今天备课，我突然相结合昨天跟咨询师们讨论的一个现象，写写自己咨询的体验。

    当我们咨询时，我们恐怕会有很多感受。咨客的焦虑、不切实际、价值观与社会常态有悖、钻牛角尖、脆弱不坚强......是吧，我只是随意罗列一些，但其实人么，总有太多的可能让自己的心理七上八下的。如果你做好朋友，可以安抚她别太紧张，没事的；别钻牛角尖，要迂回；别想了，社会就这样不公平。这样蜻蜓点水地，安抚朋友的情绪。实际上你的思路就是，看到了什么情绪，就安抚什么情绪，不去深入，不去管为什么......

   可是，如果你是咨询师，这个方法就很被动了。实际上你xx被动，xx被你的咨客牵着鼻子走，来不及深入就又下一个情绪出来，下一个问题出来。咨询下来你会感觉很疲惫，咨客看似被你安抚成功，可是她很快又想找下一个咨询师再聊一遍去，呵呵，祥林嫂就是这样诞生的。具一次可靠的心理学实验表明，朋友式的安抚，对解决问题收效甚微。而如何引导和如何听，如何将问题导向解决，非咨询师或有经验的朋友莫属。

   调查结果是建议有问题找咨询师聊，如果你想解决的话。当然这是国外的一个实验，在国内随便花钱找咨询师还做不到。况且国内还有不少咨询师，这个听力和引导力也着实需要提高，再提高。我得出的一个方法就是，当很多情绪扑面而来，找核心情绪处理，核心情绪一旦被处理，其他就不攻自破；当然作为一个新手咨询师，核心很难抓住，抓到了如果不善于解决还是会无效，那么我建议你抽取一个自己擅长解决的情绪作为接下来话题的主线，暂时把其他都搁置。目标就是处理一个是一个，解决一个咨询者的压力就缓解一分。

  咨询不是要解决全部咨客提出的问题，而是解决掉咨客不能承载的问题就结束了。比如咨客只能承载3个坏情绪，由于最近心理积压了5个，所以来找咨询师。咨询师从5个里面抽出两个跟咨客协商解决了，那么咨客可能就如愿以偿或感觉可以停止咨询了。因为每个人都有能力自我调节，只有当负载超过了承受，才需要寻求咨询，对吧！

  所以，我们不要被问题蒙骗，试图去干预每个地方。相反，只要先抓住一个，并要求咨客配合你的思路，坚持下去将这一个问题击破。咨客会感觉轻松了一点，同时对你这个咨询师信任增加了一分，那么你再推进就容易得多。后面咨客会更加配合你，因为他已经从你的帮助获得了收益。

  借助大家的集思广益，给了这样一个咨询师的工作流程：安抚-引导-澄清-解决问题-鼓励自助-建立合理思维。我{wy}要补充的是这是针对一个问题的一条主线，不是针对所有问题的。找一个问题走一遍这个流程；然后，再找一个问题再走一遍这个流程......知道咨客说剩下的我自己来吧，咨询师谢谢你，我找到了方法。

   也许正因为这样的咨询思路，我在看别人的回复时。我会看咨询师会不会有主线，还是过于“贪心”什么都想说道，其实就什么都解决不了。咨询师的话要想被咨客吸收，不是咨客把你的话当金科玉律，而是必须要在咨客身上“显灵”。何为“显灵”，让咨客作一个最小的努力，获得一个满意的效果，我以为这就是一次显灵。

   人最喜欢的品质是真诚，我们的语言即便正确，也会被咨客检验是否有效；检验为有效，你就是真诚的；检验为无效你的真诚也不会被咨客定义为真诚。

    献给你本真诚，但被咨客认为还不够的，那些善良咨询师同仁们！