2010甘肃导游大赛（转自）甘肃旅游局监管处——甘肃旅游网

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2010甘肃导游大赛 （转自）甘肃旅游局监管处 ——甘肃旅游网

各位朋友有认识的甘肃导游麻烦给通知下，甘肃旅游的形象很大一部分是他们或她们，谢谢了

为了深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》,全面落实《旅游服务质量提升纲要(2009--2015)》及全省旅游工作会议和人力资源和社会保障工作会议精神，促进旅游服务质量全面提升，提高全省导游人员的综合素质和业务水平，增强劳动技能，加快旅游诚信体系建设，服务全省旅游业发展，根据省政府安排意见，省旅游局、省人力资源和社会保障厅拟联合举办“甘肃导游大赛”。为了组织好本届大赛，特制定本方案。

一、大赛宗旨

本次大赛以 “展示导游风采、树立甘肃形象”为宗旨，以《国务院关于加快发展旅游业的意见》为指导，认真贯彻落实全省旅游工作会议和人力资源和社会保障工作会议精神，按照国家旅游局《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》和《2010全国旅游服务质量提升年活动方案》的要求，以提高导游政治理论水平和职业道德素养为目的，通过以赛代训的方式，全面展现甘肃导游的形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提高导游服务质量。推出一批身心健康、品质优异、技能突出、能代表甘肃形象的优秀导游；以本次大赛作为导游员岗位练兵的平台，以赛促学，以学促赛，努力建设一支政治素质过硬、服务技能规范、业务水平和职业操守{yl}的导游员队伍，为人民群众提供更加满意的导游服务。

通过大赛的举办，宣传和推广甘肃旅游，扩大影响力，提高知名度，吸引海内外旅游者xx甘肃、了解甘肃、走进甘肃，推动甘肃旅游业实现健康、快速、可持续发展。

通过大赛选拔出甘肃及各地的“名星导游”、“优秀导游”，为导游行业树立榜样。

选拔出部分导游，代表我省参加全国导游大赛。

二、组织方式

甘肃导游大赛由甘肃省旅游局、甘肃省人力资源和社会保障厅联合主办，甘肃省旅游协会、大赛赞助商及冠名单位协办。成立“甘肃导游大赛”组委会，大赛各项工作由组委会组织领导。组委会组成如下：

名誉主任：

李志勋省政府副秘书长（待邀请落实）

主任：

黄周会省旅游局党组书记、局长

副主任：

杨俊斌省人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长；

杨宇宏省旅游局党组成员、副局长；

火玉龙省旅游局党组成员、副局长；

刘亚玲省旅游局党组成员、纪检组长。

王进平省旅游局党组成员、副局长；

执行主任：

　省旅游局党组成员、副局长（待定）。

成员：

何效祖省旅游局监督管理处处长

何永强省人力资源和社会保障厅就业促进处处长

王丽萍省人力资源和社会保障厅职业能力建设处处长

康纯梅省就业促进中心主任

曾宪刚省旅游局机关党委专职副书记

杨晓田省旅游协会秘书长

万学科省旅游局宣传推广处副处长

“组委会”下设综合协调组、评审组、监审组、宣传报道组、赞助组、服务保障组6个工作组。

（一）综合协调组

设在省旅游局监督管理处，主要负责大赛的总体组织协调、会务、赛事、表彰、信息发布，大赛各比赛项目实施方案的制定，起草大赛相关文件，提交经费预算方案，负责评委的邀请，参赛选手资格审查、奖牌奖杯制作、大赛材料印制，领导服务保障组的工作等。

组长：何效祖（兼）省旅游局监督管理处处长

副组长：王丽萍省人力资源和社会保障厅职业能力建设处处长

　　　王开江省旅游局政策法规处副处长

组员：王安州省旅游局监督管理处副调研员

吴月珍省旅游局监督管理处干部

谭克省旅游局监督管理处干部

李晓峰省旅游局监督管理处主任科员

马旭怀省旅游局监督管理处主任科员

赵亮亮省旅游局监督管理处挂职干部

于丽江省旅游局质监所科长

游玉洁省旅游局质监所干部

邀请部分志愿者参与工作

（二）评审组

评审组设总裁判长1人，分普通话裁判6人，英语裁判3人，共10人组成。各评委由组委会综合协调组负责在两厅局行政官员、省内外业内资深人士、社会文化教育界中选聘。其中，商请国家旅游局推荐2名，省人力资源和社会保障厅推荐2名，省旅游局推荐3名，省旅游协会推荐1名，西北师范大学推荐2名。组长由组委会提名，评审组选举产生，主要负责大赛各项目比赛方案及评分标准的制定与实施；各项赛事的现场评分等。

