安装与问答：

 1．水机是做什么用的?
答：是用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题的产品，它能有效去除水中的泥沙、铁锈、xx、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素，经过滤后的自来水不但可以直接饮用，而且能xxx解决身体健康等一系列问题。
2、陶瓷水机制造的水能直接喝吗?
答：xx没有问题，可以直接生饮。我们产品采用的是陶瓷膜滤芯和中空UF超滤膜分离技术，把水中的xx、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，保留了有益的矿物质和微量元素。
3、我怎么知道这水能不能喝?如何证明这个水可以直饮。（不相信）
答：产品能不能喝，也就是看水里的有害物质是否都已经去除。陶瓷水机通过了中国疾控中心检测，检测报告中明确指出经过陶瓷水机净化的水质xx符合国家《生活饮用水卫生标准》的要求，2008年我们还通过了国家卫生部涉水卫生安全产品许可批件，您xx可以放心使用。
4、滤芯可以使用多长时间?
答：家庭正常使用的话，{dy}道陶瓷膜滤芯如果滤芯变红时，可随时用细砂纸清洗。不需要更换，为您减少了成本；第二道高品质活性碳芯和第三道压铸活性碳芯6－12个月更换一次；第四道中空UF超滤膜芯和第五道椰壳活性碳芯2年更换一次。当然了，滤芯使用寿命与水质、每天使用量，是否有冲洗等维护是有直接关系的。水质相对较好的家庭使用的时间肯定会更长。
5、什么时候需要更换滤芯?
答：当发现水机的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，这个时候就建议更换滤芯了。您在我们这里有购买记录，我们会及时提醒您更换滤芯的，请您放心使用。
6、怎么保证产品能过滤到2万升水? (20吨)
答：我们说的能过滤2万升是基于正常自来水水质的条件下，并不是{jd1}的一个数值。也就是说{dy}要看您家的自来水管道的新旧程度，管道内的水垢杂质情况，第二要看供给您自来水的水厂的水处理情况，如两者情况较好，维护得当过滤水量肯定会超过2万升。
7、 当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准?
答：陶瓷水机采用的是纯物理过滤原理的超滤膜分离技术。不用电，节能、环保，净化水质与产水量没有关系。当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，可以放心使用，不过这时候我们建议您要清洗滤芯了。
8、怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到?
答：我们的产品是xx达标的，这个您xx可以放心，博纳是国家支撑计划、火炬计划、xxxx新产品计划的承载单位，有国家做强有力的保障，同时还获得了多项国家专利， 2007年获得了中国中国疾控中心检测报告，报告中明确指出经过能量陶瓷水机净化的水质xx符合《生活饮用水卫生标准》的要求，2008年我们通过了国家卫生部涉水卫生安全产品许可批件。
今年3.15晚会也指出我国很多净水器都没有国家批件和检测报告，严重危害了老百姓的利益，我们经过了国家xx部门的严格审核，通过之后才能给我们发放证书；这些证书就算是有钱也是买不到的。并且我们的产品自上市以来受到国家机关单位、企事业单位及中xx家庭的高度青睐，您xx可以放心使用。
9．如果过滤后我去检测不合格，怎么办?能不能退货?
答：只要您按照正确的检测方法百分百没有问题。我们产品已经取得了中国中国疾控中心检测报告，报告中明确指出经过能量陶瓷水机净化的水质xx符合国家《生活饮用水卫生标准》的要求，2008年我们通过了国家卫生部涉水卫生安全产品许可批件。
10．你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别?
答：我们产品采用陶瓷滤芯，过滤出来的水属于矿泉水，在去除水中泥沙、铁锈、xx、有机物等有害物质的同时，还能溶出保留水中对人体有益的矿物质和微量元素，适合长期饮用。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中有益的矿物质和微量元素全部过滤掉了，也就是老百姓说的蒸馏水，长期饮用不适宜人体健康，所以国家运动员是禁止喝纯净水的。
11．你们的产品能去除水垢吗?
