预约上门维修:

康佳电视机维修1准时准点，能在顾客预约的时间内到达

康佳电视机维修2按照市物价局规定收费

康佳电视机维修3技术过硬，能准确，快速的查出故障，在最短的时间内修复

康佳电视机维修  报修联系电话:400-678-5551
康佳电视机维修  回龙观：010-86554867
康佳电视机维修  石景山：010-81131308
康佳电视机维修  德胜门：010-60106916
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康佳电视机维修  西  单：010-86297979
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康佳电视机维修  大兴区：010-86297979

维修产品:康佳品牌电器

服务范围  :北京6环内.! 6环外外暂时不能上门服务

一、服务承诺

1.中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。

2.对于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的康佳彩电产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。

 二、保修政策

1.普通CRT彩电产品按国家“三包”规定，整机免费保修一年，。CRT彩电主要部件为显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。

2.背投、液晶、等离子产品整机（含其主要部件）保修一年。其产品的主要部件为：

? 背投产品：投影管、行输出变压器、高频头、集成电路、组件板。

? 液晶、北京康佳电视维修电话等离子产品：显示屏、光源组件、组件板。从2007年4月20日以后用户购买的液晶、等离子产品，显示屏质保3年。

? 其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1.按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货xx的购货日期为准，下同）7日内可以选择退机、换机或修理；自用户购机之日起15日内可以选择换机或修理；
2.不符合退机条件的退机，不能受国家“三包”法的保护。如用户要求退机，按规定我公司应需收取产品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3.彩电换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在xx上注明。
四、北京康佳电视维修免费保修、安装政策
1.康佳彩电产品的保修期从该产品的购机之日起开始计算。在保修期内，用户持购机当日开具的销售xx或办理的保修凭证方可获免费保修待遇。
2.对于降价销售的样机、等级机（以xx为准）不退不换，降价部位不予保修，我公司只对性能故障承担保修责任。
3.购买康佳液晶、等离子彩电用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务内容包含座装及壁挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。
4.若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如：需要重新安装或移机，我公司将实施收费安装（不含运输服务）。
5.对于安装过程中用户需要另外增加附件（如：产品购买时的价格不含该附件），我公司将收取相应附件费用。
五、产品三包期内不属于保修的范围
属于下列情况之一者，不属免费保修范围，但可实行收费维修：

1.消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如：未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。

2.非承担三包修理者拆动造成损坏的。如：用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。

3.无三包凭证及有效xx的。三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。

4.因不可抗拒力造成损坏的。如：由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。

5.非本公司所制造的产品而引起的故障（如：外接设备漏电导致产品损坏等）。

6.一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。

7.消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

六、不属于保修范围产品的服务收费问题

1.用户购买的彩电，其整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务，属于有偿服务范围，用户需支付维修费，维修费＝检修费+备件费。

2.若用户购买彩电的整机日期已超过三包有效期，但机器内部的主要部件仍在三包有效期范围内（如：彩电的显像管、液晶显示屏等），若只是主要部件发生性能故障的，我公司不向用户收取备件费、检修费。

3.检修费收费标准：

备注：此收费标准为{zg}上限，工程师在实际上门过程中，可根据当地消费状况等原因适当予以优惠。

七、维修后的保修期

1.超保机维修后的保修期

?超过保修期的产品，在我司指定网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用。

?在我司指定网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。

2.维修更换后的主要部件保修期

?背投、液晶、等离子彩电的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）

 八、其他：

1.有效保修凭证的释义：

?对已投保用户，有效保修凭证为保修单用户留存联，且保修单机号与产品机号相同。

?对未投保用户，有效保修凭证为正规购机xx及保修单，且保修单机号与产品机号相同。

?无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起计算保修。

?合格证不是有效保修凭证。

2.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。

3.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。

4.本服务政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的彩电产品，用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的保修政策。

5.本规定由惠州康佳电器销售有限公司负责解释并有调整各项收费价格的权利。

康佳白家电产品服务政策 　

服务政策

一、服务宗旨

提供{zh0}的服务、创建{yl}的品牌

二、服务要求

中心城市24小时内服务到位，边远地区预约服务。

三、保修政策

康佳白家电整机保修一年（执行时间根据甲方通知的具体时间为准），主要部件为三年：