声明：本帖为原创经验，{jd1}不像很多经验帖相互抄袭，如果对您收获不大，勿怪。

{dy}：要有好的产品。也许这对很多卖家来讲是句废话，因为大家都认为自己的产品很好。但是请各位卖家扪心自问一下，您的东西真的很好，真的是在为买家获得更大的便宜和好处吗？如果是竞争很激烈的产品，您是否有特别的卖点；是否在图片上进行了与众不同的展示；在产品描述上是否很坦诚的告诉大家您产品的好处、缺点；是否从买过的客户反映的问题中吸取经验。我们商城店铺，周黑鸭的产品，因为受到很多买家的喜欢，靠口碑宣传就可以带来很多客户。所以好的产品是我们销量最最重要的保证。

第二：邮箱群发。在我们商城上线的时候，我们收集了4000个电子邮箱地址，来自我们官方商城的客户，给他们发邮件告诉他们我们的淘宝商城上线了，而且有一系列的活动。当然这个邮件的主题也是写得比较诱人的：周黑鸭淘宝商城旗舰店上线啦，1元{ms}鸭脖子。带来了不少人气。

第三：{ms}活动真的很好。{ms}活动并不会为我们带来很多忠诚的客户，大部分都是好玩凑热闹的，更有些客户是来练习{ms}技巧的。但是会给我们店铺带来人气，人气这个东西有的时候是不能用交易额这些数据来衡量的。这些{ms}的购买数据，这些流量都会对我们产品的排名有帮助，对于一个新店，即便你是再xx的商家，排名都不会很好。如果不通过一些特别的方法吸引客户，就会恶心循环。而且我发现一个很奇怪的现象，我们对{ms}到产品的买家调查发现好几个买家都是搜索一元{ms}这样的关键字找到我们的。也就是很多客户在乎的是经历，而不是产品。

第四：用心经营。这绝不是一句空话，因为很多经验帖都说到这个问题。这里可以分享一下我们的做法。我让我们每一个销售的同事每隔{yt}跟我反映客户的疑问，比较普遍的那种，然后反思哪里出了问题。如果一个客户有疑问说不定是个别客户的理解问题，但是好几个客户问到，就说明我们的描述或者图片或者邮费没有解释清楚。比如我们在做一个送鸭腿的活动时，很多客户都有疑问，就是不知道这个赠品需要拍下来才能参加，我们才给客户发这个鸭腿的。后来才知道是我们的产品标题和描述上讲的比较含糊，进行了修改后，客户这方面的疑问明显减小，这样就缩短了单个客户的聊单时间，提高了我们的效率。再比如有的问题我们在产品描述、购买须知上已经写得很清楚，但是不要祈求客户会认真的读每个页面，也不要祈求客户会相信你写的，他们一定还会在和客服交流的时候再问到。我们的做法是建立快捷语，这样也会缩短很多聊单时间，客服不至于打字打到手抽筋。快速的解决客户问题是一个反映我们店铺专业性的表现，也是留住客户很重要的做法。客户愿意等着您回话的耐心是很有限的，特别是客户多的时候，如果回复不及时，就失去了客户。很多时候，我们需要去了解客户，了解他们看了哪些页面，在店铺里搜索了哪些关键词，在问客服的时候有哪些疑问等等，只要了解客户才能知道客户需要什么，才能改进。

第五：学习优秀店铺。对于很多喜欢自己的创意鄙视模仿的卖家，建议您谦虚一点，多向同行学习。有的店铺虽然很山寨，但是销量很好，肯定有他的道理。模仿并不是可耻的事情，如果您没有特别好的创意，不妨学习别人的，比如食品类看看卡夫、立顿的旗舰店，比如卖笔记本电脑去看看戴尔旗舰店，比如卖衣服去看看优衣库，这些都是很优秀的店铺，有非常好的界面，别个都是花很多钱请专业的网页设计师设计店铺页面，知道什么样的展示能够吸引客户留住客户，知道一个页面哪一块是客户{zx0}注意，哪种颜色客户最受吸引，哪些词最喜欢等等。

结语，写了这么多，如果有一点能够让您的店铺从中受益，我就很欣慰了。如果觉得这个帖子很稀烂，也手下留情，毕竟敲了一个多小时，几千字哦（另外我们周黑鸭旗舰店其实现在也蛮稀烂的，还在不断的改进中，不要拍砖啊）