（三）监审组

监审组由5人组成。由省人力资源和社会保障厅监察室、省旅游局机关党委、监察室、兰州市公证处组成，主要负责大赛监审实施方案的制定，对各赛事现场比赛、参赛选手参赛行为及大赛各项工作的全程监督，受理各参赛代表队的赛事现场投诉和参赛行为投诉，提请评审组或有关评委对参赛代表的赛事现场投诉进行即席答复。同时，列席评审组评审会议，确保大赛各赛事公开、公平、公正进行。监审组由下列人员组成：

组长：何志勤省人力资源和社会保障厅监察室主任

副组长：曾宪刚省旅游局机关党委专职副书记

　　　安明文省旅游局监察室副主任

　　　　　　　兰州市公证处2人

组员：根据工作需要自行抽调工作人员

（四）宣传报道组

宣传报道组由5人组成。设在甘肃省旅游局宣传推广处，主要负责大赛宣传报道实施方案的制定、有关新闻媒体的提前宣传、现场报道、甘肃卫视对决赛录像播放宣传、赛事宣传推介、大赛氛围营造，大赛知识介绍，大赛宣传品制作等，并对获奖选手和单位在相关新闻媒体和网络上进行专题报道。宣传报道组由下列人员组成：

组长：万学科省旅游局宣传推广处副处长

副组长：李子明省旅游局信息中心负责人

组员：骆敏省旅游局宣传推广处副主任科员

张林涛省旅游局宣传推广处科员

　　　陈笑强省旅游局信息中心干部

（五）赞助组

设在省旅游协会秘书处，主要制定大赛赞助、冠名实施方案，负责大赛总冠名、单项冠名单位和赞助、冠名活动的组织实施。

组长：杨晓田省旅游协会秘书长

副组长：秦斌峰省旅游局培训中心高级讲师

组员：根据工作需要自行抽调工作人员，部分志愿者参加

（六）服务保障组

服务保障组：设在比赛场地所在酒店，由酒店负责组建。在大赛综合协调组的领导下，主要负责大赛各项赛事比赛用品和比赛场地的保障，提供比赛场地服务、安全保卫服务、会议服务、会务报到、场地设计布置等工作。

组长、副组长、组员由所在酒店组建，可抽调部分志愿者参与工作。

三、参赛条件

1、在甘肃省内注册、持有导游证的导游人员，甘肃省各类景区（点）持有景点导游证或讲解员证、在景区（点）从事导游讲解服务的人员。参赛前3年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的导游员，不得参加。

2、热爱本职工作，能遵守旅游职业道德，无重大投诉和违规记录，能立志为甘肃旅游发展做贡献。

3、身体健康，语言标准，知识面广，形象气质佳，表达能力强，讲解水平高。

四、报名方式

大赛分普通话和英语两个语种。在省内各旅行社、导游管理服务机构注册的导游员，各景区（点）讲解员，由注册单位或工作单位统一组织，按照属地管理的原则，在当地旅游局报名；大中专院校持有导游证的师生可以院校名义统一组织到当地旅游局报名；在省旅游协会导游翻译管理委员会注册的导游在省旅游协会报名。

1、报名日期：通知下发之日起到4月30日之前（各地）可根据实际情况适当延期）。

2、报名材料：

　（1）完整填写《甘肃导游大赛报名表》（见附件1）一式两份（随表格附贴2寸正面免冠红底彩色照片）。

　（2）提供7寸生活近照一张（用于比赛期间的宣传报道，照片背后注明“姓名、身份证号及联系电话”）。

　（3）身份证、学历证、导游证（讲解员证）复印件一份。

所有申报资料恕不退回，由主办方统一存档。

五、赛程安排

大赛分市州级和省级比赛两个阶段。市州级大赛由各市州旅游局举行，选拔出优秀选手参加省级大赛。导游人数较少或在2009年举办过导游大赛的市州，也可以不再举办当地的比赛，以直接推荐方式上报参赛名单。省级大赛在兰州举行，分为半决赛、决赛两个阶段。决赛阶段将在甘肃电视台全程播出宣传。

时间安排：

2010年4月20日至5月15日前：市州级大赛（推荐参加省级大赛选手名单于5月15日前报至省局）

2010年5月下旬：省级大赛（具体时间另行通知）

六、比赛规则及内容

（一）市州级大赛

请各市州旅游局参考省级大赛方案制定当地比赛活动的方案，报省旅游局备案。选拔出“地方优秀导游、“地方旅游宣传形象大使”和“地方政务导游”，并推选出优秀导游参加省级大赛。各市州须与5月15日前，按照《甘肃导游大赛参赛选手分配名额》（见附件2）共选送150名导游参加省级大赛。推选参加全省大赛的须填报《甘肃导游大赛参赛选手花名册》（见附件3）。各市州选拔阶段，应在媒体、报刊上刊登选手资料并对赛况进行报道，为大赛宣传造势，扩大影响。

