  

  以下是我寻找碗和筷子的体验过程:

目的1:买100只碗
操作步骤
我的体验
1 打开阿里巴巴首页,在搜索框里输入“碗”,确认搜索; ★期待:碗的供应信息出现
★结果:前3条推荐信息和碗相关的只有一条,且放在{zh1}
★感觉:不是我想要的,得缩小搜索范围。
2 点按类目选择中的分类,碗(7398) ★期待:通过缩小范围,有碗的供应信息出现
★结果:
1)前3条推荐信息还是老样子
2)出现分类如下:密胺碗 玻璃碗 塑料碗 纸碗 木碗 不锈钢碗 强化瓷碗 搪瓷碗 铜碗 炻瓷碗
3)看到分类后,我脑子里判断:
密胺碗(看不懂) 玻璃碗(不想要) 塑料碗(不想要) 纸碗(不想要) 木碗(不想要) 不锈钢碗(不想要) 强化瓷碗(不是普通碗,可能很贵) 搪瓷碗(不想要) 铜碗(不想要) 炻瓷碗(看不懂)
★感觉:难道没有我需要的碗吗?
3 分别点,密胺碗、强化瓷碗和炻瓷碗的分类标签, ★期待:也许,密胺碗、强化瓷碗和炻瓷碗是我想要的
★结果:看图片,发现密胺碗和炻瓷碗都不是我想要得碗。强化瓷碗有点像,但好像不是。
★感觉:不想找了,直接跑杭州陶瓷品市场批发!
 结果:没找到,放弃

目的2:买1000双筷子
操作步骤
我的体验
1 打开阿里巴巴首页,在搜索框里输入“筷子”,确认搜索; ★期待:筷子的供应信息出现
★结果:前2条推荐信息都是礼品公司,第三条提供的是烤印筷,0.43/双,但要3000双起订。
★感觉:不是我想要的,得缩小搜索范围。
2 点按类目选择中的分类,筷子——酒店筷子,选择省份城市为浙江、杭州,按筛选按钮。 ★期待:吸取搜碗的经验,一步到位缩小范围,希望能找到我要的筷子。
★结果:
1)只有5条信息,1条酒店筷子但供应企业是工艺饰品厂,2条筷子筒信息、1条筷子消毒机信息、1条外部行业网站信息供应柔巾机;
★感觉:信息少,不xx,分类有问题。
3 不选择省份和城市,按筛选 ★期待:也许,范围缩得太小,扩大范围看看
★结果:共找到 371 条 酒店筷子 供应信息,下面的分类中又出现筷子
★感觉:分类好像有问题,
4 点分类中的筷子,点所有供应、产品、加工、代理、合作、商务服务分类标签中的产品标签 ★期待:缩小范围看看
★结果:共找到 93条 酒店筷子 供应信息。找到几家我认为对口的供应商
★感觉:信息大部分出自几个供应商,供应商比较少
 结果:找到了几家,有待进一步沟通。

     做为一个买家,这样的结果不能让我满意,我还不如跑批发市场来得直接、简单。问题出在哪里?

    1、搜索xx度问题。竞价游戏规则有问题,明明搜索碗,推荐信息却非碗,用户体验很差,企业花了钱,但信息出现在不匹配的搜索LIST前三位,用户想点的欲望不大,花了钱收益没有{zd0}化;为什么不在竞价游戏规则里,限制关键词与供应信息的匹配度?

   2、分类问题,包括准确度、分类命名、分类维度等。我们的网上市场细分工作做得不够好,一方面卖家在抱怨发布信息时分类选择操作烦琐,有时候甚至找不到能匹配的类别,搞不好三天后审核不通过又被退回;另一方面买家在找信息的时候,搜索精度不高、分类不专业,通常找不到想要的信息。分类问题是个大问题,想想我们面向的是谁,这些企业需要什么样的市场?也许我们做得包罗万象,但是这个词通常意味着专业度不够!反过来专业度要求高的行业,我们是否要介入,我们能做得专业吗?比如钢铁行业,在这个圈子里的人都喜欢上我的钢铁,他们认为阿里巴巴不够专业。要知道我的钢铁总部员工有几百,还不包括各地分公司,而我们有几个钢铁行业运营人员?这个没有可比性!但是我们一定得有自己的定位。

3、我是买家,但感觉阿里的信息量不足以满足我,信息本身有点乱。我们除了卖诚信通、大买家服务,有其他的圈狼的渠道吗?我们是不是可以直接把传统批发市场搬到网上?把其他网上批发市场引进阿里巴巴?也许我们正在做!例如商铺的升级、首页的改造等。对于卖家来说,他是很愿意的。多个渠道,多条路。也许很多卖家还是不知道阿里巴巴可以带给他什么?我们需要让大家都知道!   



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