本文由本人综合整理而成，目前网上交易已成为趋势，希望知名的淘宝网越做越好，越做越强，不仅成为中国的骄傲，而且向世界性的商业贸易交易平台迈进，为国争光，让世界刮目相看。本文是对淘宝网规则的综合建议，希望淘宝规则能够更加人性化，合理化、实际化、可操作化和规范化。

下面是对淘宝网的一些人性化的建议：

一，普通店铺的封店，商城的解约的问题。

现在大家很多都是专职做淘宝的，有些更是有很多员工的，封店，解约不能轻易为之，去年下半年的淘宝商城解约门，更是掀起一场风波，也影响淘宝网自身的信誉问题。

不是说不能封店，不能解约，而是应该有明明确确的条条杠杆，指标，我建议规则一栏里可以专门设这一类别，警示众商家。

而且既然关系到很多人的生计问题，就不能一上来，就封店，解约的，我觉得除了极少数极端情况，都应该先扣分，再封店。

二，查封帐号问题。

现在有很多群发，炒信的人，违规注册，这种帐号应该查封。不过不可否认，现在查封帐号有时候过犹不及了，我的朋友，同事中，都有刚接

触淘宝，注册了个号，过两天就被查封的经历。这样很影响用户体验。

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从管理角度上讲你们是对的。但是从商家角度上讲，你们有些做法不是非常客观，不过这种情况也是无法客观的。对于这种事情，我个人认为不能管理的太死。对于商家来说也是很难去xx按照你们的意思去办，整天为你们改标题，整天担心会不会又有问题出现，提心吊胆，无法专心投入其他重要的工作之中。

从卖家的角度来看，他们的主要工作是发布商品，跟顾客沟通，解决顾客所需的问题，为顾客服务。总不能整天为这些小事情影响到大的工作吧。管理是对的，但不从卖家的角度去考虑，都不知道自己触犯了淘宝什么规则就被扣分了，现在不担心有没有买家买货，而是担心什么时候封店。

还是觉得在淘宝上没有保障,与客户有冲突,弄不好就要封店, 我每个月交那么多费用 ,推广交给淘宝那么多钱,有什么保障?连个收据都没有,跟

客户沟通,难免会有争执.算到{zh1},肯定是算在卖家身上,买家可以骂卖家,卖家不能回他吗?回了就要封店?态度不好也要封店? 你们可以去看我店铺里面的中差评,比如其中的一个,明明是买家没有看清尺寸,给个中评,怎么办?投诉?就没有能成功的,卖家找客户旺旺沟通,不理睬,打电话,不接,多打几次,客户说你骚扰他,反而投诉你,淘宝马上会处理你,封店! 甚至拿到首页宣传,显示淘宝如何的维护消费者, 试问，有哪个卖家会无缘不故去得罪买家?这样的情况,对于卖家来说,是不是很没有保障?

有多少卖家靠一个店来维持整个家,就因为这些不平衡的规则封了,希望破灭,淘宝的设立规则是对的,但希望更人性化一点,一碗水端平,让卖家觉得能踏实在淘宝做下去.

淘宝太偏向买家了，也不知道我们每个月交给淘宝的钱是用来做什么了，整天就是想些这个规则那个规范，有些东西不要定义太死了，总得留给卖家一些生路。没有卖家了，淘宝还怎么生存？光所有卖家存在支付宝的钱的利息算算都是一笔不小的数字。

