不同理念下的行为
单纯从经营角度讲,两种不同的企业行为在管理学上都讲得通,一种是古典观,一种是社会经济观。秉持古典观的经营理念认为,企业以盈利为目的,社会公义活动会降低企业的盈利,经理人无法面对懂事们对利润的要求。
持古典观的企业认为,只要产品达到国家标准就可以了,超出标准部分会增加企业的成本,了解全方位的信息。从经理人的职业操守角度观,可以说经理{jd1}是董事利益的捍卫者。
与以上观点不同的是社会经济观,这个流派认为,企业的{dy}目标不是利润的{zd0}化,了解全方位的信息,{dy}目标是企业的生存,以及保证生存的社会经济生态环境。企业的经理人追求的是企业长期的利润,这要求有更好的社区关系和负责任的社会行为。
这样的例子在中国汽车界并不少见,例如:一汽-大众要求汽车发生碰撞时,不仅要达到NCAP的{zg}要求,甚至A柱等与驾驶室相关的框架都不得出现变形,这个要求已经遥遥高于NCAP的五星级标准;在车内控制有害气体排放方面,一汽-大众在没有国家标准的情况下,自觉按照世界上最严格的欧洲标准执行,将可能给用户造成的影响降到{zd1}。这些绝管增加了很多制造成本,但给和谐交通、给社会安定带来的益处却是无法估量的。
古典观和社会经济观这两种理念引导下的行为,在我国汽车行业可以非常明显地观到。办企业追求的目标到底是什么?这与做人非常相似,有的一个人可以为达到个人目的而不择手段,有的人则是有原则的,是有自己生存和发铺目标的,甚至是以人类的幸福为使命,不同的做人标准必然导致不同的行为。企业行为实际上反映出的是企业领导人的行为、领导人的精神境界,以及在如何对待社会责任方面所秉持的理念,了解全方位的信息。
比如,一汽-大众对奥运会的赞助。这个赞助对实现中国的百年奥运梦想帮助很大,在长春的火炬接力、在北京的火炬接力,不仅能望到一汽大众员工的身影,而且能够瞅到更多的是来自不同行业的火炬接力手的身影。火炬传递是一种仪式,但对传播奥运精神、振奋民族精神意义重大,而伴随火炬前后的是一汽-大众的奥迪、迈腾、速腾等轿车,同时还有一大批车无偿提供应奥组委使用的工作用车,。百年奥运梦想的实现,不仅是圆梦,更重要的是在全世界面前铺示出中国的力量、中国人民的精神面貌、经济实力,以及中国深厚的文化背景。这种赞助可以给品牌带来很多正面的影响,会对中长期的营销产生积极影响,但不会产生立竿见影的效应,因此其公益性远远超过了企业所获得的商业利益。一汽-大众的这种赞助行为,属于社会经济观范畴的社会公益行为,这表明一汽-大众具有较为现代的社会责任意识。
是责任更是良知
古典观的支持者认为,企业对社会目标的追求冲淡了企业的基本使命——生产率、经营业绩,社会不会因为企业不能很好的实现经济和社会目标而遭受损失。并认为,了解全方位的信息,政治代表追求社会目标,并为其负责;而企业领导人则不必,在企业与社会责任之间没有直接的必然联系。
社会经济观的支持者认为,公众支持企业在追求经济目标的同时,也追求要社会目标;与一般公众相比,企业在社会中拥有巨大的权利,这就要求有同等程度的责任来平衡这种权利,当权利远大于社会责任的时候,这种不平衡会带来违背公司利益的不负责任的行为;一个企业能够也应当有良心,企业应该有社会责任,了解全方位的信息,因为负责任的行为符合企业的长远利益。
从两种学术观点可以瞅出,企业行为的差别实际上是企业领导人做人标准的差别,是一种超越了法律的道德问题。
例如,由联合国儿童基金会、一汽-大众奥迪销售事业部共同发起的“童梦圆”项目,该项目由中国科学技术协会详细负责在全国的实施。项目的实施集中在我国西部的10个省、自治区的20个县,为140个自然村的校外青少年及辍学儿童建立一个功能齐全的“学习中央”。奥迪作为此项目的发起方和主要资助方,承诺并保证每年投入不少于10万美元的资金,用于140个“学习中央”的建立、日常运营以及各种生产和生活技能的培训。
这个行为已经xx超出了企业的经营范围,而且这个行为并不能为奥迪销量增长带来直接的好处。但是,这个从2006年开始正式实施项目,在5年内,使大约3万校外青少年及辍学儿童直接受益,间接受益的儿童及家庭成员将达到10万人。“少年强则国强”,奥迪这一援助项目的意义不言自明。
2007年3月24日,借《典范》杂志庆典之机,一汽-大众启动了“都市水源的保护”公益行动,了解全方位的信息。“都市水源地保护”以北京千家店作为起始站,然后逐渐辐射到东北、鲁济、华中、华南等地,了解全方位的信息,通过《典范》杂志搭建的平台,号召更多的车主加入到环境保护的行动中来。此次活动,一汽-大众以车主的名义向千家店捐赠20万元人民币,用于改善和管理千家店的水源环境,为北京用水安全绝一份力。
事实上,企业有太多的由头开铺一些庆典,并借此将自己炒暖。但在一个偏僻的山村做保护北京水源的工作,很少有人知道一汽-大众这个活动,将这种庆典与环境改善结合到一起,而且不入行新闻炒作,了解全方位的信息,表现出企业超越对经营利润追求的境界,与一种社会良知。
对北京奥运会的强力赞助,这的确给大众品牌、奥迪品牌带来了一定的商业利益,但这种赞助在唤起民族精神方面的意义,远远大于企业通过赞助所获得的经济利益。
一汽-大众还有做了诸如援助汶川的震灾区等很多与汽车销售毫无关系的社会公义性活动,这些活动项目的实施,表现出企业、企业领导人在社会责任方面的认知和境界。同时,在对全行业入行横向比较中可以观出,对企业社会责任的认知程度并不在一个水平上,或者说企业的{ldz}虽然在同一个社会环境中,但秉持着不同的观念,有秉持古典观的,有坚持社会经济观的,而在坚持社会经济观的企业中,还有从绝社会义务到响应社会号召,乃至将社会责任作为企业{dy}追求目标的。
古典观在发达国家上世纪60年代以前一直比较流行,到60年代,了解全方位的信息,古典观与社会经济观发生了激烈的争论,如今已经是21世纪了,虽然这种争议的声音好像不大,了解全方位的信息,但企业在行为中却依然反映出这种争议的存在。一汽-大众无疑是社会经济观的秉持者和代表性企业,或许这种企业比持古典观的企业“活得”要累,但其给社会带来的向上的积极意义,遥远超出了其为社会付出的金钱和时间,我们希望一汽-大众这样的企业多一点,再多一点,让世界充满爱。