（二）省级大赛

省级大赛分半决赛、决赛两个阶段进行，比赛内容分自我介绍、导游讲解、知识问答、才艺展示、形象气质等几部分。

1、半决赛

内容分自我介绍、导游讲解、综合知识问答、才艺展示、形象气质5部分，偏重于考察讲解水平、综合知识面和形象气质。讲解内容类型分自选题和抽签题两种，以甘肃省主要旅游景区（点）、旅游线路等为讲解对象，主要考察导游的语言标准化程度、讲解口才、知识面等。自选题可自备讲解内容（可使用PPT文件，外语选手用外语讲解），充分展示参赛选手个人的思想情操及创新精神；抽签题现场抽取题目，现场讲解；综合知识问答内容涉及旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及我省省情等方面的知识（外语选手用外语讲解、作答），选手现场抽取题目，现场回答，主要考察应变能力。才艺展示不拘形式，由选手自选，通过以上四个环节，给予形象气质评定。通过半决赛选拔前50名进入决赛（普通话38人，英语12人）。

2、决赛

决赛内容：分自我介绍、导游讲解、深度知识问答、才艺展示、亲和力5部分，偏重于讲解技能、深度知识储备、亲和力和形象气质。讲解内容的类型同半决赛，鼓励导游人员充分发挥和展示技能，不提倡死记硬背。才艺展示可以自由选择各种表演形式，表演所用乐器及道具由选手自己准备。

七、全省大赛奖项设置

1、单项奖

（1）由省人社厅、旅游局联合，对进入决赛的50名导游授予“甘肃省旅游行业（导游）优秀技术能手”称号；对参赛的其他100名导游，授予“甘肃省旅游行业（导游）技术能手”称号，颁发证书。

（2）由省旅游局对进入决赛的50名导游，前10名授予“甘肃省明星导游” 称号（普通话8名、英语2名），颁发证书、奖杯和奖金；对11-50名授予“甘肃省优秀导游”称号（普通话30名、英语10名）。

（3）对参赛的150名导游进行网上xx，评选出{zj0}人气奖1人；在决赛中选出{zj0}形象奖、{zj0}口才奖、{zj0}才艺奖3项单项奖各1人，颁发证书、奖杯。

2、组织奖

从参赛的14个市州和甘肃省导游管理委员会中，按照活动组织情况，参考代表队获奖情况排序，评选出优秀组织奖6名，颁发证书和奖牌。

3、特殊贡献奖

奖励给对本次大赛作出特殊贡献的承办单位2-3名，颁发证书和奖牌。

4、冠名奖

大赛设总冠名和单项冠名。冠名赞助单位为大赛协办单位。根据赞助费用情况，按照从高到低的顺序，聘请排列在前的赞助商作大赛颁奖嘉宾，为获单项奖选手现场颁奖。按冠名费排列顺序，对冠名单位分别予以单项比赛奖杯的冠名，颁发证书, , 和奖牌。大赛赞助、冠名工作方案另行制定。

八、工作要求

1、本次大赛是我省全面提升导游服务质量的重要措施，也是选拔选手参加2010年全国导游大赛的一项重点工作，各市、州要统一思想，高度重视，充分发动，精心组织，加强宣传，积极参与。要以举办大赛为契机，切实推动导游人员的岗位练兵、技能比武和业务培训，全面提升我省导游素质和服务质量水平，树立我省的行业形像，提高甘肃旅游知名度和影响力。

2、各市、州要以对当地社会经济负责、对我省导游行业负责、对当地导游负责的态度，组织实施好全省导游大赛的市、州大赛工作，认真选拔选手。

3、各参赛选手应恪守“展示导游风采、树立甘肃形象”的参赛宗旨，以{yl}的精神风貌、精湛的服务技能和良好的职业道德，全身心投入本次大赛各阶段的比赛之中，服从管理，遵守规则，力争取得良好成绩。

4、各地对在市州级比赛中获奖的导游、推荐参加全省及全国大赛的导游要给予一定奖励。

5、参赛费用原则上以政府支持为主，允许以市场运作方式冠名举行，不收取导游报名费用。全省大赛活动由省人社厅、省旅游局列出专项资金，采取预算安排+市场筹集资金方式，争取部分冠名赞助。各地选送的参赛导游，建议交通费用由市州旅游局核销，省上统一安排住宿，半决赛用餐费用省旅游局做部分补助，决赛期间用餐费用由省旅游局承担，不缴纳参赛费用。

附件：

1、《甘肃导游大赛报名表》

2、《甘肃导游大赛参赛选手分配名额》

3、《参加甘肃导游大赛参赛选手花名册》

下载：甘肃省导游大赛工作方案及附件.rar