答：咱们先了解一下水垢是怎么形成的，水垢是水中钙、镁离子含量高，经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性物质和沉淀于水中的悬浮物、胶体结合在一起的聚合物，人体无法代谢，长期饮用会产生结石。陶瓷水机三道活性碳滤芯可以吸附过量金属元素（研发过程中对流速、水压和投放的原材料经过严格检测，最终水质测试…..），保留适量矿物质；第四级滤芯采用中空UF超滤膜可吸附水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水经过滤后，可以防止过量水垢的形成，使人们摄入适量的矿物质从而确保了人体的身体健康。
12．这个产品要不要用电?如果不用电，怎么起到xx的作用?
答：不需要用电、节能、环保，是我们产品{zd0}的特点，我们的水机是纯物理化的超滤膜分离技术，超滤膜过滤精度是0.001微米，而xx、病毒的直径0.02-0.40微米，所以xx、病毒会被阻止在超滤膜丝内，定期将其从排污口排出，从而xx彻底的去除水中的xx、病毒。
13．产品是怎么过滤的?
答：自来水从进水口进入{dy}道滤芯陶瓷膜滤芯，主要作用是对进水的自来水进行预处理，过滤水体中肉眼可见的外来杂质，包括泥沙、铁锈等杂质，然后进入到第二道滤芯高品质颗粒活性碳芯吸附水中之异色、异味、有效改善出水口感。经过净化的水进入第三道滤芯压铸活性碳芯，该滤芯在第二级滤芯吸附的基础上深层次吸附滤过水中聚化物及有机物等对人体有害物质，有效改善出水口感。第四道滤芯是中空UF超滤膜芯，应用中空超滤丝膜，截留水中之极小悬浮物、xx（大肠杆菌、金黄色葡萄球菌）、微粒和胶体，滤除水中之分子物质，滤后水特别清澈。水进入第五道滤芯椰壳活性碳芯，可将自来水中残留的无机类和有机类杂质统统截留净化，防止净化水的二次污染，使饮水更卫生、xxx，从净水出口流出，流出的水含有矿物质微量元素，从而达到净化效果。
14．如果用这个产品过滤盐水、墨水可以吗?
答：过滤墨水xx没有问题，如果要xx过滤掉盐水中的钠离子，也就是说水中的其他有益于身体健康的矿物离子如钙、镁、钾、钠、锌也被过滤掉了，这违背了此产品的设计初衷，超滤膜的过滤直径是0.001微米，它能过滤掉水中大分子有害物质，保留参与细胞新陈代谢矿物离子，这样的水才能提高人体的免疫功能。
15、污染过的水对身体健康的危害不是{yt}两天能看出来的，如果购买你们的产品，达不到过滤效果，使用两三年后出现危害饮用健康的问题，怎么找你们? (如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办?)
答；博纳从事净水产品的研发和生产已经有8年了，技术已经非常成熟，我们使用的过滤材料是一种高分子材料做成的，具备能耗低、抗腐蚀性强等优点。陶瓷水机是博纳公司科研人员应用863技术成果能量陶瓷材料和国际{lx1}的中空超滤膜技术开发的一款xx产品，我们公司的产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节严格把握产品质量，是做品牌的企业，产品都是自己研发的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪填补国际空白的高新技术，请您尽管放心使用。
16、价格不是问题，关键有没有你说的那么好?
答：很多人在没使用过我们产品之前也都有一些担心，其实用了之后您就会发现是非常值得。您看这么多顾客使用了我们的产品，而且现在我们50％以上的顾客都是老顾客转介绍来的，同时我们的科研项目是国家扶持项目，有国家做强有力的后盾。
17．你们的产品会不会漏水?
