妈咪宝贝期待为您和宝宝提供温馨服务，服务流程如下图：

 

***咨询***
目的：
详细了解妈咪宝贝的服务内容及产品体系，以便更好地选择适合您的项目。
方式：
1.请您拨打妈咪宝贝咨询热线：022-27225825 27221091 (8：30-18：30)。
2.向妈咪宝贝主页上的在线客服发起会话咨询。QQ客服: 908814244  
3.直接到店咨询有利于您更全面地了解妈咪宝贝。（十分建议）

***预约***
目的：
更好地为您安排时间，避免临时来店造成的等待和客人过多引起的服务不周。
方式：
1.拨打您所选择的电话预约，定下您所期望的时间，并留下详细信息：宝宝姓名、 年龄、性别、  家长姓名、联系电话。
2.网上预约，填写预约表或是跟在线客服预约。（建议{zh1}再电话确认一下）
3.直接到店预约，跟工作人员面对面充分沟通，让我们对您和您的要求了解得更详尽。（十分建议）
说明:
1.预约妈咪宝贝VIP、亲子套系等特殊服务项目，需要为您专门提前安排妈咪宝贝专业人员或准备服装道具，请您一定到店预约并同时交付拍摄款。
2.妈咪宝贝预约收款长期有效。可改期拍摄，我们将随时优先为您预定拍摄时间，但不予退款。
3.有时预约也可能因上一个时间段的宝宝状态不佳造成拍摄后延，如遇到这类大家都不希望发生而又不能xx避免的情况，在此预先提请您的谅解，我们会尽{zd0}努力减少为您带来的不便。

***拍摄***
拍摄是所有服务的中心环节，分为三个部分向您说明。
拍摄前：
1.为了让孩子有一个好的拍摄状态，请尽量在前{yt}安排好孩子的作息时间，让他（她）吃好、睡好、休息充分；两岁以上的孩子，建议提前跟他（她）沟通，让他（她）对拍照有所期待，提升拍摄时的配合度。
2.请给孩子带上奶、水、尿不湿等必需品，大孩子可以带一些零食和他们喜爱的玩具。家里的服装、配饰您也不妨多带些，经过妈咪宝贝专业引导师的混搭，会让宝宝更加个性出彩，与众不同。
3.想拍全家福的家长，建议您提前搭配好一家人的衣饰，妈妈应自己化一点淡妆。拍摄孕味和亲子套系的妈妈，请提前一小时到店，我们有专业人员为您化妆、造型。
4.请尽量不要超过三位大人陪同孩子来店，要拍摄大合影的家庭请提前告知店内，以便安排。
5.进棚前请您出示预约单及交款凭证。如您在预约时没有交全款，请您一定在进棚前补齐所差款项，否则我们很抱歉将不能为您提供拍摄服务。
拍摄时：
1.摄影棚内家长请勿拍摄，那样不仅会造成干扰，也是对摄影师劳动的不尊重。进入摄影棚时请将您的相机收到包内，非常感谢您的配合。
2.请家长们简单分工，一人专门负责宝宝的安全与着装，一人负责与摄影师进行沟通。切勿所有人一起逗弄宝宝，或是纷纷向摄影师提出不同问题和要求,那样宝宝和摄影师都将无所适从。
3.因每个孩子的性格和作息时间都不相同,拍摄中孩子吃喝、哭闹、睡觉都属正常现象，我们的原则是不勉强孩子，让他呈现自然的状态，请家长们也要有足够的耐心给予配合。如果孩子当天的状态的确不适宜拍摄，引导员会建议您择日补拍。因上述原因提出的退款要求，妈咪宝贝不予支持。
拍摄后：
1.拍摄结束，离开摄影棚时请您带好随身物品。宝宝的服装用品清点清楚，避免与店内物品弄混拿错。如您回家后发现有拿错现象,请务必在选片时帮我们带回；您如有遗失物品，我们会为您妥善保管。
2.因照片拍摄完成后还要经过导入、旋转、调整的过程，且拍摄后家长和孩子都已经比较疲惫，因此我们不建议您当天选片,门市人员会为您另定选片日期。

***选片***
1.建议您于拍摄后两周内挑选照片，以确保制作周期，使您能早日拿到成品相册。
2.如您所选套系内包含的底片之外，您还有喜欢的，您可以付费购买。底版是摄影师劳动的心血，也是妈咪宝贝多年创作经验的结晶，请原谅我们不能无偿赠送。
3.选片时有以下三种情况我们将为您免费补拍。A拍摄效果不理想，无法选齐套系内照片张数；B拍摄效果理想，您想升级套系但拍摄数量不够；C宝宝拍摄当天状态不好。
4.请您在选片时与选片人员确定所有产品数量和款式，以及设计要求，我们将以您签字认可的制作单为依据进行后期制作，任何口头上的要求、建议和承诺将不被认可，请您签字时认真阅单。
说明：关于修片要求：正常修片范围，穿帮、镜头上的脏点、服装背景上的瑕疵、宝宝脸上的红疹等。个人面部或身体的特征如：脸上的痣、斑点、家长的皱纹、白发、宝宝的抬头纹、唇边的口水或食物等等，若无家长特殊要求，设计师不做修整。一来修掉可能会不真实、不自然，二来可能因个人审美和观念的差异反而导致家长的不满。所以您的特殊要求一定请提前说明，并落实在制作单上。

***定稿***
1.建议您请您的选片门市为您看稿，因为她是妈咪宝贝工作人员中最了解您的片子和需求的人，同时也了解设计师的风格和公司流程，并具备相关的专业知识，有了她的帮助，可以减少沟通环节，节约您宝贵的时间，以便您的相册{dy}时间进入制作流程。
2.不选择门市定稿的客人，设计部会在选片后十五天左右把设计小样发到您的邮箱。
3.您的定稿意见，请您以邮件形式回复并致电店内门市人员，您将在定稿后二十天左右拿到成品。（特殊工艺制作的产品除外，选片时门市会向您说明）
4.您的设计稿修改意见，请以书面形式发回邮箱，设计部会全力配合以达到您的满意，每一次改稿周期为三到五天。
5.稿件一旦确认出片后即无法更改，谢谢您的配合。
说明：没有相册设计的套系不经过本环节，而是在选片后直接进行修片制作。周期约为三十天左右。

***取件***
1.取件时请您务必出示会员卡和取件单，如有加做产品的尾款请一并结清。
2.请您当面检查好您的所有产品，并对我们的服务提出建议和评价。

谢谢您的支持与配合！