中国建设银行六方面服务北部湾

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为了进一步地推动泛北部湾区域经济的发展，中国建设银行副行长赵林在 “2007泛北部湾经济合作论坛”上表示要做好以下几个方面的服务：

    全面支持泛北部湾区域经济合作，提高泛北部湾经济区对外开放水平。建设银行在香港、新加坡设有分行，在越南胡志明市设立分行的申请也得到了银监会正式批准。建设银行将通过海内外分行联动，为泛北部湾经济合作区域企业“走出去”和“引进来”搭建一个良好的金融平台，为区域内的客户提供国际结算、贸易融资、现金管理、项目融资、投资银行等全面的金融服务，促进国内外产业、物流、专业市场在北部湾区域的聚集，努力使建设银行成为区域内服务{zh0}、东盟各国客商高度信赖的市场{sx}银行。

    大力支持北部湾重点项目和基础设施建设。支持“两基一柱”（基础设施、基础产业和支柱行业）建设，是建设银行的传统优势。建设银行将积极发挥这一优势，将经济区内的基础设施和重大工业项目作为首要的支持重点，组织力量关注、跟踪和研究区域建设规划以及重大项目的招商引资工作，提供优质的配套金融服务。尤其是要创新金融服务方式，增加服务的深度和广度，引入BOT、融资租赁、资产证券化等多种融资模式，为项目建设提供多样化的融资服务，并发挥建行传统的工程造价咨询专业优势，为北部湾区域内的项目建设提供工程预决算、造价咨询、施工监理等服务。

    积极支持北部湾优质中小企业发展。近年来，建设银行对支持中小企业发展进行了大胆探索，专业化经营、标准化流程的经营模式正在形成，在各分行设立了小企业中心，开发了“速贷通”、“成长之路”等针对中小企业金融需求特点的业务产品，并因此获得了中国银监会颁发的“2006年全国银行业金融机构小企业xx工作先进单位”殊荣。建设银行将认真分析北部湾区域中小企业和民营企业、个体经济的发展状况，制定相应的措施，为中小企业提供方便快捷的金融服务。

    完善营销服务机制，进一步提高服务效率。建设银行将切实了解北部湾区域客户最关心的利益，满足客户最迫切的需求，解决客户最现实的问题；切实改进业务流程中的低效率、低质量环节，努力在缩短服务时间、推进差别化服务、提高客户的服务质量和效率上取得新的进展。

    建设银行的战略愿景是成为“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的世界{yl}银行。建设银行将会通过优质高效的金融服务和金融支持，为北部湾经济区的建设做出新的更大的贡献。

    抓好网点转型，进一步提高服务质量和水平。一方面，以贴近市场、贴近项目建设、贴近客户为原则，对北部湾区域内的营业网点布局进行优化调整，加大网点建设的投入力度，全面改善网点营业环境，完善服务网络，提升网点形象。另一方面，进一步优化业务操作流程，实现网点从交易核算型向营销服务型转变，建立柜员高效服务、大堂经理热情服务、客户经理专业服务的服务体系，树立建设银行的服务品牌，提升客户满意度。（张学鹏 田 瑞 ）