蒙牛---企业文化基本知识 什么叫企业文化？ 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产活动中形成的，具有本企业特色的文化观念、价值观念、经营理念，以及共同信念和员工行为规范的总和。 企业文化包括哪些内容： （1）理念系统（企业内在环境、企业目标、企业价值观、经营理念、团队意识、企业精神、职业道德、企业社会理念形象） （2）企业形象识别系统 （3）企业家（形象、风格、性格、品德） （4）行为规范（员工手册、规章制度、文明用语） 企业文化有哪些功能？ （1）企业经营的指导功能 （2）企业发展的推动功能 （3）企业管理的改善功能 （4）企业意识的导向功能 （5）企业主体的凝聚功能 （6）企业员工的激励功能 （7）员工行为的约束功能 （8）人际关系的调节功能 （9）企业形象的规范功能 总裁的座右铭 小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人。 公司的宗旨 为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。 公司的事业定位 百年蒙牛强乳兴农，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。 公司的管理方针 服务、协调、指导、监督、考核。 服务——上级为下级服务、机关为基层服务、上道工序为下道工序服务、员工为客户和消费者服务。 协调——协调企业与政府、企业与兄弟单位、企业内部门之间、员工之间的关系。 指导——整体上的指导、业务指导，当教练不当运动员，不越级管理。 监督——对下属部门和人员进行全方位、全过程的监督和检查。 考核——实行全员、全方位考核，并同工资挂钩。 公司的追求 培养{yl}的员工，建设{yl}的队伍，使用{yl}的设备，实行{yl}的管理，生产{yl}的产品，提供{yl}的服务，塑造{yl}的品牌。< 公司产品的特点 卫生、xx、纯净、优质、新鲜、健康、时尚 公司的质量目标 产品出厂合格率达{bfb}。 公司企业文化的精髓 ①讲诚信，上级对下级讲诚信；下级对上级讲诚信；企业对客户和消费者讲诚信；企业对政府讲诚信；企业对合作伙伴讲诚信；人与人之间讲诚信。 ②与自己较劲，发现问题先从自己身上找原因，进行自我超越。 公司的管理团队观点录 １）三力法则 世界上的竞争，从古到今，无非是三种资源的竞争，一是体力竞争，二是财力竞争，三是脑力竞争。这三种力由于社会历史条件不同，三种力的地位也不同。野蛮社会，体力可以统御财力和智力；资本社会，财力可以雇佣体力和智力；信息社会，智力可以整合财力和体力。 （２）全盲定律 由于我们每个人的视野都是有限的，都不能穷尽所有，总有自己看不到的地方，因此，在决策中，实际上大家全都扮演着“盲人摸象”里的某个角色——只知其一其二，不知其三其四——从总裁到门卫，无一例外。因此，每个人都需要借助别人的眼睛来延长自己的“视线”。 （３）自动伺服目标机制 一个目标确立后，实现它总会遇到各种各样的困难。许多人的做法是，遇到困难就修正目标，因为改动目标最简单。殊不知，目标一动，系统全乱。蒙牛乳业集团的特点是，不修改目标，只修改手段。目标一定，一切人力、物力、财力，包括人的思维和情感，都向这一目标“自动伺服”。实践证明，好多困难是xx可以克服的。 （４）转圈现象 企业内的转圈现象有多种表现，有纵向的，也有横向的。部门内部，为师做长的轻率决策，朝令夕改，劳民伤财，重蹈“主帅无能，累死三军”的古例和复辙，这是纵向转圈；部门之间，沟壑纵横，咬合疏离，协办之事本来一次可毕，却要三催六促，往来内耗，电话兜圈，文件绕圈，腿脚蹓圈，这是横向转圈。团队{lx}如何避免？多转无形之圈，才能少转有形之圈；大脑多转几圈，腿脚才能少转几圈；制度之圈星罗棋布，怠惰之圈才能路断人稀！