答：我们公司产品外壳都是采用ABS树脂材料，产品外壳可以承受20公斤破坏性压力，正常自来水的压力一般在1—3公斤，xx没有问题。建议您水机滤芯之间的连接管不定期检查一次，如果老化及时更换，以免出现漏水
18、活性碳怎么换，多久换一次?
答：活性碳起吸附异色、异味，改善口感的作用，根据各地的水质情况和用水量不同而略有差别，第二道高品质颗粒活性碳芯与第三道压铸活性碳芯正常使用情况下半年更换一次；第五道椰壳活性碳芯正常使用情况下2年更换一次。
19．你这个产品出来的水口感好象没有纯净水好?
答：我们的水是含有矿物质的活性水，类似矿泉水，水里含有一定量的微量元素和矿物质。所以喝起来比起纯净水好象口感没那么柔和，所有的矿泉水都会有这个感觉。但是纯净水不含人体所需矿物质微量元素，一般适合工业和医疗使用，不适宜长期饮用。
20．直接喝你们产品的净化水，会不会拉肚子腹泻?
答：不会。腹泻主要是由于自来水受污染后滋生的各种xx引起的症状，比如说大肠杆菌等。中空超滤膜具有截留水中之极小悬浮物、xx等功能，经中空UF超滤膜过滤后的净化水，滤膜孔直径为0.001微米，而各种致病xx中直径最小的也在0.02微米以上，可全部被超滤膜滤除，所以饮用我们产品的净化水不会腹泻。但是，这也和个人体质有直接关系，如果肠胃不好的话，我们建议您不要喝冷水。
21．你这个产品对水压有要求吗?
答：我们这个产品要求自来水的水压在1—3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的，不会造成什么不便，可放心使用。
22．装这个产品可以连接使用热水器吗?
答：不能，可以连接饮水机或管线机。一般热水器要求的流量是400升/小时，而我们产品的最小出水量是200升/小时。
23．净化水能养金鱼吗？
答：当然可以了，经过我们产品过滤的水里不再含有xx、病毒等有害物质，保留了对人体有益的矿物质，提高水的溶氧能力，现在很多水产养殖单位都在使用我们这些大型的过滤产品。
24．你这个产品出水量太小了?
答；我们这个产品主要是解决家庭厨房的生活用水和喝水问题，保证人体健康。200升/小时的流量已经满足家庭正常用水，再大是一种浪费。
25、超滤膜是什么?
答：超滤膜是一种高分子材料做成的，它是二十—世纪全球高新技术之一，具备能耗低、抗腐蚀性强等优点，是净化水质的理想过滤材料。
26．你们买陶瓷送水机，陶瓷比水机还好吗？
答：水机主要是起到净化水作用。能量瓷是高科技产品，刚刚进入市场，我们此次活动是想用利用水机来普及我们的能量瓷，让每一位老百姓都能低成本的享受高科技产品也是我们的设计初衷。同时它还有很多神奇功能，比如活化后的酒和烟对人体的伤害大大降低了，它对所有液体和含有水分的固体食物都有超强的活化作用；并且您在外地出差时也可以用我们的能量杯，它是一个可移动的活水器，无论您身在何方，它都会为您的身体健康保驾护航。
27．能用到5-10年吗，以后怎么办?
答：实际产品的使用寿命是跟水质、每天的用水量、是否有进行冲洗等正常维护有直接关系的。一般情况下{dy}道陶瓷膜滤芯，如果滤芯变红时，可随时用细砂纸清洗；第二道为高品质颗粒活性碳芯，第三道为压铸活性炭滤芯，这两道滤芯正常使用情况下6个月更换一次；第四道中空UF超滤膜芯，第五道为椰壳活性炭芯，正常使用情况下2年更换一次。如果水质好的地区可以延长滤芯的使用时间3到5个月。
28．你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦?