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淘宝网用户行为管理规则

有没有对买家违规处理规定？

对于职业差评师如何处理？？

淘宝网一直要求和买家商量，商量的结果，卖家就是给钱，。。。。。。。。。。。。

淘宝网的{zx0}口号：货到满意付款

我个人感觉应该是：

货到了，买家满意付款。

不满意可以换，或是退。也就不用付款。

而现在许多买家，收到货，先找个理由，给你差评。

要想好评，你就要降价，打折。。。。才给你修改。

强烈建议：

1.买家也要实名认证注册。

2.货到满意付款；货到不满意不付款；卖家在不退不换不处理的情况下可差评。如果在不联系情况下给差评，就是恶意差评，卖家可以投诉封

号，修改好评。

我本年遇到两次：

 1.我年初做活动，其中一套衣服可发送5个小赠品和包邮。

一个买家收到后，给了我7差评。

理由就是少送了一个赠品，和态度不好（每次回她慢了）。

我提出解决方案。不满意可以退货；我可以再发一个赠品；

她提出给110元，就修改。

因为一次差评太多了，我就打小二电话，好不容易打通，说了近一个小时，没用。

我晚上想想，没办法。就付了110元差评修改费。

2.最近一个中评，4 月10日

下面的是她的评价，我把旺旺聊天记录放下面了。

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让卖家推迟发货 她忘了
而且请她教我怎么系襦裙时说的很不明白 还是自己弄了几个小时才琢磨出来

[解释]龍兒王妃：（12:06:10）


退我十块钱 和全部邮费 我就改
龍兒王妃：（12:06:25）
如何？

凤凰衣坊：（12:07:40）
一共多少钱》
凤凰衣坊：（12:07:41）
？
龍兒王妃：（12:07:56）
32块
凤凰衣坊：（12:08:15）

给了 32，你就修改？

龍兒王妃：（12:08:55）
对

龍兒王妃：（12:09:43）
你可以再给我个你们店的八折卡什么的
凤凰衣坊：（12:10:03）
我们没有什么八折卡哟，没办过的

凤凰衣坊：（12:15:58）
算了吧
凤凰衣坊：（12:16:19）
不用了
龍兒王妃：（12:16:31）
那不就是了...= =
凤凰衣坊：（12:16:52）
88

旺旺聊天记录。我截图片投诉了，小二还是要我去商量~！

商量个屁啊

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淘宝网用户行为管理规则

对阿里巴巴工作人员每天乱发广告如何处理？？

真的很烦人~！！


有规才有方圆，但一碗水得端平，偏重那一方都是一种恶性循环，卖家靠买家来生存，淘宝靠卖家来生存，缺少任何一方就不会有淘宝的存在。

如现在的信用体系就存在很大的漏洞，小卖家基本没有生存的空间，就为一个信用。单沌的信用体系又给了一些不良卖家一个难得的机会，刷个信用很简单，既然信用能刷出来其根基就不是牢固的，这样的规则早晚会崩溃。

规则是死的，人是活的，人性化的东西才是长治久安的~~~

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买家拍东西时也有很多冲动型，拍下又不付款，回不一句：不要了

这不是卖家的错，听说这个还要影响支付宝的使用率

觉得应该择情而定，一棍子打死，我们这些小卖家很难立足

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我的一款迷你风扇，我放在风扇类目下，淘宝总是说我放错类目，不应该放在家居生活类目下，我改了后发布又说我是错的！很奇怪，不晓得

为什么？还有是原来没有的关键属性，现在更新了的，比如sigg水壶，原来没有市场价关键属性，现在有了，所以我的sigg都违规了怕有问题

，索性我都下架了。但是现在淘宝说我违规商品累计到5件，可是怎么累计的呢？那些产品违规累计记录了呢？我找不到记录，因为一有违规产

品（都是类目或者属性错误）我就直接删掉算了，因为改了也不知道改的对不对。所以产品属性类目的违规，淘宝能宽容一些吗？提心吊胆的

日子真不好过啊~

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淘宝规则人性化，就应该一碗水端平，不能只考虑买家的利益，而不顾卖家的生存利益。强烈建议：

1、对标题关键字违规的处罚规则要改。这点应该学习拍拍，如果在标题上发现有违规的字。应该先下架并提示如何更正。而不是直接切底删除并扣2分。这样增加了卖家的工作量，也使专业卖家上产品不敢上太多。因为也不知道哪个字就违规了。扣了12分淘宝又说要关店了。如果淘宝