二者成反比。 （５）经营脑瓜 你用石头敲石头，小敲小火花，大敲大火花，不敲没火花。所以，如果我们的大脑也想迸出火花，就要选择分量重的、密度高的、速度快的脑瓜去碰。一人思，易孤蔽；两人辩，可挖掘；三人谈，能周密。 蒙牛---伦理篇 财富属于那些能把新观点付诸实践并能坚持的人。 点评：上天不会白给你掉下馅饼的，有付出才能有回报。 2 太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。 点评：希望大家都不要做小人。 3 成功是优点的发挥；失败是缺点的积累。 点评：不论成功还是失败，都是冰冻三尺，非一日之寒。 蒙牛---道德篇 1 小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人。 点评：这是总裁的座右铭。 2 什么是真正的力量？随心所欲不是真正的力量，能控制自己某些欲望才是真正的力量。 点评：《辛德勒的名单》中，好人对xx狂说：“当你的心在有xx的欲望时，你能控制才是真正的力量，否则太脆弱了。”当你心中有邪念的时候，你能控制它，你是真正的强者。 3 不要问公司为我们做了什么，先问问我们为公司做了什么。 点评：改用肯尼迪名言唤起感恩之心。 蒙牛---管理篇 1 管理是严肃的爱，培训是{zd0}的福利。 点评：请张贴在培训室的正中央，并在开训的时候讲以下这番话：我们对各位严格要求，是为了帮助大家养成容易成功的习惯，是爱大家。什么是{zd0}的福利？工资？住房？医疗保险？轻松自在的工作？非也！这些更像慢性xx，让你拥有暂时的安逸舒适，实际上是废你的武功。提供培训，是让你拥有能力和知识，具备成功者的素质，这是你的无形资产，是{zd0}的福利。 2 不能服务他人者，无法指挥他人。 点评：通过服务实施管理，销售为客户服务，生产为销售服务，设计为生产服务，行政为大家服务。 3 自己不会练兵，永远别想打仗。 点评：业务主管应该成为教练、教官，而不仅仅是推销高手。 蒙牛---学习篇 1 学得辛苦，做得舒服；学得舒服，做得辛苦。点评：成人教育是件不容易的事，新进员工的培训除了需要技巧外，也需要这种理念的灌输。 2 未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。 点评：努力为了今天，学习为了明天，终身学习，永远成长，建立学习型的团队！ 3 知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量。 点评：培根说，知识就是力量，这句话误导了无数中国知识分子，不少人到今天还在抱怨，知识贬值，一切向钱看，世态炎凉。专家说，知识每五年更新一次。知识每年都在折旧，因此人也会折旧，在折旧之前，将知识xx为有效的行动，充分展示你的实力。企业不赚钱是一种罪恶，知识不能转化为力量是一种浪费。蒙牛---奋斗篇 一、工作观 1 把生活和工作理解成一个学习创新和创造意义的过程。 点评：只有这样，才能感觉到生活是丰富的，工作是快乐的，人生是有意义的。<BR>2 不要忙人家所闲，要闲人家所忙。 点评：忙代表什么，有些人一个晚上要忙于应付几场晚宴约会，每到一处要应酬几杯酒几箸菜，这种生活让人觉得既充实又疲惫，其实这只是忙别人所闲而已。如何管理自己的时间、分配自己的精力，这是每个成功者必修的课程。 计划你的工作，工作你的计划。 点评：感到忙，不是因为有许多事在做，而是因为许多事还没做。所以，计划你的工作，工作你的计划。蒙牛---理念篇 1 只为成功找方法，不为失败找理由。 点评：方法有很多，理由也有很多，你要什么？ 2 如果你有行动力，你就会成功；如果你有创造力，你就会{zy1}；如果你有影响力，你就会有成就。 点评：成功与成就是有区别的，通过自己的成就影响别人达到成功。 