餐饮经营管理(1)_周经龙_新浪博客

问题 1  中国古代人的进餐方式为席地而坐,到了-----之后才由地上升格为坐在椅子上用餐。  

正确答案:    唐朝  

问题 2  菜单是餐厅对消费者提供商品的目录,它有许多表现形式,唯有-----在任何一种菜单表现形式中均会出现。  

正确答案:    菜名  

问题 3  在设计、制作菜单时,需要考虑菜单上有内容的部分和空白处之间的比例,据调查,这两者间的比例,以------为佳。  

正确答案:    50%/50%  

问题 4  根据“波士顿矩阵”对菜单的菜肴进行考评,决定取舍时,属-----的菜一般应予以舍去。  

正确答案:    狗类产品  

问题 5  餐饮原料的库存管理中,需对原料设定不同的存量线,其中------最为重要,它决定了物品的再次采购点。  

正确答案:    {zd1}存量线  

问题 6  餐饮物品的入库验收工作通常由采购部门与库存部门联手一起进行,库存部门侧重于货品的-------  

正确答案:    质量  

问题 7  不属于管事部门工作范围的内容是-------  

正确答案:    打扫餐厅  

问题 8  餐饮产品的销售中结帐多以(    )为主,这是餐饮经营活动的基本特征之一  

正确答案:   现金

问题 9  厨房的位置应尽量布局在同一建筑区域或同一楼层,并尽可能靠近(      

正确答案:    食物储存区  

问题 10  西餐菜单常用对折式,主菜通常安排在菜单的(      

正确答案:    右侧的上部  

问题 11  西餐的佐餐饮品比较单一,一般用(    )佐餐,餐酒单起的作用就在于此。  

正确答案:    葡萄酒  

问题 12  餐饮采购分即时采购和预先购买两种,但下列食物中(    )一般不用预先购买方式采购。  

正确答案:    鲜活水产品  

问题 13  饭店餐饮部鲜活食品原料的采购通常由(   )负责。  

正确答案:  餐饮部采购人员

问题 14  餐饮部餐具损耗的主要原因是(      

正确答案:    洗涤  

问题 15        )是保证采购质量的前提。  

正确答案:    原材料采购质量标准的制定  

问题 16  合理的采购数量(或称“经济订购批量” )方法,适用于需求量大、周转快、需要储存物品的采购,这种方法的主要目的是使(    )的费用支出为{zd1}的。

正确答案:     储存 采购

问题 17  下列方法适用于干货类食品原料采购的是(     

正确答案:     定期定货法 无选择采购法

问题 18  下列食品原料,不适宜冷藏的有(   

正确答案:     茄子 南瓜

问题 19  在确定采购规格书时,应确定被采购物品的规格要求,这些要求包括(        

正确答案:    食品的大小 食品的重量   食品的商标   食品的名称  食品的上市形态

问题 20  饭店餐饮部与饭店其他服务部门相比,具有如下明显特征(       

正确答案:  各营业点分散  饭店内{wy}生产实物产品的部门   员工数占整个饭店的xx 餐饮产品的质量与产品成形后的存放时间长短成反比

 

问题 21  从组织结构上看,饭店餐饮部由那些功能块构成,分别承担哪些业务工作。

正确答案:四个功能块:采保部/厨务部/各营业点/管事部

采保部负责餐饮部生产原料的采购与保管工作/厨务部负责餐饮产品中的菜肴点心的烹饪加工/个营业点是餐饮部直接对客服务部门/管事部是餐饮运转的后勤保障部门.  

问题 22  简述自助服务式餐馆与自助餐餐馆的异同。

正确答案:  相同:两者均采用自助服务;不同:两者结帐方式不同。自助服务式餐馆是以所点菜品数量等进行计价,而自助餐餐馆是以位(人)作为计价的单位。

问题 23  楼面餐单(Room service menu)应包括那些基本信息?

正确答案:   楼面餐单除应包括菜名、菜价外,还具有送餐时间等送餐信息。  

问题 24  简述餐饮采购的几种组织表现形式,并说明其利弊。

正确答案:   三种采购组织表现形式:

(1)采购部负责所有餐饮物品的采购.利弊:制度严密,采购成本采购资金的管理比较严实/周期较长,及时性较差;

(2)餐饮部负责负责所有餐饮物品的采购.利弊:及时灵活可靠/数量控制和资金成本控制较难;

(3)餐饮部负责鲜活物品采购,饭店采购部负责可贮存物品采购.利弊:机制比较灵活/多头管理,给管理协调带来麻烦。

问题 25  简述餐饮部在饭店中的地位。

正确答案:   

(1)餐饮部生产满足人们基本生活需要的产品

(2)餐饮部收入是饭店收入的重要组成部分

(3)餐饮部管理服务水平直接影响饭店声誉

(4)餐饮部的经营活动是饭店营销活动的重要组成部分

(5)餐饮部是饭店用工最多的部门

问题 26  论述题:请说明菜肴定量分析的理论基础,并说明分析其结果有何意义?

正确答案:   

菜肴定量分析的理论基础是“波士顿矩阵”(四象限产品定位法),将菜肴产品按市场占有率及销售额增长率确定某产品的顾客欢迎指数和销售额指数,从而将其划分为四类产品:明星产品、金牛产品、问题产品及狗类产品。由此作为菜单中进行菜肴取舍调整的依据,从量化的角度分析产品销售状况从而为菜单调整提供参考。

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