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★★★★★★服务承诺★★★★★
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为适应时代变化和满足用户的维修需要,有限公司其主要目的就是为了更加方便、更加快捷的为用户解决产品一切故障,还您无忧。
——★★★★★【服务理念】★★★★★——
服务,全心照顾
  从市场调研、产品设计开始,为用户提供物符所需的产品;追求产品零缺陷,为用户提供精良的产品;努力降低成本,为用户提供价廉物美、物超所值的产品;完善售后服务体系,为用户提供及时、周到、优质售后服务。概而言之,就是“物尽所需,物极所能,物超所值,物无所忧”,其核心是产品质量服务。
“大服务”
  服务不能仅停留在产品售后,而应贯穿于产品设计、产品制造、管理以及销售全过程之中。
  {zy}化设计和“零缺陷”制造,以质量服务为核心,多层次、xxx满足了消费者“花最少的钱买{zh0}的东西”。
 “大服务”的支点在于核心技术,凭核心技术和技术创新对产品品质的超稳定进行控制,是伊莱克斯“大服务”的实施支点。
——★★★★★【服务与承诺】★★★★★——
“从设计开始,由细节做起,到满意为止”
“大服务”配套实施
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——◆◆◆三大特色服务◆◆◆——
   ①全过程:高标准服务包含了从前期调研、咨询到服务全过程,并通过服务升级,使之成为螺旋式上升的改进系统,确保用户全程无忧。
   ②全员参与:公司树立“二线为一线服务,全员为用户服务”的思想,要求参与生产和服务的各个过程的所有员工都抱着对客户负责的态度,确保按照xx服务要求开展每一项工作。
   ③个性化服务:根据不同客户类型,采用差异化的服务方式,满足顾客的个性化需求。
◆——★★★★★【服务项目】★★★★★——◆
{分(大修)-(中修)-(小修)-(简修)四种}
◆大修:更换压缩机、更换蒸发器、更换箱体、更换冷凝器、更换电磁阀、接水盘维修、内胆脱层维修、灯泡加热替代化霜与低温补偿。
◆中修:更换风扇电机、风冷节水盘、限温控、化霜加热丝、西比定时器、换制冰机总成、风门、轻触按键、芯片、系统维修、处理脏堵、漏故障。
◆小修:吹门封、焊接电器件、修补内胆、修理风机、噪音咨询、耗电量大咨询、换灯座、温控器、传感器、温度显示仪、灯开关、风机开关、控制屏罩、继电器、热保护、主控屏(板)、门体、门止档、电磁阀线路板、门封、门锁、速冻开关、电容、压机底板、电源线等。
◆简修:上门咨询、解释、指导使用、调整、重装归位、紧固、疏通出水口、送件、换灯泡、抽屉等。
星级服务—— 服务创新——伊莱克斯星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升伊莱克斯服务形象,最终创造用户感动,实现与用户的xxx。
上门服务流程电话预约
上门检查——制定维修方案——确定维修价格——开始维修——维修后开保修——单建立维修档案——电话回访
服务地区:卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新区、宝山区、内外环线等。
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