今天我们要介绍的嘉宾，她是一位80后的妈妈，为了她的挚爱小女儿辞掉销售主管的工作。来淘宝闯天下，参加一次淘宝活动，闯出了6天销售36W的好成绩，月销售54W

    采访嘉宾：pangcheng2000

                            信用级别： 一xx

                            规   模：5个员工

                            创店时间：2008年5月

                            店铺主营：化妆品

嘉宾初识

她是80后。06年注册淘宝店铺卖家居用品。当时还在公司上班，做销售主管，所以中途停了。07年年底生下女儿，带着女儿在08年5月装店铺重新开起来，卖香港代购化妆品，因为离香港近，拥有货源优势。5月份的时候是一钻，自己带女儿照顾家务，守淘宝店，老公帮忙打包。像所有小卖家一样，都是这样一个人开始的。

初上轨道开始扩展业务 

08年8月三钻,经过几个月的坚守，渐渐步入正轨。她开始接触大的卖家,一步一步丰富产品,并且在香港找到了批发的货源,开始批发业务.生活被淘宝还有她的爱女，经常抱着女儿喂着奶给我的客人们回答问题.带着孩子的淘宝之路，可想而知会比

渐入佳境  初上直通车 效果喜人

08年10月四钻,参加直通车的推广,{yt}试过{zg}记录发50个件,当时从没有想过,会有这种成绩,我还记得当时上的活动的xx疯狂购.开始不断丰富库存产品,并且一个单品的存货存200以上的记录.

08年11月5钻,家里货摆不下了,租了办公室,八十平方.添了二台电脑,将网络加至2M,请了二个客服,库存达到了20万.

xx加冕，参加活动，月销54W。

2009年12月升xx.再添电脑,网络加至4M,客服加至五人,批发业务不断增加,12月被小二挑中上了全民疯狂活动,月销售54万.

我们来看看店主怎么描述当时的情况的。

活动时火热情况

像阿布那样：

恩。呵呵，亲现在对当时活动的{zd0}感受是什么

pangcheng2000：

强大.。两个字,就是强大

嘉宾：嗯嗯.其实是一周做了36万.我有四个单品上了{qmfq}的活动。平均每一分钟都有人在拍东西.哈哈.七个人不停的打我包.

四个客服接单都接不过来.现在后悔呀.当时应该客服再加人的流失了很多潜在客户。嗯嗯.很多是提前打好包的

像阿布那样：

当时也没想到有这么大效果吧

pangcheng2000：

嗯嗯.感觉像天上掉饼了

像阿布那样：

呵呵。单品销售达到多少件

pangcheng2000：

1200．6天时间。

参加活动的条件和准备

pangcheng2000

嗯嗯.这个活动不是直通车的。是假一赔三专场.

 是小二挑中的，我们的产品。

像阿布那样

恩，价格方面要有优势吧

pangcheng2000

对的。谁低就谁上、我们价格比较有优势

像阿布那样：

需要广告费的吗

pangcheng2000：

低价格的不需要的

像阿布那样：

哦。那相当于不用投入广告费了，，那参加活动宝贝的亏本了吗

pangcheng2000：

嗯嗯.亏了一部份的

像阿布那样：

恩。但是对店铺总体来说应该没有亏的吧，亏的只是活动的宝贝

pangcheng2000

对的

活动总结：

一、要参加活动就选择质优热门的宝贝。

二、要报名就要有价格优势。舍不得孩子套不得狼。在你为你的活动宝贝亏本有点心疼的时候，上帝已经为你打开了另一扇窗。那里涌进来的是你的客户，你的订单，还有天上掉下来的饼。

三、报名若成功了，就要开始做好充分的准备。比如库存，比如客服人员等等。还有做好相关的组合销售，连带优惠等等措施。已让活动取得{zd0}程度的成功。

来看看掌柜和她的宝贝女儿吧。幸福的一家哦。老公也功不可没，打包大将军。女儿在中间，是灵魂人物呢哈哈哈。话说，网店前期。经常抱着女儿喂着奶给我的客人们回答问题

记者：开淘宝这么久，最开心和最难过的事情是什么呢？

掌柜：

开心的事很多:升钻/升冠,女儿{yt}天长大,客人的赞同…（女儿是妈妈的动力^_^）

话说。老公提问：女儿，你以后长大要上班还是做淘宝？

两岁半的女儿答：做淘宝！

哈哈，从小教育啊

交易额和流量图，粗心的掌柜呀，已经找不见了，现在能查到的就只有客户增长图

12月份做的活动，之前都是平稳缓慢增长的，看12月份的效果吧，质的飞跃了。

从1000左右变成了3000，翻到了3倍。

像阿布那样：化妆品这行包括在实体上竞争都是很激烈的,你通过哪些方法赢得了你客户的欢心和他们的忠诚呢

掌柜：

一、保证货源xx,并且做到假一赔三这种承诺,我们所有的产品都是从香港来,进货也特别谨慎,一直抱着对客人们的负责的态度.

二、活动,比方说,满三百免邮,送试用装,还有送包包之类的.买套装送中样套装这些活动,活动不定期进行.

三、包装,每一样产品用泡沫纸包好再用报纸包好放进五层的专业箱子里,配上售后卡片,卡片上写着温馨的话语.长期配有礼品里该有的心意卡.帮客人无偿提供代写服务及礼袋.

四、售后.是我们很重视的一个过程.我们会定期向购买我们产品的客人电话,回访后记录,让他们对我们提出建议和意见.会员制度也不断在更新.

也许这些也有些老生常谈了，但是就是这些细节和这些努力是xx的基础。所以广大淘友们，大家也行动起来，去做吧，把每一方面都做好了。不要再问，为什么我没生意呢

掌柜:

还有要说下的是客服。记者问到售后问题，我想说的是售后问题在于售前和售中没做好，所以我们很注重客服服务质量，客服上岗前都要进行一个月的培训，还要带他们去美容院学习美容的基础知识。

总结：如何做好售后，可先着手做好售前和售中。

{zh1}掌柜说，她有个心愿哈，I have a dream，

pangcheng2000：

我有个心愿.就是想见见马云

我上次去了淘宝。西湖二楼。没见到,嘿嘿。努力一定会有机会的哈。

我们去开假一赔三优质卖家会议。去了那趟.

认识了很多大的卖家,人家那些大的卖家.几百个人做事.500万{yt}的销售额....学习他们的的管理方式,学习他们对新事物的追求精神。