答：我们公司成立于2002年，是国家高新技术企业，是国家扶持项目，国家科技部已经立项，我们的项目研发是长期的，所以我们的产品线也是长期的，我们在科技研发这方面已经运营了8年，生命力很强，这个市场非常大，目前我们在全国设立了很多个销售服务点，并且还在继续扩展。
29．能不能先安装再付钱?或试用一段时间再付钱?
答：咱们现在是全国统一促销活动，水机和我们主产品是打包销售的，水机是送给你的，本身就是一种额外价值，这也是我们公司为了前期开拓市场让顾客受到更多的优惠而制定的销售政策，等到过段时间我们的水机就恢复原来的销售政策，市场价还是1280元。

三、引导问题
1．我们喝了那么多年的自来水也没有什么问题?
答：水质污染对人体的危害是一个漫长积累的过程，并不是说您现在不用立刻就会有什么问题，当xx、病毒在人体内某个部位积累到一定程度时便会暴发。就象抽烟一样，当时是看不到问题，但以后由于抽烟引起的危害有多大?你都很了解。世界卫生组织研究表明，人类80％的疾病都与饮用水质不良有关，我们平时看到的相关报道也不少，您看这些报道(内蒙赤峰事件)。所以您现在身体没有出现问题是因为没有出现实症，日积月累随着年龄的增加和自身xxx的下降，身体状况就会出现不良反应。
2、我们的自来水是井水很干净，不需要净化？
答：水中的很多污染物是看不见的，像xx、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的排放以及生活垃圾等造成的水源污染相当严重，而井水必须经过漫长的管道或高楼水箱的二次污染。我们看到干净只是表象的，就象一些人看起来是健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更应该引起重视，否则等发现危害时就晚了。
3．桶装水很便宜，我们能用的起，为什么要换净水器?
答：桶装水不是很贵，但没有人用桶装水洗菜，洗碗，洗水果，更不要说洗衣，洗澡了。我们的产品可以很方便地解决您家庭厨房家居用水的净化，顺便解决您家里的喝水问题。价格不高的桶装水本身存在很多质量问题，况且桶装纯净水接触空气三天会滋生xx，而且不含对人体健康有益的矿物质，这样的水喝多了对身体是没有好处的。
4．这是哪里产的，国外的产品比你这好?
答：其实国外的产品在开发的时候是根据本国的水质来做的，而国外的水质又比较好，美国的水好到可以在桶装矿泉水中加入40％的自来水。我们国家的桶装水这么生产，你还会用吗，国外的产品根本不适合国内水质，国外的产品都贵，这不是最关键的，最关键的是售后成本很高且无法保证；而博纳陶瓷水机是专门根据国内不同水质设计的，使用寿命长，成本低，适合不同家居使用，符合国人需求。
5．暂时不需要，以后再说吧!
答：没关系，您可以先了解—下，很多人看到新事物，在没了解前都认为不需要，当充分了解到水污染对家人的健康危害时，不光自己家庭会使用，还介绍自己的亲戚和朋友使用呢。您看我们这么多顾客很多都是别人介绍来的，因为水污染引起的危害太严重了。

6、你们检测报告的硬度、PH和健康水的标准不一致?
答：所谓健康水的标准我国指的是符合家庭饮用水卫生标准，去除了水里面对人体有害物质的水就是健康安全的水。在不同水质的地区做出来的结果略有差异，但只要符合指标范围即可。

7．能不能用电解仪测试一下是否合格？
答：我想请教您一个问题，电解仪是检测什么的仪器呢？电解仪上面是两根铁棒和两根铝棒，插上电源后，把铁棒上的铁离子分解成三价铁和四价铁，呈现出不同的颜色，但是如果把铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化。

xx矿泉水电解也会出现颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗? 电解仪测试的目的是检验水中的矿物离子存不存在，同水质合格与否无关，相反，电解后的水变色正说明了我们净化出来的水含有对人体有益的矿物质离子。这个实验只是检验矿物质含量的，而不是检测水质质量的，水质包括xx、余氯等等，所以这个实验不能说明水质问题