然而，新任舰长迈克尔·阿伯拉肖夫上任20个月之后，一切都改变了。两年当他离任时，本福尔德号已经成为美国海军最闪耀的一颗明珠，士气高昂、纪律严明、人才辈出，精神面貌焕然一新，士兵留任率由原来的28%上升到{bfb}，并且一直保持这个百分百的xx水平。要求调到该舰工作的其他舰队官兵名单长达数页。在波斯湾战争期间，该舰是美军作战舰只中表现{zyx}的。甚至，在迈克尔上任的{dy}个财政年度，由于士兵的合理化建议，该舰的预算就节约了25%，第二年又节约了10%，省下来的钱都用于该舰未来的发展。

这一切究竟是怎么发生的？

舰长迈克尔·阿伯拉肖夫在《哈佛商业评论》上亲自撰文，介绍自己的领导之道。事实上，在他出任舰长之前，他一直在xx担任辅助类的高级职位，但从未当过一把手。他的领导力，主要来自他对各种领导人的近距离观察。从糟糕的领导人身上汲取教训，从优秀的领导人身上学习经验。他说：“在大多数人看来，海军舰长的工作就是穿上带金边的军服，然后冲着下属发号施令。可事实并非如此，发号施令并不能帮助{ldz}实现自己的意图。真正的领导是通过以身作则来实现的，而不是简单的发布命令。”他从根本上改变了美国海军两百多年来主要通过命令控制来管理的过时传统。

他{zd0}的学习榜样是时任美国国防部长威廉·佩里。迈克尔·阿伯拉肖夫给佩里部长当过两年助理，时时观察佩里的领导艺术。他发现，佩里从不厉声发号施令，而总是仔细倾听。无论是跟总统还是跟清洁工说话，他总是全神贯注。迈克尔·阿伯拉肖夫不禁开始反省自己，自己所谓的倾听其实只是假装在听人说话，实际上是在等待机会，等待别人说完，然后自己开始发号施令的那一刻。

学会倾听给战舰带来的{dy}个变化，是一位船员告诉迈克尔舰长，他们憎恶每年六次给战舰刷油漆的工作。这项工作费时且无趣。为什么不能把需要油漆的部件换成非铁金属的呢？于是，迈克尔下令用“本福尔德号”的信用卡在最近的家得宝商店采购了几千美元的不锈钢零件。安装完这些零件之后，每年对军舰进行油漆的次数减少为一次。而且，这个做法迅速传遍了整个海军舰队。接下来，他又更进一步，花了几万美元彻底提高金属的防锈能力，在他的任期内，“本福尔德号”上的水兵们再也没有碰过油漆刷。他们有了更多时间来完成自己的工作，整艘军舰的运作水平也因此得到了明显的提高。

除此之外，迈克尔还把舰上厨师送到烹饪学校参加培训，大大改善了船上的伙食水平，使得该舰的伙食在整个海军基地赢得了声誉。他还采纳一位水兵的建议，用美军{zxj}的隐形技术在甲板上播放MTV，这样那些加油的水兵们就可以观看，结果这个娱乐项目在整个太平洋舰队掀起了轩然大波，加油也变成了一件有趣的工作。还有一位水兵抱怨说床垫太薄，睡起来不舒服。迈克尔立即下令花钱购置更舒服、更厚的床垫。如果你认为这只是舰长在浪费纳税人的钱讨好下属，那就错了——前面我们介绍过，在迈克尔舰长的领导下，各种真正的浪费被遏制，设备故障率大大下降，各种效率急速提升，该舰实际上成为美国海军最省钱最有战斗力的{wp}战舰。

而最了不起的成绩，莫过于迈克尔舰长的属下迅速成长。没有什么比培养出人才更能证明一个领导的优秀了。“本福尔德号”上，无论是军官还是士兵，潜力得到了极大发挥——例如，他会让一名优秀的一等兵去给自己上级的上级讲课——{zh1}这位普通士兵退役时被白宫抢走并重用了。（相形之下，有些美国将军则企图跟上级多单独相处几分钟，以为这样就可以多获得提拔的机会。这是迈克尔在当国防部长助理时看到的丑态。）这也验证了中国的俗语，世上从来不缺千里马，缺的总是伯乐。有了好的领导，各种优秀人才自然都会脱颖而出。认为自己企业缺少人才的领导，通常都是不合格的领导。

迈克尔舰长身处官场多年，深知美军这个庞大官僚机构内的水有多深。但是他处事总是处于公心，即使对抗上级，也是从组织的利益出发，帮助上司成功，从而赢得各级领导对他的尊重。他介绍了一个自己的决策工具：“每次要做出重大决策的时候，我总是会问自己：如果我要做的事情被刊登在明天《华盛顿邮报》的头版，我该感到骄傲还是难堪？如果我知道答案是后者的话，我肯定会取消这一决策；相反，如果是前者的话，我就会选择坚持下去。”不知道读者是否觉得眼熟？李开复曾经在自己的书里也介绍过类似的方法。我相信李开复是知道迈克尔舰长的。

不少企业领导会买书送给员工，例如《把信送给加西亚》、《没有任何借口》之类。其实，这种做法真是大大贬低了领导自己的作用。一个优秀领导可以在两年之内让一艘战舰焕然重生，这可不是一名能把信交给加西亚的基层水兵可以做到的。因此，与其给员工送书，莫若给自己买一本《哈佛商业评论》，看看{zy1}领导人是如何化腐朽为神奇、点石成金的吧。

迈克尔舰长的全文见哈佛商业评论中文版2004年10月号