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网上订购印刷(Web-to-Print,W2P)与
分散式网络(异地)印刷(Distributed Web-to-Print)


网上订购印刷服务

  I.近期不少印务买家、供应商及印刷企业致函和来电问及什么是“网上订购印刷服务”(W2P),并咨询到底W2P能如何帮助他们?
  “网上订购印刷服务”(简称“网上订印”或W2P)是让印务买家使用自己的计算机通过互联网订购印刷 (或翻单重印) 所需物资的一种相对较新的技术。一般来说,目前提供W2P的服务商大多数均是印刷方案供应商或图文印刷服务公司。W2P是给印务买家在订购印刷品时获得更多监控的一种网上采购印刷服务的解决方案。它代表着互联网与传统印刷和数码印刷的结合,并且标记着印刷传播的新纪元!以下概述了W2P的运作方式和操作特征:
  1. 迄今为止,使用W2P的积极性主要是以环绕印务卖家为中心和采取“一对许多”的操作模式, 即活动的焦点是以一家印务卖家(如印刷经纪、印刷经销商、印刷服务公司等) 经销等与许多企业客户分享订单指示和交易信息,或以一家印刷企业与许多印务卖家和有时其他的印刷企业共享工作任务和订单的资讯。

  2. W2P涉及的任务包括传统印刷与数码印刷两者所完成的工作。这些任务的分配比例取决于个别印务买家确切的要求。
  3. W2P针对 “相关性”和“时效性”两方面作出回应。按内容的相关性和时效性,今天企业的营销材料贮藏期限比过去更短,印务买家不再拥有几个月(甚至更短的几周)的奢华时间去制作及发行市场或销售所需的印刷物资。人们不再以“纸张板台”作为购买印刷品的单位。采用W2P,印务买家只购买他们在短期内所需要的印刷内容和数量。
  4.各种行业的销售人员通常在收到有关通知后,需要在很短时间内安排不同数量及不同类型的推广及促销材料交付到许多地点。当销售人员想要订购印刷品时,通常都会遇到各种形式和层次的申请和审批程序。销售人员十之其九经常在{zh1}一分钟才申领所需要的营销印刷品。W2P促进销售材料订购的流程(特别是翻单重复印刷工作),并舒缓公司销售队伍成员在订购印刷品的紧张和压力。它剥离各类形式和层次的障碍并且支持整个和位于不同地方或产品分类的销售人员,让他们在网上访问到他们所需的营销材料内容,并按具体客户、地点或事件的需要作出修改,并且在主管或经理批准订购之后,发出指令安排印刷商印制所需物资并且把印刷品在几天内送到指定地点。
  5.它能让印务买家在每星期七天和每天24小时的工作日程内,进入自己预先做好的标准化模板框内找到预先存放的各类印刷任务文件,按{zx1}实际需要对文本和图像进行编辑,选择数量,对{zx1}文本与图像状态进行预览和订购(如类似网上购物方式),通过购物车和点击相关的按钮发出指令实施按需印刷。步骤就是如此简单:点击所需的印刷任务进行编辑和订购,及当需要某类印刷品时安排按需印刷。

