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┣ 服务宗旨：以客户满意为标准 ！                     

┣ 服务作风：高效便民快捷服务 ！                     

┣ 服务承诺：顾客至上诚信 ！                    

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上海香雪海冰柜维修中心服务承诺：

(A)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(B)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(C)服务热线24小时有人值班，1小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随

修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(D)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(E)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为

您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(F)经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内

如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(G)客户在我中心维修过机器，在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(H)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行电话解，向用户

调查满意率、建立用户满意率调查表。 

■ 上海香雪海冰柜维修中心的信誉：以诚信服务赢取市场！

■ 上海香雪海冰柜维修中心的目标：致力于家电维修行业的品牌 ！

■ 上海香雪海冰柜维修中心的追求：做受人尊敬和向往的企业 ！

■ 上海香雪海冰柜维修中心永超自我；商者无域，相融共生 ！

■ 上海香雪海冰柜维修中心的精神：诚信、务实、忘我 ！

■ 上海香雪海冰柜维修中心的价值：共赢、互助、和谐 ！

■ 上海香雪海冰柜维修中心的理念：以市场为依托，以产品为载体！

■ 香雪海冰柜维修中心以思想为精髓，传承人类文明，改善物质生活！

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