提示如何更改了，那改后就不会出现违规的字了。

     你们从管理角度上讲你们是对的。但是从商家角度上讲，你们有些做法不是非常客观，不过这种情况也是无法客观的。对于这种事情，我

个人认为不能管理的太死。对于商家来说也是很难去xx按照你们的意思去办，整天为你们改标题，整天担心会不会又有问题出现，提心吊胆

，无法专心投入其他重要的工作之中。

    从卖家的角度来看，他们的主要工作是发布商品，跟顾客沟通，解决顾客所需的问题，为顾客服务。总不能整天为这些小事情影响到大的

工作吧。

2.买家也要实名认证注册。现在的买家骗子及差评师太多了，随便注册个账号就可以去骗人，别人也查不到他，号封了马上又可以注册一个，谁都拿他们无法。强烈建议买家实名认证。这样会减少这类人的出现。

3.对买家恶意中差评的判定：应是在先双方联系沟通无果的情况下才能给中差评，如果在不联系沟通情况下就给对方中差评，应判定为恶意中

差评，卖家可以投诉封号，修改好评。

4、强烈建议系统应取消对未付款交易的统计，包括其影响销量的统计，特别是支付宝的使用率。这未付款的交易，很多都是买家未联系卖家的

情况下直接拍下的，根本就不算是一笔成功的交易嘛，强烈建议取消对买家拍下未付款交易的计算，学学各实体经营店，有那个统计店铺销量

不是只统计付款了的交易。这点对卖家特别不公平。

买家拍东西时也有很多冲动型，或是新手，一声不响就先拍下宝贝又不付款，我们有时根据联系不上人，或者联系上了，人家给你一个回复：

不要了。这可不是卖家的错，为何要计算在我们头上，还影响支付宝的使用率，严重听说还要关店。

5、淘宝规则封店的处理，应该人性化，应该减少封店处罚，不能这样不行也封店，那样不行也封店，你封一个对你不要紧，可你是封的是人家的希望呀。你们看下实体店，一般对违规的处理有多少政策是封店的呢，一般严重的的也不过是罚款、停业整顿等，如果你们罚款不想让人觉

得又是你们赚钱的路子，那不防制定政策把这些罚款全捐给希望工程呀，并给予公示，{zh0}还能在希望工程网站上查询到，这样大伙也就不会

对淘宝有其他意见了，更能显示你们的公益、公正。

淘宝规则应人性化，就不应该只考虑买家的利益，而不考虑卖家的利益，我觉得应该择情而定，不能一棍子打死，这样小卖家很难立足。既然

在证求我们全网大伙的意见，请淘宝也不防把收集的这些各类建议，及你们自己的方案一并拿出，让全网的朋友xx，看看大伙的意见。呵呵

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管理是要管理，但是也不能钻牛角尖，主观断定。有的时候卖家也是根据实际情况进行上传，毕竟每个商品的特性都不一定相同。比如项链毛

衣链的问题。发布毛衣链商品的时候，选择的是项链，但标题上我写毛衣链，跟据系统的自动判断选择的与标题写的不一样，那就是违规。还

有的商品具有两种特性：比如韩版的T恤，它比较长，我把它当作连衣裙也可以当作T恤，如果写T恤连衣裙。但是根据系统的判断这个也算是错

误的。     你们从管理角度上讲你们是对的。但是从商家角度上讲，你们有些做法不是非常客观，不过这种情况也是无法客观的。对于这种事

情，我个人认为不能管理的太死。对于商家来说也是很难去xx按照你们的意思去办，整天为你们改标题，整天担心会不会又有问题出现，提

心吊胆，无法专心投入其他重要的工作之中。从卖家的角度来看，他们的主要工作是发布商品，跟顾客沟通，解决顾客所需的问题，为顾客服

务。总不能整天为这些小事情影响到大的工作吧。

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马总啊，你就多加点接电话的客服吧，打进淘宝的电话比中500万都难呀，就是进去了也得等上半天才轮的到，咨询个问题得浪费多少电话费呀，昨天有帐户有问题从早上8点办打到10点才打进去，然后又等了十几分钟才有客服回复，这是太难了

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淘宝规则人性化，就应该一碗水端平，不能只考虑买家的利益，而不顾卖家的生存利益。强烈建议：1、对标题关键字违规的处罚规则要改。这点应该学习拍拍，如果在标题上发现有违规的字。应该先下架并提示如何更正。而不是直接切底删除并扣2分。这样增加了卖家的工作量，也使专业卖家上产品不敢上太多。因为也不知道哪个字就违规了。扣了12分淘宝又说要关店了。如果淘宝提示如何更改了，那改后就不会出现违规的字了。    

