优点：
1. 定单方式多样
2.种类繁多,产品齐全,覆盖范围广
3.经常有打折优惠促销活动
4.送货方便快捷，送货范围广
缺点：
1，经常把优惠活动发到客户邮箱里，其实没什么用的，顾客买东西一般都是自己想买什么就上网去看，一般不会去看邮箱里的当当网有什么优惠。反正发到邮箱里就很烦。
2，退货方式简单，但是退货效率非常非常低，在当当网买过书，送货一般4到6天，没有什么出错，但是退货就麻烦了。买错两本书，当天打电话退书说是过几天就送单过来直接退书就可以，但是过了几个星期还没有退货单送过来。打了几次电话都说帮查一下，到现在已经有3个月了还没有查出来，我觉得就算查不出来退货单哪去了，这么大一个商业公司，所以退货方式简单，但是退货效率非常非常低
B2B电子商务市场特点
具体分析：
{zy1}
（一）踏上商务之旅
在从事音像制品的电子商务之前，{zy1}网是国内知名的游戏和软件下载网站。在{zy1}网定位于"内容网站"还是"商务网站"上，有过激烈的争论。{zh1}考虑到内容网站巨大的硬件投资、带宽投资和内容员工投资，远远超过{zy1}网所能调动的资金。{zh1}达成折衷方案，就是以从事商务为主，用商务促进内容，以内容辅助商务。这个方案实际上与许多门户网站的经营模式并无本质不同。
（二）两次"xx运动"
在其他电子商务网站大做"加法"之时，{zy1}网却根据自己的特点和市场的需求，做起了"减法"。
2000年5月以来，{zy1}网进行了两次"xx运动"。2000年8月，{zy1}网进行了{dy}次大规模的版面调整，砍掉了混同于门户网站的内容，更加突现了{zy1}网的商务特色。我们认为，无论是广告语，还是评论，能推进商品的销售才是好内容。过去的内容虽然很精彩，但大家看完了却不买商品，反而喧宾夺主，影响商品的销售。随之而来的是第二次xx运动，即大副删除销售不畅的商品，包括一些高品味的图书和金山公司寄予厚望的软件。与这些调整相适应，{zy1}进行了内部机构改革，以商务为核心来确定工作岗位和员工扮演角色。
与其他电子商务网站"大而全"的模式相对应，{zy1}走的是"专而精"的新路。在{zy1}网的销售额中，音像制品的贡献占{jd1}优势。于是，{zy1}网就给自己打上了"网上{dy}音像店"的明显标记，既便于消费者识别，也更加明确的体现了{zy1}网的专业定位。
（三）主卖一个产品
{zy1}网在认真研究网上购物特点后，树立了"做大多数人的生意"的经营理念，采取了有{zy1}特色的"重点推介"、"包装流行"等营销方式，创造了打上{zy1}烙印的"小品种，大批量"的经营手法，形成了音像制品电子商务的"{zy1}特色"。
{zy1}把重点推介的商品叫做精品。{zy1}推介的精品不同于一般意义上的文化精品，是指具有普遍意义，形成流行概念，适合于大多数人的消费口味，能大量销售的节目。{zy1}大做"流行"文章，把传统商业中的"流行"移植到网上加权热卖，有时也搞几个网上包装，创造几个"流行"来把握流行，主要是掌握信息。{zy1}产品部有十几个人专门了解各种相关商品在传统渠道的销售情况，最重要是各种音像、图书评论排行榜和各个商店销售排行榜。这些信息经过有原则的筛选，就会形成{zy1}网上的商品，然后隆重推销。这就直接把市场的结果变成了{zy1}的行动指南。各个排行榜基本上都是通过前期的市场实践得出的结论，{zy1}是把这个结论再行包装，转化成网上过程。在这个过程中，{zy1}要做的最重要的一份工作，就是对商品进行崭新的整体策划。
（四）提供价廉物美的正版
消费者在{zy1}网上看到的节目，大多是市场认可程度很高的商品。目前，{zy1}网上只有1000多种节目，网上有，就一定有库存。避免一些网站追求品种全，但时常没有现货，结果反而影响了消费者的认可程度，降低网上购物的可信度。
正是《大话西游》、《{zy1}2000》等节目的"产销一体"的成功探索，大幅度降低了正版节目的成本，使得消费者以比盗版还低的价格买到热销的正版节目。价格低，就容易形成"洼地效应"，聚集财源。{zy1}不是网上打折的开先河者，但一定是在网上打折出售热卖商品的xxx。这主要得益于{zy1}网独特的成本控制和灵活的经营理念。{zy1}的进货量大，可以拿到较低价位的货源；直接从厂家提货，减少了中间环节，降低了成本；为了打品牌，{zy1}有一部分产品是3折，但更多产品是5折、6折，而拿到的货可能是4折，这样一平衡，低于进货价卖出的商品亏损，就会由高于进价的商品盈回，达到总体盈利的基本目标。"上{zy1}网，过三到五折瘾"，还起到一个重要作用，就是使得因为价格原因购买盗版的消费者转而购买正版，帮助消费者养成良好健康的消费习惯，培养了消费者正版消费的习惯。
