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刘欢仪：湖北仙桃信用社服务礼仪培训

2010-04-15 17:19:02 阅读7 评论0 字号：大中小

湖北仙桃信用社的服务结束了。

做服务礼仪培训，感触最深的是：服务人员能否把顾客的感受放在{dy}位。

服务产品本身就具有特殊性，不能保存、时效性很强，银行服务就是在于柜台人员和顾客打交道的那几分钟，做好了，顾客就认为你的服务是好的，做不好，轻的招来投诉，重的就造成客户流失。

服务礼仪的培训讲究的是让学员明白，服务就是满足顾客的心理需求，把顾客在被服务的过程中心理感受放在{dy}位。

此次培训学员反映很好，很多学员意识到服务一门艺术更是一门学问,课程结束后，学员还依依不舍的围着刘欢仪老师请教！

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