你们从管理角度上讲你们是对的。但是从商家角度上讲，你们有些做法不是非常客观，不过这种情况也是无法客观的。对于这种事情，我个人认为不能管理的太死。对于商家来说也是很难去xx按照你们的意思去办，整天为你们改标题，整天担心会不会又有问题出现，提心吊胆，无法专心投入其他重要的工作之中。 从卖家的角度来看，他们的主要工作是发布商品，跟顾客沟通，解决顾客所需的问题，为顾客服务。总不能整天为这些小事情影响到大的工作吧。2.买家也要实名认证注册。现在的买家骗子及差评师太多了，随便注册个账号就可以去骗人，别人也查不到他，号封了马上又可以注册一个，谁都拿他们无法。强烈建议买家实名认证。这样会减少这类人的出现。3.对买家恶意中差评的判定：应是在先双方联系沟通无果的情况下才能给中差评，如果在不联系沟通情况下就给对方中差评，应判定为恶意中差评，卖家可以投诉封号，修改好评。4、强烈建议系统应取消对未付款交易的统计，包括其影响销量的统计，特别是支付宝的使用率。这未付款的交易，很多都是买家未联系卖家的情况下直接拍下的，根本就不算是一笔成功的交易嘛，强烈建议取消对买家拍下未付款交易的计算，学学各实体经营店，有那个统计店铺销量不是只统计付款了的交易。这点对卖家特别不公平。买家拍东西时也有很多冲动型，或是新手，一声不响就先拍下宝贝又不付款，我们有时根据联系不上人，或者联系上了，人家给你一个回复：不要了。这可不是卖家的错，为何要计算在我们头上，还影响支付宝的使用率，严重听说还要关店。5、淘宝规则封店的处理，应该人性化，应该减少封店处罚，不能这样不行也封店，那样不行也封店，你封一个对你不要紧，可你是封的是人家的希望呀。你们看下实体店，一般对违规的处理有多少政策是封店的呢，一般严重的的也不过是罚款、停业整顿等，如果你们罚款不想让人觉得又是你们赚钱的路子，那不防制定政策把这些罚款全捐给希望工程呀，并给予公示，{zh0}还能在希望工程网站上查询到，这样大伙也就不会对淘宝有其他意见了，更能显示你们的公益、公正。淘宝规则应人性化，就不应该只考虑买家的利益，而不考虑卖家的利益，我觉得应该择情而定，不能一棍子打死，这样小卖家很难立足。既然在证求我们全网大伙的意见，请淘宝也不防把收集的这些各类建议，及你们自己的方案一并拿出，让全网的朋友xx，看看大伙的意见。呵呵

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看到对此贴跟帖的大多是卖家，大多说淘宝对卖家惩罚太严厉。 我不是卖家，我是一个忠实的淘宝买家，我在淘宝上买过不少东西了，还没有给哪个卖家一个差评。我也说说对淘宝交易规则的看法：