3 想过成功，想过失败，但我从未想过要放弃。 点评：巨大的成功靠的不是力量，而是韧性。 蒙牛---名家言论 1公司并不追求xx，他所追求的是成长和良好的财务状况。 ——可口可乐公司董事长罗伯特 2 要想预见后十年会发生什么，就要回顾过去十年发生的事情。 ——英特尔公司总裁安迪 3 大策略看市场，小策略看对手。 ——台湾集成电路公司董事长张忠谋 盘古开天(一)——蒙牛创世“三板斧” 世界上的竞争，从古到今，无非是三种资源的竞争，一是体力竞争，二是财力竞争，三是脑力竞争。如果论这三种力的关系，谁都可以统御谁，只是条件不同，三种力的地位也不同：蛮野社会，体力可以统御财力和智力；资本社会，财力可以雇用体力和智力；信息社会，智力可以整合财力和体力。这就是“三力法则”。（牛根生） “天地混沌如鸡子，盘古生其中”——过了一万八千年，盘古一觉睡醒过来，觉得挺闷气，于是抓过一柄板斧，用力一挥，大鸡蛋突然破裂开来，天地开辟了——“万八千岁，天地开辟。阳清为天，阴浊为地。天日高一丈，地日厚一丈，盘古日长一丈。如此万八千岁，天数极高，地数极深，盘古极长。”盘古xxxx的传说，实际上是对所有创业者{zd0}的树碑立传。 所不同的是，盘古一觉醒来，身边就放好了创业的斧子；现实中的创业者，是没有现成的斧子可挥的，他要做的{dy}件事，就是精心打造一把“xxxx”的斧子。如何打造这样一把利斧？如何挥出开头的“三板斧”？我们这里尝试着总结了蒙牛打造这把利斧的“三大炼金术”：一是“起名的哲学”；二是“先建市场，后建工厂”；三是“产品等于人品”。 我们也试着总结了起头的“三板斧”，或者用比较流行、比较温和的说法，叫做“三把火”：{dy}把火，展翅鹏城，“蒙牛砖牛奶”六千里跃进；第二把火，问鼎北京，“蒙牛大xx”旗开得胜；第三把火，逐鹿上海，“蒙牛枕牛奶”网上飞奔。 一、炼金术之一：起名的哲学 衡量品牌名称好坏的标准只有一个：看“品牌名称”是否正确有效地传递“品牌基因”。快嘴品牌会说话，“哑巴品牌”不说话，“歪嘴品牌”说错话。人们对创业者有着天生的敬畏：他是抓住哪个线头拉开整个线团的？多数人抓的是有形资产的“线头”，少数高手却另辟蹊径，抓住了无形资产的“线头”。1999年初的{yt}。呼和浩特。巴彦搭拉饭店。牛根生、孙玉斌、杨文俊、邱连军、 盘古开天(二)——蒙牛创世“三板斧” 二、炼金术之二：先建市场，后建工厂 世上难产的东西有两种，一种是“死胎”，一种是“巨婴”。蒙牛恰恰被逼成了后者……面对“一无工厂，二无奶源，三无市场”的窘境，蒙牛跳出“先建工厂，后建市场”的窠臼，创造性地提出“先建市场，后建工厂”的战略。 1.一间民宅里的秘密 【观点一】同行不是冤家，竞争“双赢”。企业企图垄断，政府应该反垄断，取缔竞争就等于取缔消费者的检验权，就等于取缔“看不见的手”。 记者：蒙牛的广告牌上有“创内蒙古乳业第二品牌”的字样，这当然是一种精心策划的广告艺术。那么请问，您认为蒙牛有超过伊利的那{yt}吗？如果有，是什么时候？如果没有，原因是什么？ 牛根生：没有。竞争只会促进发展。你发展别人也发展，{zh1}的结果往往是“双赢”，而不一定是“你死我活”。一个地方因竞争而催生多个xx的例子国内国际都很多。德国是弹丸之地，比我们内蒙古还小，但它产生了5个{sjj}的xx汽车公司。有一年，一个记者问“奔驰”的老总，奔驰车为什么飞速进步、风靡世界，“奔驰”老总回答说“因为宝马将我们撵得太紧了”。记者转问“宝马”老总同一个问题，宝马老总回答说“因为奔驰跑得太快了”。德国只有六七千万人，5个汽车公司竞争的结果是，它们不能不把目光从德国移向全世界，结果，5家公司都成为{sjj}xx。日本的情况也是这样，像丰田呀，松下呀，都在竞争*同取得了超常进步。美国百事可乐诞生以后，可口可乐的销售量不但没有下降，反而大幅度增长，这是由于竞争逼使它们共同走出美国、走向世界的缘故。