 6.它提供印务买家另外的好处:在订购流程和行政功能上获得更多的监控,包括帐单的开具、印刷品装运、生产进度追踪、合约的履行和印刷品的库存状态。印务买家可以自行增添模板 (或由服务供应者处理) 并从印务管理系统产出报告,对销售,开支,存货,执行状态,成本等进行追踪以及计划有关的预算。
  7.它最适用于订购重复翻印的材料,例如销售单张,经常更新的产品资料和雇员数目庞大的企业的员工名片。W2P可提供一家超过千名员工及数百名销售代表的企业{zg}效及最最简便订购员工名片的解决方案。
  8.一般在采用W2P服务时,印务买家通常都会将印刷任务委托掌管该W2P的技术平台作为他们的印刷服务供应商,而并非分发到印务买家优先选择的商业印刷企业。如果印务买家要考虑采用“网上订印”服务而又非常在乎他们的任务能由他们优先考虑的印刷商印制的话,他们必须事先确认这种安排能否实现。
  9.通过W2P技术,印务买家的印刷任务可以跨越海洋及国家地域进行,但印刷品颜色也许未能一致,原因是统一颜色标准?视乎服务供应商业身系统和它所采用的W2P技术。如果印务买家不管任务在哪里进行印刷,都要求规范化的颜色,W2P服务供应商便需要获得GRACoL印刷色彩标准系统的认可。GRACoL系统轮廓参数将附在印务买家通过该系统进行印刷的每一个PDF文件。
  10.按需印刷是W2P技术的主要功能。今天的印刷任务一般都要求尽快完成。采用W2P,尽快印务买家发出简单并且启动印刷工作。过去印务买家必须依赖设计师对他们的文档进行修改,然后送给他们审批及做{zh1}的变动,再返回设计师修正后才能将文件送到印刷商。现在印务买家可自行编辑文档,并在修正后直接通过W2P将任务发送到印刷商,从而大大简化流程和工序。
  11.目前大约有20家W2P软件技术的主要供应商在市场竞争角逐,其中包括:
  Printable (http://www.printable.com), PageFlex (http://www.pageflex.com),
  XMPie (http://www.xmpie.com), HubCast (http://www.hubcastinc.com),
  iWay (http://www.cohesion.com).
  12. 如何评估W2P的供应商 —— 谨记在欧美国家而言,W2P在印务卖家和印刷企业仍然仍是个专业项目。一些营销公司也提供同样服务。如果印务买家想?评估供应商,首先应问自己到底需要什么。印务买家无需非常熟悉各种各样软件的应用,但一旦他们决定采用W2P服务,便应?开始学习有关软件的功能。如果是刚起步者,可向W2P的供应商提问以下问题:
  1. 使用服务是否简便?W2P供应商通常提供客户网上的演示,在空闲时不妨亲身体验有关软件的应用。
  2. 如果印务买家的企业和它们的产品系列不断成长,他们能否在现有系统添加更多的产品?
  3. 印务买家最初要求W2P服务供应商为他们提供所需的订购信息技术服务,但如果印务买家有朝希望亲自承担此项网络采购任务的软件系统建立和维护,他们能否随意如愿以偿?要支付多少分手费用给W2P供应商?
  毕竟W2P并非建立用来处理一切事物,它未必能适合所有顾客或印务买家需要印制的内容要求。在此,笔者鼓励广大读者不妨主动体验一下W2P这种新技术和领略有关的乐趣。

「网上订购印刷服务」的调查结果

  II.印刷业内人士面临W2P潮流如何应对?
  正如网上购物的潮流在西方国家的零售业和多类产品/服务行业逐渐成熟和普及,同样概念的应用和运作模式也开始往印刷服务业渗透及延伸。今天,“网上订购印刷服务”已成已为了西方国家印艺行业媒体的一个非常流行的话题,印务卖家和印刷企业正面对着许多各式众各样的方案,有关的技术经常使人们感到异常新奇或难以费解。然而,根据2006年10月美国PIA/GATF协会与印刷印象公司(Printing Impressions)向400位杂志读者进行的调查结果显示,约有50%的受访者已经提供了网上订购印刷品(W2P)的服务并拥有品牌的网上顾客店面,26%拥有生产门户和18%拥有数字式店面。另外,54%尚未提供“网上订印”解决方案的受访者计划在未来12个月内购买和引进这种服务,41%的受访者计划从头建立他们的方案,而不准备购买现成软件或使用提供此类服务的网站。调查进一步显示,63%的受访者表示W2P解决方案为他们的车间带来了工作量的增长,有超过1/3的表示利润率提高和22%声称带来更好的现金流动。

