1、我是山西省和顺县林业局职工，今年34岁，名叫董卫刚。2009年11月2日我家用的天普太阳能热水器突然起火，（楼上一共三家全是天普太阳能热水器并且全部起火）。我急忙打电话找经销商，经销商来了以后说不出任何原因，让客户找原因为什么起火，客户也找不也来，经销商说谁家想维修就出钱，我们说还没有过保，为什么让客户修？经销商反正他们不管。他们维修，三家一共要了710元钱才给修好，并且态度也非常不好。我们三家怕太阳能再次着火，虽然这次是小火，下次没人看到造成大的损失，比如说楼房起火就更可怕了，到时候我们找谁？？？我们现在说什么也不敢再用天普太阳能了，希望你们维权部门给我们一个退货退款。
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　　2、本人于2009年3月19日在吉林省通化市天普太阳能通化销售中心（购买的锁热737太阳能热水器，220升的，不知道是产品质量不过关还是安装技术不到位，保修期内太阳能伴热带连续两次起火，2009年11月12日伴热带{dy}次起火，2009年11月13日经销商派人维修，由于下雪我的家人担心操作环境，可是安装工人说没有问题，2009年12月8日太阳能再次起火，这把导致了不可修复的局面，2009年12月9日我于当地经销商联系，至今经销商仍没有答复，就好像从来没发生这种事情一样，“48小时内回复处理”的服务承诺简直是一纸空文，没办法多次找到天普厂家，北京天普厂家刚开始说帮助联系经销商让我们等后来又说联系不上经销商，现在干脆认为伴热带不是他们生产的而不承认有责任了。因为房屋是新房，刚刚装修完毕，至今还无人居住过。这两次火灾给我和我的家庭在精神与经济上带来了极大的不便与损失。并且严重影响到了我和邻里之间的关系！天普既然自命为大品牌作为大品牌应拿出有解决问题应有的热情与态度，而不是这样推诿，让消费者寒心。希望315能帮助我们弱势群体，享受到作为到消费者应有的服务。
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　　3、08年保修天普太阳能热水器。工作人员称快过年没有什么探头，说过完年后换，直至到09年12月份没人回复09年12月份在此保修。工作人员上门维修后说好了收90元维修费。经过几天测试认为好，联系天普太阳能热水器《09714914132》态度非常不好说等这来给你修，可是好几天没人联系。
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　　4、从2008年至今2010多次报修一直无法使用，不知是质量问题还是技术问题，一直无法处理但每次收取维修费。太阳能不上水就是仪表盘不起作用
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　　5、我是武汉市江夏区人，家住郭家岭新建小区二栋一单元601，我们家你住六楼，同单元三楼的用户将天普牌太阳能安放在楼顶，太阳能由于质量问题，漏水严重，大量水从楼顶蔓延至我家，导致天花板和木地板严重损坏，我们找三楼用户协商，结果三楼用户让我们找太阳能公司，说是太阳能的问题，结果太阳能公司来人检查，以人为损坏的借口敷衍用户，不予以赔偿和解决，而如今三楼用户却以是我们家把他家太阳能损坏为由不予赔偿我家损失，反而让我家赔偿他家的太阳能的损失，让人实为愤怒。今决定投诉北京天普太阳能有限公司，在解决问题的过程中不作为，欺瞒顾客，推卸责任，导致矛盾升级。如果不予以处理，将提请法律部门予以解决!
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　　6、这台垃圾天普太阳能，09年11月安装的，到现在一年多了一直不能用来洗澡，水箱不保温，防水时候压力太低打电话给经销商，以各种理由推脱，不负责任
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