感意外。

据了解。该公司萧山区的售后人员也到现场进行过查看，赵家人尔后拨打了三星客服电话投诉。但得出的结论是三星公司没有责任。经交涉后，对方起初只同意给予1000

多元的补

偿。因为这远远不能弥补由此而造成的损失。{zh1}提出愿提供一台32寸的液晶彩电。用户对此显然无法接受。

平安期成厂家免责牌？

市场导报》记者联系了三星公司萧山区服务经理盛先生。针对双方的争议。

盛经理介绍。起火点为电视机里面的高压引线，经他检查发现。因此很明显，引发自燃的原因系高压打火。认为，这并非质量问题。

盛经理说。肯定会出现“吱吱吱”响声，高压打火对于维修行业是很常见的而且电视机因此原因自燃之前。用户也可以闻到特殊的气味。由于用户没有及时送修，这个责任不

厂家。

事发之前。退一步而言，电视机没有任何征兆！赵先生的家人对于上述说法予以了否认。即便有一点点异常的声响，作为非专业的消费者，又如何能够作出相应的判断？

除认为用户没有及时送修外。处于非安全期了服务经理盛先生特别指出，三星公司据以否认责任的另一个更为重要的理由是该彩电的使用时间已经逾越了七年。中国电子视像

行业协会曾出台过《黑色电视机平安使用期的规定》对此方面有较详细的说明。

逾越平安使用期，有可能危及人身、财富平安。逾越平安使用期的黑色电视机,CRT型彩电的平安使用期最多不超过七年。该《规定》指出。消费者如果选择继续使用，发生燃烧、

生产者、销售者不再承担任何法律、经济责任。爆炸、触电等人身、财富平安事故。

三星公司难辞其咎】

彩电七年的平安使用期。当前电视机逾越七年仍在使用的比比皆是根本都不知道！赵先生及家人均表示了惊讶。

更让赵家人感到纳闷的规定》早于2003年即生效。为何没有事先提醒用户？厂家显然早就知道有这一期限。

规定》中明确指出。根本没有这方面的提示。生产企业必需在产品使用书中向消费者明示平安使用期。但赵家人翻遍了说明书。

浙江浙联律师事务所舒军律师认为。生产厂家不能以《规定》所确定的7年平安期为限排除其责任。此外，规定》属行业协会制定的只对协会成员发生约束力。产品质量法》

规定。容易造成产品自身损坏或者可能危及人身、财富平安的产品，产品使用不当。应当在产品或者其包装上有警示标志或者中文警示说明。现该电视机生产厂家未依照该规定，

故应当承担产品质量责任。对限期使用的产品进行有效的警示。

这起由彩电自燃引发的消费纠纷。导报记者将继续予以关注。用户能否得到赔偿。

新闻链接

被疑销售积压彩电 三星在杭曾遭投诉

杭州的杨某夫妇为办婚事曾于2004年9月购买了一台三星29A 7HP彩电。彩电一直未能修复。期间有维修师傅上门检查并告但使用没多久就出现故障。从2008年3月起的近半年时间。

知。无零配件可换。该款彩电已停产。

三星公司看来。即便是停产商品，停产”其怠于修理的一个充分理由。但是根据国家三包规定。其零配件的供给也至少在5年内应有保证。

此时。这款彩电是于2001年年底停产的已超过5年的时间，三星公司又辩称。因此厂家即便不予处置，也不违反国家三包规定。

然而这样的分辩。消费者购买这台彩电时已停产近3年，引发了一个更大的问题。因为照此推算。但他竟然毫无所知。杨某夫妇事后感到气恼，为结婚而特意购置的彩电却是积压

多年的停产商品。