  目前,在欧、美国家通过互联网上订购印刷服务的发展趋势愈来愈见明显。很多在业界居于{lx1}地位的印刷企业,都为自己的客户提供了方便使用和支持真正按需印刷的在线订购系统,从而提升企业的品牌和缩短服务周转的时间。笔者估计在不久的将来,印刷企业能否提供“网上订印”服务的能力,甚至提供这类服务的水平高低,均可能会影响着企业的生存还是倒闭。当然,对于印刷企业来说,决定采购何种长远的发展战略,是否应该创建、购买必要的软件以及如何使客户关系管理系统更加适合自己和目标客户的需求,都是令人难以做出理智的选择和取舍。

分散式网络(异地)印刷服务正在全球化 —— 回顾与前瞻

   III.什么是“分散式网络印刷服务”(Distributed Web-to-Print或Decentralized Printing)?它与 “网上订购印刷服务”(W2P)有何差异?
  “分散式网络印刷”或“异地印刷” 是印刷企业群体或联合体系通过互联网或内部电子文件传输系统,充分利用多站点的生产能力和成员广泛分布的地理覆盖与便利优势,为它们网络成员所在地或邻近地方需要印刷的客户提供高效率、节省运营时间和降低印刷品物流成本的综合服务。分散式网络印刷解决方案也许是目前数字化印刷技术中一种较为成熟和大有作为的应用。
  “网上订购印刷服务”一般只供服务商认识及授权的客户使用,让客户向该服务商订购印刷品时获得更及时和详细的产品和交易资讯,并同时能对客户任务的作业流程进行更有效的追踪和监控。“分散式网络印刷”重点在高效及经济地解决客户在下发订单与印刷品交付地点不相同的“异地”印刷任务的需求。通常此类任务将让同一家客户与一家或以上的印刷企业打上交道,而很多时候印刷品的最终印制企业与客户可能是素未谋面,只是通过其他相熟的印刷企业或联盟协会所推荐或介绍。涉及“分散式网络印刷”的服务供应商可以是采用W2P的用户,并通过W2P承接“分散式网上印刷”客户的订单。
科技与经济造就“先发后印”的网络
  由于网上科技日益进步,容许各类电子文件以低成本高速度的方式通过互联网传输到世界各地。互联网与数字化印刷技术的相互结合,已逐渐改变了人们往异地送递纸张文件或印刷品的方法 —— 从过去 “先印后发”的方式到现在 “先发后印”的安排。
  互联网络通讯发达,可让我们将大量已设计好或准备就绪用于打印或印刷的电子文件传送到外地的收件单位进行数码打印或传统印刷。若担心对方计算机或输出设备(包括打印机、照排机或CTP直接制版设备)所采用的软件版本及字库等未能与发排的软件兼容,可将发排的电子文件转化成各类平台都能兼容的Adobe PDF格式进行业地打印。