    有位卖家朋友说“卖家靠买家来生存，淘宝靠卖家来生存”，这说法不全面，淘宝与买、卖双方应该是一个同荣同辱的有机整体，淘宝和

买、卖双方都应该对建立一个公平、合法的淘宝交易规则和交易环境负有内容不同但目标相同的责任。

    买、卖双方都应该诚实、守信，当遇到争议时都应该按合理、合法的途径和办法解决。

    淘宝的交易规则既要讲人性化；更应该讲公平、合法，没有公平，有悖法律的交易规则更会同时损害淘宝和买、卖双方的合法权益，使淘

宝失去人气。只有公平、合法才能是淘宝的交易规则更人性化，公平、合法的交易规则才是淘宝发展的有力保障，才是买家和卖家合法权益的

有力保障。

    1、公平、合法性建议，淘宝的交易规则存在一定缺陷，那就是对打着品牌商品的旗号售卖假货的商家惩治力度不够，甚至与国家法律不符

。例如，《消费者权益保护法》明确规定，售卖以假充真的行为属于欺诈，商家这种行为要双倍赔偿，但淘宝对此现象一般处理为“退货”了

事，这是违反法律规定的交易规则。这造成了淘宝中极多以假充真、以次充好的商品，严重侵犯了买家的公平交易权，给淘宝造成了不小的负

面影响，同时也侵害了合法商家权益。

建议如下：
    如果买家提出商家以假充真售卖假货的异议，淘宝应该在买卖双方协商解决不了的情况下，应该要求商家出示所售卖商品是“真货”的有

力证明，譬如，商品生产厂家的销售授权、正常的进货渠道、全国联保的售后服务凭证，等等。
    如果卖家提供了有力的证明证明自己所售商品是合法的商品，应该给此商家一个奖励，譬如加一个星级等，这也是对此商家的负责和认可

。
    如果卖家提供不出有力的证明，就应该确认商家的欺诈行为，按法律规定严惩这样的商家，让商家对消费真进行双倍以上的赔偿，并对三

次以上出现这种情况的商家给予禁入淘宝的处罚，给消费者一个合法的保护，还淘宝一个公平、合法的交易环境。
    如果卖家卖前已经向买家明确商品的实际情况，就不应该支持知假买假的买家的索赔请求，当然也要督促商家不要出售假货，这是法律所

不允许的，对三次以上不改的xx淘宝。
    2、关于“卖家根据实际情况进行宝贝描述，与选定的商品类别不符”这样的情况视为违规进行处罚的规则，建议淘宝根据实际情况处理。
建议如下：如果系统能实现可以让卖家无法上传，这{zh0}；如果系统无法实现，只有当买家因此有申诉时，应根据卖家在买前是否向买家说明

宝贝实际情况（旺旺聊天记录为凭证）来判定卖家是否违规的，如果卖家对买家有详细说明，可不视为违规。这样也能督促卖家的诚实守信。
    3、对“卖家”信用评价，不能单一依赖“买家给不给好评”，如果遇到恶意差评买家，一经证实应该对相关人进行严厉处罚，并去掉卖家

的相关差评。当然若能建立多方位的全面评价体系更好。
建议如下：对恶意差评买家应该封号，并在淘宝论坛建立一个公示恶意差评买家信息的版块，对恶意差评买家身份证、身份证地址、曾用过的

收货地址和姓名，联系电话等进行公示。这个版块只有加入消费者保障的商家可以浏览。

    没有规矩不成方圆，只有公平、合法的交易环境才能保障淘宝、买家和卖家三方的合法权益不受侵害。交易规则的制定，应该去轻着重，

公平、合法才是重中之重。只要卖家诚实守信合法经营，像类似“标题关键字违规”这样无足轻重的规则处罚应该轻些。

    就想到这么多，希望淘宝越走越好！

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千言万语汇集成一句话——所有的卖家只有一个要求：淘宝要求卖家严格执行的标准，不论是服务态度、服务质量、赔偿标准、惩罚手段等，只要能打个8折让买家也遵守，就行了！
 

如果还要再加一句话，那就是：淘宝要求卖家做到的，淘宝自己打个8折也能做到，就行了！比如要求卖家9:00-22:00必须营业，那么淘宝的客

服就不该五一全体放假三天，春节全体放假七天！你能想象黄金周期间国美店里的商家营业员都在上班，而国美自己的工作人员全部放假回家

，一个不留吗？

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我看到的现在淘宝整个状况是，大卖家接单接到手酸，相反小买家基本生存很难，我不是说大卖家赚钱就不对，意思做为淘宝管理员，也就是我们的政府领导，也要多出些政策扶持刚刚起步的卖家,具体的也不多说。

我只是这么想的。还有对于改革管理规则提出自己的一点想法：尽量不要把商城非商场区分太大，这样下去非商城会被慢慢淘汰。

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早就应该了。。。改改了。个人关点：一次上当的经历，虚拟类商品有很多空子可钻不管是让买家还是卖家。。比方说我上传一些无效的密码手机充值卡。。。全部是无效的。买家如是不小心拍了地方的充值卡淘宝就管不了这事了。卖家只需要说他这卡是有效的。。。就行了。而买

