居家养老系统养老券电子化管理系统要点| 呼叫中心系统开发者随笔

居家养老管理服务中心对老人最常用的手段,就是发行养老券。老人持养老券可以到养老服务管理中心指定的商户处购买服务。这样就能实现所谓的政府采购服务理想。

现实中的养老券管理发放,很麻烦,非常需要一套电子化的先进管理系统,一方面减轻工作人员压力,另一方面该系统可以快速准确提供各种报表给决策者。

??? 生成的时候,需要有前缀,然后是序号(不能出现重复) 验证码(与序号配合后,可起到防伪作用,验证码随机生成)

由于要检查重复等工作,生成养老券很浪费服务器资源,所以,每次生成数量不能超过1万张。

如果要生成很多,请分多次进行。

养老券的状态有

未xx 已xx 已发放 已兑换

1未xx

是指刚生成的养老券,暂时没有往下发,这个时候,即使意外流出,也无法使用。

2已xx

是指下发到各级机构,随时可以发放给老人

3已发放

是指社区工作人员将养老券发给老人后,在系统标记养老券的状态,以便与上级部门对账。

4已兑换

是指家政公司或者其他养老机构为老人服务后,收取养老券并拿着这些养老券到居家养老券管理部门兑换现金后的状态。

???? 工作人员审核养老券,将回收后养老券序号验证码录入电脑,系统审核有效期 真伪之后,给出该家政公司要兑换的养老券面值。

? 一些社区,领取的养老权如果大于发放的面值,就可以到上级交回,上级部门按照养老券起始序号输入系统,点击回收,养老券的分配区域便回到本部门,可以直接发给老人或者重新分配给其他区域。

?养老券可以层层回收,回收到养老券制作人员后,可以“销毁”

按照系统参数设定的区域

如上图,河南省养老券管理人员可以将一批养老券分配给郑州市;郑州市管理员可以将分配给自己的一部分养老券分配给金水区;金水区管理员可以分配一部分养老券给白庙社区;白庙社区可以分配一部分养老券给白庙街。

白庙街就可以将这些养老券分给各个老人。当然,金水区也可以直接将养老券发给各个老人。

养老券在各级政府之间流转,都是要从系统里面来走的,而社区到老人手里,不需要登记序号(主要是考虑基层信息化程度低,而且可能增加无谓工作量,再者必要性也不大)。

可以统计各级政府分配养老券的情况? 各个社区领取多少 发放多少 使用多少

也可以统计到各种服务项目 各个服务机构兑换养老券的情况

1与其他系统协同

养老券电子化管理系统与居家养老系统可以无缝结合,与呼叫系统无缝结合。

结合后,就成为一个居家养老信息网络管理中心,适合一个市民政局使用。

2养老券有效期问题

? 养老券生成的时候,是有有效期的,也许老人消费的时候,养老券不过期,但兑换的时候,就可能过期了。所以,系统有一个参数,可以兑换超过有效期的养老券天数,这个天数由管理员设定,如设定30天,那么,有效期过去30天内,仍可以兑换。

3养老券批量兑换问题

对于一个家政公司来讲,一个月下来,可能收取了老人5万元养老券,有各种面值的养老券,那么,拿着一大把养老券到兑换中心办理兑换的时间就太长了。

这个时候,家政公司可以事先将这些养老券序号验证码录入到电脑,形成一个txt文件。

养老券兑换中心工作人员只需要将这个TXT文件上载到系统,即可完成兑换。当然,系统会将过期 兑换过 虚假养老券剔除出来。

4 养老券删除问题

养老券的删除,只有在养老券处于未xx 未分配状态下才可以进行。

养老权的删除功能,一般只是用于管理人员删除测试数据

附件:北京朝阳区劲松双井养老券发放办法与管理用表格

? ??? 点击下载

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郑州大象公司开发的居家养老服务信息管理软件系统,集合了呼叫中心 调度中心 多级数据填报体系? 网站 GIS 志愿者管理 居家养老服务机构管理 费用结算中心 主动关怀等模块,并结合老人机、GPS定位等技术 。是一个可运营可管理的系统。目前,已经在河北保定等一些城市上线运行。有意在居家养老系统上做出成绩的朋友,可 给我公司联系,我公司可安排免费交流、参观事宜。

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