  一些大型的集团企业,在全国各地都有很多的分支机构。集团总部与分部需要共享的文件,可以通过网络传送到各地分支机构,然后在当地企业添置的数码打印设备上打印完成,这样可以节省发送时间和物流运输的费用。如果是印量较大的任务,可选择首先发送文件到分部当地的传统胶印刷企业进行制版后再大量印刷;倘若是印量大并带有个性化或可变数据之类的作业,则可以发送文件到分支机构当地的数码印刷店进行大量打印,然后将成品送到分部指定的地点或直接安排通过邮政或快递系统将个性化文件送交到收件人手里。
企业自主形成的分散式印刷网络
  对于那些急需通过数码印刷店完成的异地打印文件,由于分秒必争,文件打印及装订完毕后一般都需要请快递员即时送到收件人手中。鉴于每家客户不一定与快印店是左邻右舍,快印与快递服务很多时候是形影不离。2004年美国xx快递与金考连锁快印店的合并正反映了‘印’与‘递’在当今数码印刷业之间的密切关系。由于网上规模的经济效应,拥有许多分公司的跨国大型印刷企业(如美国当纳利和Kebacors等)和国际特许经营权的连锁数码快印店(如xx快递金考)在执行跨国的异地印刷或打印任务时,通常会比非国际性的印刷企业或数码快印店具有更大的竞争优势。
加盟会员组成的分散式印刷网络
  尽管如此,目前在欧洲及美洲已有不少国际网络印刷联盟协会成立,“国际印刷商网络”International Printers Network - www.ipn.cc 和“全球印艺网”GlobalgrafixNet —— www.globalgrafixnet.com便是两家较为xx的协会。它们都是由高质量的图文快印企业成员组成的{lx1}信息发布网络,为全球多个国家及城市的客户提供下发订简单与印刷品交付地点不相同的“异地”印刷任务的协调工作。这些网上联盟是分散式印刷作业的早期例子,并已形成一个覆盖面甚为广阔的印刷服务联合体系。它们提高了全球图文印刷企业会员的竞争优势,肩负着提供节约时间和操作成本并方便客户的印刷任务调配功能。联盟网上所涉及产品的内容包括各类跨国工程及建筑项目的图纸、全球性各个行业的工作组所使用的文件、建议书、方案、演示资料和彩色印刷品。网上成员在保证产品能在客户要要求的短时间内交付到指定地点外,还将确保印刷品的质量和最终成本能满足客户要求的控制范围之内。
  “国际印刷商网络(IPN)”于1993年在美国成立,目前该网络已在全球超过150个地点设有分站,上海电脑打印有限公司是IPN的中国成员一。“全球印艺网”于1996年由西欧数家大型的数码印刷连锁企业联合组成,目前该网络已在全球21个国家42个城市共165个地点设有分站,位于上海同仁路及陆家嘴路的西技图文有限公司(Copy General)是它们在中国的成员。
  国内的数码印刷店或传统印刷企业参加这些网上印刷联盟协会并成为会员后,便可与世界各地的各类印刷企业联网,并可优先获得协会安排和介绍,承揽外国往国内印刷所在地或邻近地区发送的异地印刷或打印任务。同样,国内的客户也可以通过这些网络组织在国内将电子文件发送到收件人国家/城市的印刷企业会员,要求他们将印刷或打印完的文件尽快送递到收件人手中。