家只能吃眼前亏了。。如果是选择了地方充值卡拍了就不会出现这种事了。就是无效的充值卡。等到买家向卖家询问时。。再补个给他不就是

了。我就遇到这样的一次。。上了当。还无处投诉

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对标题关键字违规的处罚规则要改。这点应该学习拍拍，如果在标题上发现有违规的字。应该先下架并提示如何更正。而不是直接切底删除并

扣2分。这样增加了卖家的工作量，也使专业卖家上产品不敢上太多。

不同意以上做法,淘宝应该在卖家发布之前做检查,要看是卖家故意还是轻微,不好区分引起的，惩罚要厉害,否则受害的不是你一个卖家,而是很

多买家.对于有些不知写什么的,淘宝应该特事特办,专门去研究那个问题,而不能动全部,我想大多数卖家买家都是好的饿，主要是一些老鼠样的

害了一锅汤,要唯物辨证的分析.

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看我的维权历程,货款是退了,可我损失了40的邮递费,淘宝一直说要让我和卖家处理,邮递费不在交易范围内,现在还没给我个明确答复.

退款说明：移动硬盘不能正常使用，多次调试，电脑上没反应。移动硬盘不能正常供电。物品不是全新，图片与实物不符，所在地上海与发货

地泰州不符，无产品说明书，对所卖产品不熟悉，售后不能及时提供对如何使用的一些帮助和指导，包装不符规范，用碎泡末，退货的责任全

在卖方，要求退还货款139+退回邮递费 40，共179元。另：其他买家遇到同样的问题，个别评价不好。

1.图片是铝合金色的,所收实物为黑色塑料外壳,违反了商品交易中的标题、图片、描述等不一致商品管理规则
2.宝贝类型： 全新,所收实物为05年产的二手货,没说明书,没正规包装.违反了商品交易中的乱用关键词商品管理规则

3.售后不能及时提供对如何使用的一些帮助和指导.聊天记录中问过:怎么不亮,好象这个硬牌没供电还是怎么的?等等但她一直没有作出过回答.

对她所说产品是好的表示怀疑,因为我在插座上试了很多次,根本就不供电.我之前的这个店的买家就遇到过电源线是坏的情况,聊天记录为证.售

后人员根本不是随时在线解答商品使用问题,而是没人回答,发出去的问题当时没人回答,以后照样没有得到回答,有聊天记录.

4.所在地上海与发货地泰州不符.买东西有时是冲着地域的品牌. 卖家的所在地根本不是在上海,而是泰州,如果知道是泰州我不会买东西的

5.关于包装我们都是这么包装的,买家如果对包装不满意xx可以当着快递的面拒收.问题是买家这样的包装就不是规范的,不符邮政易碎品投递

要求的,就根本不能进行投递的,你这是在欺骗邮局.由于卖家的责任,东西不包好,东西损坏你找邮局合适吗,或让买家找邮局合适吗?

1.补充.卖家为了吸引买家的注意把黑色换成白色的,并在提示中说明:"5.商品一律已实物为准，图片仅供参考，买家有什么特殊要求请在购买

前说明。"这是模糊性语言的欺骗,一致就是一致,不一致就是不一致,为什么还要说仅供参考.不是说你想发什么就是什么.

4.补充.卖家在上海,而发货在泰州.人都不在现场,怎么保证:"1.本公司产品出仓前都经过模拟真实环境的测试24小时以上，请放心选购；",为

什么还存在以前的顾客说电源线是坏的，退换后才是好的.为什么还存在这样的评价:老板 你们这样做生意的话 一点诚信度都没有东西都没有

搞清楚 就武断的都顾客做判断 一点都不负责这是个 pian-zi 的店铺，大家不要进来，上当了到时候苦都来不及

* 本投诉的*前提*是卖家的行为不是正当的是不公平的,在不正当或欺骗条件下发生的交易,所造成的损失理应卖家负责.
*本投诉的*实质*是物品不能正常使用,而发回到卖家,却说是好的.当买家告诉卖家物品不能正常使用时,卖家并没有尝试提供帮助,如如何使用,

尝试其他办法,并没回答买家提出对物品的疑问(且本身就没产品说明书),这些都是卖家的售后服务不周所致,所早成全部损失理应卖家来承担.

