。我们凭借{yl}的监控产品设备、过硬的数字监控安装技术、完善高效的售后服务以及优质实用的监控工程方案和超低监控设备报价,赢得了神木数字监控安装用户的良好口碑！神木数字监控安装热线：13309214428。

下面是拓野数码关于神木地区数字监控设备以及安装工程的售后服务说明：

 1.1 神木数字监控工程质保期间保修承诺

1、拓野监控保修承诺

1)拓野监控安装服务期限

自神木数字监控安装工程验收合格之日起，保修期为2年。

2) 拓野监控服务费用

质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。我们还可

3) 拓野监控保修联系方式

为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在24小时内作出响应，与使用者协商解决问题。

2、拓野监控服务响应时间

我们承诺保修期内定期（每3个月）对神木数字监控系统的运行情况进行全面跟踪咨询，发现问题及时解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周六天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在2个工作日内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下两个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供用户单位使用，直至故障设备修复。

3、拓野监控维护保养服务

保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事神木数字监控系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。

4、拓野监控制造商售后服务

我们承诺设置维修专线，积极热情响应此工程的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。

我们承诺配合企业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。

1.2

1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施工合同中明确。

2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、易耗材料、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。

、其他技术支持、维修服务及费用收取情况

我们承诺长期随时提供{zx1}

我司将针对神木数字监控系统的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。

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