在服务方面，{zy1}许诺及时送货，即在北京市四环以内的地区，24-48小时送货上门。{zy1}还许诺对消费者不满意的产品、有质量问题的产品，无条件换货或退货。良好的服务，就逐渐提高了消费者的忠诚度，培育了网上消费市场。
{zy1}严格控制进货渠道，从正规渠道进货。在签上游供应商时，{zy1}首先要认定它是合法的，然后才能签单。从另一方面说，最恨盗版的金山是{zy1}的股东，而联想这样的xxxx也不会去让几个盗版影响了形象。{zy1}的目标是要做网上{zd0}音像书店，要做音像制品电子商务的xxx，肯定会踏踏实实，依法经营，绝不违反国家有关法律法规，从事非法经营活动。
{zy1}{dj2}推出的"流行节目"、xxx位和及时送货，共同构成鲜明的"{zy1}特色"。
阿里巴巴
阿里巴巴开创的企业间电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与雅虎门户网站模式、亚马逊B2C模式和Ebay的C2C模式比肩的，为商人与商人之间实现电子商务而服务的互联网第四种模式——E-marketplace。阿里巴巴展示了B2B网站的大好前程，许多企业尤其是中小企业通过阿里巴巴搞活了生产经营，走出了困境。
一、阿里巴巴的优点
评价一个网站好坏与否，可以从以下几个方面来考虑：
{dy}、页面动态与静态的是否合理搭配；第二、页面文字与图片的是否xx搭配；第三、网站内容是否新颖，信息是否及时更新，信息是否真实；第四、网站功能是否完善，操作是否符合顾客的特点；第五、网站的页面设计风格和网站的文化精神是否一致；第六、页面的设计思想和风格是否符合网站的主题和内容？是简单还是复杂？还是实用等；第八、页面颜色是否符合人类的审美观；第九、网站的功能操作是否和网站的文化一致。
的确阿里的页面xx的做到了静态与动态的合理搭配，页面文字和图片的xx搭配，并且阿里页面很有层次感，符合人们的审美观，同时他们的总体页面风格是简约的，体现了和反应了网站做提倡的文化精神，阿里的页面简约体现了阿里网站的操作简单化的精神。同时阿里的信息更新快，信息并且比较真实，没有一些垃圾类的信息和无用，过期的信息，网站的内容和网站的主题相一致，网站的版块布局体现了网站的主题等。
（二）完善的功能和简单的操作
阿里的定位就是为中小企业服务，在中国现在的情况下，中小企业的老板文化层次不是很高，对电脑的操作水平不是很熟练，这些也制约了企业上网的进程和广度，但是阿里针对这些情况，尽量开发一些操作简单的功能，让人一看就知道如何操作，一学就会的功能，这符合现在企业的实际情况，并且大大的满足了人们对电脑操作不足的缺陷。另外一个方面就是功能完善，在阿里的助手的页面，丰富了企业上网做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理，比一般电子商务网站的好多了，他们既有公司介绍，也有个人在论坛里的介绍，这样做的目的就是把会员和企业之间xx的结合在一起，让会员在论坛里了解网站，或者让会员在公司资料里，了解论坛和网站，起到一个互补的目的，也许是别人先通过论坛而了解网站，也有一些是先通过先建立自己的公司页面而了解论坛，进而爱上网站的。同时诚信通是阿里的一大特色和招牌，他们建立诚信通的目的就是为了打造网上诚信的交易环境。同时贸易通是方便商人们进行交流，和谈生意。并且论坛里的个性化设置满足了各种人们的需要，并且更加吸引和留驻会员，同时充分调动了会员的积极性，特色论坛里有一个个人文集和文章收藏等，使很多的会员积极的发帖子。
（三）简约的设计风格