要求退回全部损失现金.

大家评评理啊?

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合并现有的商城与非商城的用户行为管理规则，将两者在违规行为定义和违规处理方式上进行一定程度的统一

本身编制的就不一样，要如何统一呢，为什么商城没有计分体系，而我们有，卖家{yt}到晚为了无理取闹的买家弄的心烦意乱，求爷爷告奶奶

的，低三下四的跟人周旋，买家能挑卖家，而我们不能挑买家，心特别累，为什么不能做成一笔交易就加一分呢，成交一笔加一分，这的的确

确是我们的交易量，非要弄好，中，差。好与不好买家在评价里可以客观评价，真有那么有正义感的买家，要给后面买家做警示的，大可以长

篇大论说原因，而不是一个差评摆在那里。。。

此问题，广大卖家甚为看重，请规划部纳入整改范围

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支持淘宝购物规则的完善管理，同时希望消费者可以更加的理性，而不是随意拍下，然后随意拒收，随意退货。

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还是觉得在淘宝上没有保障,与客户有冲突,弄不好就要封店, 我每个月交那么多费用 ,推广交给淘宝那么多钱,有什么保障?连个收据都没有,跟

客户沟通,难免会有争执.算到{zh1},肯定是算在卖家身上,买家可以骂卖家,卖家不能回他吗?回了就要封店?态度不好也要封店?  你们可以去看

我店铺里面的中差评,比如其中的一个,明明是买家没有看清尺寸,给个中评,怎么办?投诉?就没有能成功的,卖家找客户旺旺沟通,不理睬,打电话

,不接,多打几次,客户说你骚扰他,反而投诉你,淘宝马上会处理你,封店! 甚至拿到首页宣传,显示淘宝如何的维护消费者, 试问有哪个卖家会无

缘不故去得罪买家?这样的情况,对于卖家来说,是不是很没有保障?有多少卖家靠一个店来维持整个家,就因为这些不平衡的规则封了,希望破灭,

淘宝的设立规则是对的,但希望更人性化一点,一碗水端平,让卖家觉得能踏实在淘宝做下去.

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瞎使用权利，，我刚开通，充了钱，还没来得及买东西，，就被你们{yj}封了,支持 人性化的管理~~很多时候 发布宝贝的时候  说违规什么的  弄得头晕的  淘宝的规矩也太多了 总是条条框框的 可是对卖家来说 有些东西实在太不方便 动不动就说违规了被下架了 哎~~什么时候可以

改进啊~不过夜可以理解下，毕竟是机器的 没有人脑智能啊~~~

淘宝的规矩也太多了 总是条条框框的 可是对卖家来说 有些东西实在太不方便 动不动就说违规了被下架了 哎~~什么时候可以改进啊~不过夜

可以理解下，毕竟是机器的 没有人脑智能啊~~~

为什么？注册会员校验码几个小时以后才收到？？？
新浪的邮箱为什么不可以用？？？

希望规则更好用，更实用，

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其实淘宝上的卖家都既是买家又是卖家，大家换位思考下，确实是需要规矩，才成方圆！

我支持出台新规定，但要人性化，合理性、规则更有xx性，去营造国际化的电子购物平台！

{wy}建议就是出台前，先把草案公布让买家、卖家共同讨论，提出建设性的建议去完善规定。

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我的点评：淘宝做大，靠卖家，靠买家，这是良性循环的过程，如果恶性循环，淘宝也就没有明天！本文由本人综合整理，希望淘宝网越做越好，越做越强，不仅成为中国的骄傲，而且走向正规化，规范化管理，成为世界性的商业贸易交易平台，为中国争光，让世界刮目相看，如此淘宝网也就产生了巨大的商业价值，淘宝网的收益无穷大。(价值中国网 龙国平 综合整理）

END