2010年4月17日，应中青旅广州国际旅行社有限公司环市东营业部的邀请为该部全体员工做《旅行社经营法律风险及防范》专题讲座。通过对旅游投诉这一热点问题的xx，讲解旅行社条例及旅行社如何预防与处理旅游合同纠纷。剖析了旅游社经营过程中常见的法律风险，介绍了合法规避风险的措施。

★从旅行社防范法律风险的角度，解读《条例》及《实施细则》中的重要条文。

★共同探讨《旅行社条例》实施对旅行社经营管理及服务方面的影响。

★结合一些旅行社真实发生的案例，探索旅行社防范法律风险的具体措施和一些切实可行的方法。

★剖析旅游投诉及纠纷等热点问题，寻求旅行社建立和完善防范危机的管理机制。

【讲座主要内容】

{dy}部分 旅行社法律地位及法律责任

第二部分《旅行社条例》规定的旅行社经营规则对旅行社经营的影响

一、关于《旅行社条例》

二、旅行社经营规则

第三部分 旅行社如何在签订、履行、变更旅游合同时保护自己

一、《旅行社条例》关于旅游合同签订、履行、变更、合同保管的规定

二、如何在旅游合同拟定和使用免责约定条款

三、旅游示范合同

第四部分 如何看待旅行社责任保险与旅游意外伤害保险

一、什么是旅行社责任保险与旅游意外伤害保险

二、现阶段，如何处理旅行社责任保险与旅游意外伤害保险

第五部分 常见旅游纠纷评述

第六部分 如何解决旅行社经营过程中欠款问题

一、地接社应收账款管理工作现状

二、如何在证据上有效的阻止或追讨欠款

第七部分 结束语