电子商务供应商为网民搭建的分散印刷网络
  作为另外一种“分散式网络印刷”服务,Four51于2006下半年宣布推出“连接Four51服务”,作为对其现有由大约1,500家印刷企业,近1,000家印刷服务卖家(包括经纪、经销商、印务公司等) 和超过6,000家采购印刷服务的终端用户企业组成的网络的扩展服务。
  根据Four51创立人Gary Nemcek先生表示:“我们帮助网络的加入者建立他们自己的私人商务网络,他们典型都是邀请供应商参与的印刷服务卖家。“连接Four51服务”将让Four51网上的加入者享受超越我们从前所提供的一切服务。”作为“连接Four51服务”的部分内容,Four51公司将会针对卖家举办具体的营销活动,让他们更深认识Four51网络和它的能力,以便他们能提供终端客户更佳的服务。Four51的技术目前让阿尔发图文,速必得先生,PIP和WorkflowOne?数码快印连锁企业通过网上订购印刷服务提供客户他们标准的服务内容,理所当然这些供应商业会考虑加入新的创举行动。
  Four51 (www.four51.com) 是一家总部位于美国米尼亚波尼斯州电子采购服务供应商。凭借提供私有和保密的网上供应链,Four51电子采购网络将买家与他们的经销商和供应商连接起来。通过订阅形式让客户采用Four51网络平台提供的采购设施和服务,Four51电子采购网络将高度变化和错综复杂的采购流程规范化,并且大幅度地促进它的订户提高效率和降低操作成本。
设备供应商为客户建立的分散式印刷网络
  施乐公司也帮助由大约550家全球精选的施乐打印设备客户所组成的“施乐印艺{zz1}伙伴网网络”(Xerox Graphic Arts Premier Partners Network,www.xerox.com/xpp)去寻找可靠的分散式印刷作业的合作伙伴,并同时向潜在的数码印刷服务采购者介绍合适和采用施乐技术的数码印刷企业。通过直接营销活动提供潜在的印务买家位于他们区域的施乐“{zz1}伙伴”名单和教育如何从数码印刷获得益处的信息,施乐公司一直全力支持他们的“{zz1}伙伴”。此外,当潜在的印务买家访问施乐的公开门户寻求施乐设备用户进行打印刷务,施乐将通过计算机程序自动推荐数家它们相信最能满足买家需要的“{zz1}伙伴”。
  2006年10月,柯达宣布扩展其“市场推动服务发展项目”作为xx分散式网络印刷所增加的新维度。按此发展规划,柯达将建设定名为“市场推动网网络激 (MarketMover Network),并通过互联网将拥有印刷服务需求的广泛市场营销的群体连接到使用柯达印刷解决方案的印刷服务供应商。与此同时,柯达将利用自身品牌的力量筑建以互联网为核心的全球性印刷服务供应链,让柯达设备用户获取到比他们独自努力耕耘更多的潜在商业销售量。基于美国明尼苏达州的Four51公司将提供柯达“市场推动网络”所需的支柱技术和操作功能。
  通过访问由Four51网上引擎驱动的“柯达市场推动网络”,印务卖家和企业用户可以:(1)在互联网上与数码印刷服务商的网络进行在线接触,和(2)采用“网上订购印刷服务”的在线下单功能,精简印刷制作和生产的流程。对于印刷商来说,使用“柯达市场推动网络”可以让他们:(1)无需增添设备成本,便可给客户交付高价值的印刷应用功能,(2)与网络其他印刷商共同分摊印刷工作量,从而提高自身生产负载能力。 
  迄今,促进分散式网络印刷的动力主要以环绕印刷商为中心,即活动的焦点是以印刷商之间互相分享印刷任务或印务卖家(如经纪、经销商、印务公司等)为最终企业客户寻找供应商。“市场推动网络”将自动给印刷商推荐印务买家,尤其是那些拥有大量打印任务并要求直接与柯达数码印刷机的机主接触的市场营销人员。此外,柯达将扮演进取的福音传教士角色,教育市场营销人员数码印刷的益处和如何通过互联网获取宽广范围的打印能力。同时,通过将全球柯达NexPress数码印刷机的机主连接到Four51平台下一系列的私人专用的网络,柯达将创建一个能最终给NexPress机主产生可观印量并由买卖双方组成的社区。柯达还将为私人网络提供量体裁衣的专业服务以满足客户各自的需要,其中包括与现有印刷商的“网上订购印刷服务”的工作流程和买方的企业应用进行整合。
  尽管“市场推动网络”最初实施时只考虑以美国和加拿大的NexPress机主作为印刷服务的供应商,柯达最终计划将此项目全球性地延伸到所有柯达印刷方案的持有者,包括柯达Prinergy的用户。目前,所有在美国及加拿大的柯达设备用户均可以使用这个网络,寻找NexPress印刷服务供应商去协助及增强自己现有的顾客服务。相当数量的印刷商和需求聚合商已经加入了此网络,其中包括WorkflowOne, Corporate Press, Williamson Press和Lake County Press等。作为柯达服务发展活动的关键元素,“市场推动网络”旨在帮助柯达客户达至业务进取性的增长。一旦买方和卖方取得联系,定价的和其他安排将由参与双方自行处理。  Four51创立人Nemcek先生评论:“‘市场推动网络’并非是拍卖出价的站点。它针对营销经理和印刷服务买家的具体要求,提供{zj0}可利用的资源和条件使他们的印刷任务得以高效率地完成。由于营销人员能通过“网络”寻找到几乎能满足任何类型和效能的打印需要的优质印刷商,该网上将成为营销人员的一套强而有力的新工具。
  柯达再三强调,“市场推动网络”不仅提供全球印刷商增长他们印量的备用途径,它还确定地给营销人员和其他印刷服务买家倡导一个重要的信息:印刷品能如何有效地成为多媒体商业传播战略的一部分。通过上述安排,柯达深信能驱使全世界市场的数码印刷量巨幅攀升,确保印刷品仍然成为营销人员商业传播战略的重要部分,并值此对图像传播产业作出一项重大贡献。



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