阿里虽然信息量很多的，但是它把页面处理和信息安排上处理的很好，在首页，他尽量体现三大栏目来做：我要销售、我要采购，以商会友和我的阿里助手等，所以他的首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且体现了阿里的精神：简单，简约，虽然阿里的信息量很大，但是他就把这么多的信息全部包括在这几个大栏目中。并不是全部把信息量大的特点直接的用各个栏目和版快来体现的，虽然阿里信息量很大的，但是他是通过另外一种方式来体现的，就是在首页制作一个滚动的信息窗口，用来显示信息量的多少，以及每天和以往的信息多少，这样做的目的，即使体现网站简约精神风格，又显示了信息量的多少。同时因为信息量很多，使很多的人难以找到自己所需要的有用的信息，但是阿里针对这样的情况，同样做的很好，因为阿里针对这样的情况，在首页很显眼的地方做了个大型的信息搜索栏目。这样使人一下子通过网站首页就可以找到自己所需要的信息。这样做的目的又体现了阿里网站的精神。好网站从页面设计到功能设计等等各个方面都是体现自己的精神和风格。这些是别人模仿不了的东西。
（四）主题明确，重点突出
阿里虽然信息量很大，但是不会给人很乱的感觉，就是因为阿里的主题明确，重点突出，因为阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售，我要采购，以商会友和我的阿里助手等。首页的内容和信息就是围绕这四大版块来安排的，比如首页里重点突出公司的信息和资料很多，他的首页大致分为：公司信息版块，论坛版块，咨询版块，公告版块，服务版块等，各个版块的大小搭配和布局合理，美观，有序等，这些版块内容就是各自体现：我要销售，我要采购，以商会友，我的阿里助手等来做。
（五）优秀的论坛
从论坛的模式和管理团队以及论坛与会员之间所培养的感情来看，阿里的论坛{jd1}是一个很不错的论坛，他的会员数和帖子数和人流量和质量等等都是很高的，他的论坛包括商人的学习和交流，包括文学爱好者的天堂，也是一些重要信息的咨询区。阿里的论坛满足了很多来论坛会员的目的，比如让他们学到了自己的需要的东西，或者让他们交到了自己需要的朋友，同时寄托了他们的感情等等。阿里的论坛的管理有序，组织严密等，没有出现一些很大的失误和大的不愉快的事件发生，阿里的论坛即有专业的管理人员，也有一些会员积极的参与管理，使论坛和会员之间，使网站和会员之间，使会员和会员之间，做到良性的循环发展，充分调动会员的参与的积极性等，并且满足了各个会员的各种需要，比如满足会员的谈生意，交商业朋友，聊文学等各个目的。
（六）人性化的服务
网站看起来虽然是虚拟的一样，但是你对待网站的心态和服务却不能是虚拟的，你必须用心的投入和真实的服务，不然你就会失败。阿里成功的因素虽然很多的，但是他的人性化的服务却是很重要的一点的，因为网站本身看起来是虚拟的，但是阿里却提供真实和人性化的服务，所以使人们感觉阿里网站是实在的，可以产生效益的，信任阿里的。所以我认为人性化的服务是阿里的一大特色的，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行上网服务，由于很多的企业是{dy}次进行网上电子商务，所以有很多的企业还不怎么了解和熟悉怎么样进行网上电子商务和操作，所以阿里的人性化的指导服务显得很重要，比如电话指导和网上和网下的贸易培训等。通过各种方式，使企业在网上取得很大的效益，也防止了一些企业因为不懂网上操作，没有取到效果而严重流失的情况。阿里的服务很有多的地方做的很好，同时很多的地方也显示了阿里人性化的服务，阿里的服务做的很细，全面，周到，热情等。
二、阿里巴巴的缺点
综观阿里巴巴网站，无论从服务，从内容，从页面设计，到功能上的简单操作等都是做到很好的地步，是处于电子商务网站的xx，不过还有一些阿里可以做得更好的地方。
阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息，虽然信息是更新快，信息量多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的，他们需要企业自己去找信息，由于阿里巴巴网站信息多，所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的，等企业通过努力找到这些信息的时候，这些信息却已经过时拉。
阿里巴巴每天有很多的资讯，但是这些资讯都是从别人的网站或者报纸拷贝过来的，所以这样的资讯对于企业来说不是很及时的，所以阿里巴巴应该自己成立记者团，收集和采编{dy}手的商业资讯，并且要及时的反馈给企业，让企业不必要通过其他的网站和报纸就可以知道这些资讯的，并且是真实，是{dy}时间。
