“赤脚鞋店”生意火爆的思考
2010-04-15 09:37:59 阅读5 评论0 字号：大中小
［］：近日看到这样一则小故事：英国伦敦的南部有一家鞋店，店内所卖的皮鞋款式多样，质量也不错，但因附近鞋店太多，竞争激烈，生意一直不太好。{yt}，店里来了两位年轻女孩，她们试穿了很多双鞋子，{zh1}选定了两双。结账时，其中一人对同伴说：“买鞋可真麻烦。一次次脱鞋又一次次穿鞋，太累人了。”听到顾客的怨言，店主并没有不高兴，而是转念一想：既然许多顾客选购鞋子时都嫌换鞋麻烦，若能让顾客赤脚进店，试鞋就轻松多了。于是，他在店内铺了地毯，在门口设置了鞋架，将店名改为“赤脚鞋店”，并贴出一份告示：店内铺有地毯，顾客可脱鞋进店购物，并由本店员工代为擦鞋。这一服务方式的改进，果然吸引了不少顾客，鞋店的生意从此越来越好。
试想一下，如果听到顾客抱怨，这位店主只是心存反感，不想办法解决问题，那么鞋店的生意也很难好转。由此，笔者受到启发，在当前的鞋业营销工作中，营销工作人员也要正确对待客户的抱怨，把倾听客户的怨言当做了解自身服务情况的一个有效途径。要像那位鞋店老板一样，善于倾听客户的怨言，接受客户对自己的服务“挑刺”，借此了解客户对当前营销服务工作的真实意见，发现自身服务存在的不足，进而积极寻找方法，不断改进服务方式，提高客户满意度，提升鞋服企业的形象。
以前说购物满足人们的物质需要，但是现在更多的人把购物当做是一种放松身心的休闲方式，是为了精神享受，。就拿鞋子来说，那个女孩子没有几双鞋子，她们真的是缺鞋子才去购物的吗？当然不是。她们只是在逛街时看见了喜欢的鞋子顺便买下来而已。不难推测，购物已经成为了shopping的附属品。因此，如何让顾客能够轻松愉快地享受购物的过程才是现代服务要做的事情。赤脚鞋店正是抓住这点改进了服务方式，有效地满足了购物者休闲的心态。就算她们这次不打算购买，但是鞋店的服务给她们留下了良好的印象，下次必然继续光临。留住了顾客的心也就截住了顾客的钱包。
买鞋时享受，穿鞋更加要享受。何金昌内增高鞋以“品质、舒适”而闻名，在13年来赢得了无数消费者的青睐。快点去“何金昌”享受你的休闲生活吧！
也就是我们常说的增高鞋也叫隐形增高鞋或隐形内增高鞋。只分和两种.这属于物理增高。和女孩穿高跟鞋的原理是一样的意思。
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以前说购物满足人们的物质需要，但是现在更多的人把购物当做是一种放松身心的休闲方式，是为了精神享受，。就拿鞋子来说，那个女孩子没有几双鞋子，她们真的是缺鞋子才去购物的吗？当然不是。她们只是在逛街时看见了喜欢的鞋子顺便买下来而已。不难推测，购物已经成为了shopping的附属品。因此，如何让顾客能够轻松愉快地享受购物的过程才是现代服务要做的事情。赤脚鞋店正是抓住这点改进了服务方式，有效地满足了购物者休闲的心态。就算她们这次不打算购买，但是鞋店的服务给她们留下了良好的印象，下次必然继续光临。留住了顾客的心也就截住了顾客的钱包。
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