全球经济危机确实影响了家具业,但是,危机也是一种转机,谁能想到有效的应对之策,机会就属于谁。面临挑战,品牌要进行相应的策略调整,严谨的看待市场变化,“奇招”会成为它们的致胜点。
帮助客户,设计衍生服务
海沃氏作为美国{zd0}的品牌与生产商,他们目前面临的问题多少代表了办公家具行业的现状。“现在很多公司都因为经济不景气而暂停了改建办公室的项目,我们的销量因此受到影响。”海沃氏亚太、中东及拉美区域副总裁及总经理Frank Rexach说,“当然,金融危机带来的也不全是坏消息。有不少客户都在观望,他们在等办公室租金能因如今的经济状况而回落一些。”
“海沃氏提出了一系列服务策略,例如我们将为客户提供更长时间的产品保修期,免费为所售产品提供织物更换。这样的措施对于降低客户的办公成本,将非常有效。”Frank Rexach说,“相对于其他xx办公家具品牌,海沃氏要幸运一些。我们在上海开设独立的生产、销售部门已经有12年。这使海沃氏建立了坚实的客户基础,并且有能力在这段困难时期帮助这些客户,让他们的办公空间xxx。”
同样选择“坚持走xx路线不动摇”的设计共和,对于“在保留原客户的同时争取更多新客户”有自己的策略。“这是一个培养和维护客户的好时机”,胡如珊认为设计共和下一步要做的事是“在公司内部优化管理和工作效率,针对客户加强服务”。同时,他们在今年还会陆续引进新的设计品牌的同时,他们在香港的{dy}家店也开业在即。
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