同时阿里转载的资讯是别人以新闻的方式报道的，而阿里巴巴是针对企业和商人的电子商务网站，所以阿里的资讯应该有别人一般的新闻类网站的资讯，应该以商人的眼光和手法去采编的，因为重点突出商业性质的。阿里巴巴的资讯应该再做好一点的。
三、阿里巴巴的定位
阿里的定位很明确，他的定位就是他的目标：只有目标明确了，才能更好的把事情做好的，假如目标不明确的，做起事情来就没有方向的，阿里的目标就是：为中小企业服务，而中小企业需要的服务很多的，但是摆在中小企业眼前最xx的困难就是销售不怎么好，销售不怎么好的关键，在于因为小企业资金有限，很难开发销售渠道的，同时销售方面的信息不多，很封闭的。所以阿里就是找到中小企业最关键的问题就是提供中小企业进行销售信息和销售资源，帮助他们更好，更快的找到销售渠道等，所以阿里巴巴的口号就是：让天下没有难做的生意。
编者点评：
这充分体现了阿里的目标，阿里找到了中小企业的最关键的困难，阿里针对中小企业同样提出：倾听顾客的声音，满足客户的需求，这个也同样体现了阿里的决心和目标和信息等。阿里从一开始就找到了自己的目标，并且为自己的这个目标而努力追求，坚持就能成功，虽然走过很多弯路，但是在阿里的努力下，网站的各项功能慢慢完善，慢慢进步满足顾客的需要和需求，终于达到今天{zxj}{zyx}的地步。做电子商务，{dy}需要明确自己的目标，找到一个自己认为最有前途的方法和目标，朝着这个目标而努力，千万不能{yt}一个目标，让顾客和网站以及公司的员工找不到方向的，并且感觉茫然，第二就是坚持，为了自己的目标，必须坚持的做下去，没有坚持，无论做什么事情都是做不成功的。因为要做到一件事情的话，必然回遇到很多的困难，所以只有坚持，并且战胜种种困难后，你才能取得成功。
四、阿里巴巴的模式
阿里巴巴的模式就是：B2B。阿里的其他形式和服务或者功能或者网站的形式都是围绕这个模式去做的：以B2B为中心，进行工作！做好一个B2B是需要很多的服务和功能进行配合的，比如你的信息需要很多，信息需要真实有效的，信息更新要快，信息可信度高等，同时你可以开发一个商人进行交流的贸易通软件，贸易通就是为了商人的交流从文字上解脱出来，而提高到语音和流动文字方面的交流了。
编者点评：
做电子商务网站不是需要多么复杂的模式或者别人模仿不了的模式，关键是你所操作的一切是不是为了你的模式中心来开展你的工作呢？很多的网站自己不知道自己的模式到底是什么？因为他们在一个模式中，搀杂了很多别人的模式，他认为这个模式好就搬点认为好的来，又认为那个模式好，又搬点自认为好的模式来，{zh1}搞得自己也不知道怎么样进行开展自己的工作，在网站页面设计和功能设计上，以及内容安排下等都是没有中心和重点，四不像！所以你的模式应该简单，应该明确，你要知道自己所做的一切就是围绕这个模式去做的，所有的附加的东西都是为了做好这个重点模式的！
五、阿里巴巴的宣传推广策略
因为网站是虚拟的，所以我们有必要进行网上和网下结合起来宣传和推广的，而这点很多的网站没有做到。而阿里巴巴却作的很好，无论对企业还是对于论坛里的会员，阿里都是做到拉，比如对企业的话，阿里给企业进行网上贸易的培训和指导，以及一些线下的服务和指导，还有一些线下的展销会和展览会和采购会等等，对于论坛里的会员来说，阿里组织论坛里的会员进行网下交流，比如搞一个培训会，邀请论坛里的会员参加，加大会员之间的交流和真实感，培养了会员对网站，以及会员与会员之间的感情和忠实度。在网上和论坛里，阿里组织会员学习和交流，比如搞一些什么征文比赛和什么贸易讲座等等。
同时阿里一个{zd0}的特点就是直销。阿里巴巴不像别的网站一样，实行代理制度，比如百度和3721和一些门户网站，雅虎，新浪等实行代理制度的，阿里巴巴实行直销的方式的话，对于阿里巴巴来说比较容易管理和控制一些问题和困难，对于会员的反馈也快，效率更高。利润也高，直接给企业带来效益和帮助，假如是代理的话，可能对企业会员产生不利的因素，恶性的价格竞争，以及服务不到位等。不过阿里的直销方式也有点限制阿里巴巴的迅速发展和扩大市场等！不过他们靠自己的努力和坚持已经走出了没有名气的地步。
同时阿里巴巴宣传和推广做到很好的地方就是两个字：合作！阿里巴巴的发展是离不开跟别人的合作，没有合作的话，阿里巴巴也许发展没有这么快的，阿里巴巴和企业之间的合作，阿里巴巴和政府之间的合作，阿里巴巴和采购商之间的合作，阿里巴巴和别个网站的合作，阿里巴巴和报纸以及一些媒体的合作等等，电子商务网站只有通过合作，才能取得发展和共赢的目的。
