商用餐饮设备行业鱼龙混杂，导致售后服务难以保障，厂家、商家两头受损。中山一家专注商业餐饮设备生产13年的企业搭建了一个互联网+标准化服务的O2O维修体系“您放心”。昨日，记者了解到，该维修体系初期累计投入800多万元，已在北京、上海、广东、湖南、山东等11个省市设立分公司营运。
用户抱怨三十年
“生产商业餐饮设备的企业有多少，顺德很多街上一排排的店面，都是生产厂。”该平台负责人介绍说，商业餐饮设备投入几十万元，保修一般仅1年，且多是就近委托http://jxjd.cn.qiyeku.com、五金维修的第三方处理，厂家基本没有维修团队。而委托第三方易出现用户维修不透明、维修不及时、厂家委托成本较高等问题，损害用户、厂家利益。“久而久之，大家也都习惯了，厂家抱怨，用户也抱怨，近三十年来都这样”
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