在市场经济条件下，企业有企业的目标，政府有政府的目标，这是两个不xx一致的目标。企业为了追求利润，无一不企图垄断经营，但政府作为保障社会共同利益维护社会整体公平的公共组织，它应当鼓励竞争、反对垄断。只有竞争才能促进发展，才能使消费者受益。市场经济要求各个企业平等地接受消费者的检验，如果市场被垄断了，消费者别无选择，“检验”也就被取消了，所谓“看不见的手”也就不复存在。 【观点二】内蒙古乳业应做全国老大。我们要根据自己的特点去做全国，只有找准“强项”，才有可能走向全国；如果不幸拣起“弱项”大做文章，那就可能费力不讨好。 记者：您认为内蒙古乳业应在全国扮演什么角色？内蒙古在近年内应急剧扩张奶业，还是维持现状？ 牛根生：应扮老大。在这里我想传递一个观念：我们要根据自己的特点去做全国。打个比方，我们可以模拟想像各地顾客见到内蒙古产品时的直觉情绪反应。如果是汽车，他可能会想，噢，内蒙古的，别半路抛锚了，不买。如果是地毯和奶粉，他就会想，噢，来自内蒙古的，货真价实，买。我这里当然不是说内蒙古只有大草原，没有高科技。我是想提醒，经过上百年的积累，我们已经形成了内蒙古的固有的百年品牌，那就是具有强烈地域色彩的民族文化及其承载体，这是我们{zd0}的无形资产。我们只有找准我们的“强项”，做我们的“强项”，才有可能走向全国；如果不幸拣起“弱项”大做文章，那就可能费力不讨好。 【观点三】我的志向是建“百年老店”。 记者：您在伊利的时候，立志要把雪糕做成全国{dy}，结果做到了；现在到了蒙牛，您立志了吗？您的志向是什么？ 牛根生：我现在的志向就是顺应大力发展股份合作制经济的时代趋势，为子孙后代创出一个百年老店。一个人搞好一个企业是不可能的，搞好企业必须调动集体的智慧和力量；但一个人自觉不自觉地搞坏一个企业就太容易了，我此生决不做这样的罪人。 记者：奶农和企业的利益分配目前似乎有不尽如人意的地方。你认为应该如何处理奶农与乳制品企业的关系？如何保护奶农的应得利益？ 牛根生：据我所知，呼市牛奶在最近3年中，牛奶质量提高了，干物质比例从11％上升到12％，但牛奶的价格3年没有变。这当然与通货紧缩的大背景有关，但其中还是有一些值得思考的问题。应该承认，我们对奶农的负责不是连续性的。大发展之后如果不将责任负到底，{zh1}遭殃的还是奶农。 【观点四】 “为自己负责”方能“为别人负责”。 记者：您认为一个人，一个企业，一个政府，怎样才能处理好自身与社会的利益关系？ 牛根生：一个做鞋的人，为别人负责是做不好的，为自己负责就能做好。当他“为别人负责”的时候，他的服务对象是泛指的，不特定的，模糊的，由于他的服务对象的模糊性，他在工作中的动机就不是强烈的，感情就不是具体的，思维就不是深刻的，责任意识就是松懈的。当他“为自己负责”的时候，他的服务对象就是活生生的自己：做不好就没人买，砸了牌子就卖不上好价钱，丢了工作就无以养活一家老小——这时候，他的动机足够强烈，他的智慧强力发挥，他的责任意识是紧绷的。所以，首先“为自己负责”，然后才能“为别人负责”。 我对我们的新闻舆论颇有“微词”，报纸电视推出的往往是可望而不可即的典型。我们企图把“特殊性”当作“普遍性”加以推广，但恰恰忘记了对于一个人来说“最重要的就是他自己”这一人性的基本原则。如果有人不相信这一原则，你不妨看看，一些可以为个人的芝麻小事而大动干戈的人，不是对党和国家的大事却常常不负责任地随便举手吗？ 我们的要务在于建立一种秩序，在这种秩序下，追求个人利益必然能够增加社会利益，个人利益和社会利益的方向是一致的。如果没有这样一种秩序，那么，我们将会看到形形色色的短期行为。比如政府部门，你干三五年，他干三五年，都想创造政绩，可是，在我们现在的“秩序”下，政府首脑要有政绩就必须“做自己的事”，结果呢，上一届做的事总是在下一届断档，政策总是没有连续性，{zh1}的结果，常常事倍功半，常常让老百姓无端遭殃。 |
