近日总是下雨,对我来说,无非是增加不出门的理由,其次就是,几件衣服已经穿到无奈,可是却没有办法,新买的都还不能穿,能穿的现在是显然买不到的。
分工明确,对于自己的人,要充分了解,自己负责什么,她负责什么,交下去的事情,就不要花太多心思在上面,她自己会去做,遇到问题,她会来问你,跟你double check.而如果你一直不断地jump in,打断了她的思路不说,还会让人产生消极,既然你不放心,那干脆你自己来做好了。其实每个人,在适应了工作节奏和环境后,都有自己的工作节奏,一旦被打断,工作效率和心态会急剧下滑。再者,就算是新人,哪一件事情处理的不够全面,只需事后再补一封邮件,一般都可以解决,因为毕竟新人,你也不会交给她很重要的事情去处理。这封邮件,可以由你来写,也可以由她自己来写,无论怎样,都可以对她起到一个警示的作用,coatch她看问题要全面且细心,这是对每个人来说都是比较能够接受的。
时间的分配。就工作时间安排上来说,上午一般都是处理客户的问题,整理信息,分类出哪些是comments,哪些是需要解决的problem,哪些是需要这边给出comments.这样明确后,首先是将客户的comments下达到下面的fty,以便于下一步工作的process。午餐后依次将客户需要得到解答的问题和相关tech.和fty double check,让他们拿出方案,这个不一定立即就拿到答案,给别人一个时间。需要这边给comments的同样处理。在所有的问题都分配下去后,这个时候开始做paper work, 更新相关信息表格,给fty的文件信息,这个时候需要保持头脑的清醒,小疏忽很可能酿成大错误。同时,一些问题的开始有反馈意见,得到确切答复后,开始回复客户邮件。遇到不确定的问题,记得和boss double check。重要的问题,在没有得到明确可行的答复前,不要急于回复,可以跟客人那边说明原因,稍后回复,一定要保证在自己这边出去的信息是正确的。在buying office下班前将所有邮件回复完。然后开始整理需要寄出的快递。同时记得给收件方邮件说明寄出的内容。------这一节适用现在不是leader 的自己!
to be go on......
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