内容简介本书系统地阐述了住宅小区的基本概念、住宅小区的基本环节、住宅小区物业管理的业主自治管理、住宅小区物业管理、物业服务、住宅小区物业管理服务、住宅小区房屋及管理、住宅小区物业及住宅小区物业法制管理等内容。本书具有以下特征：注重理论和实践的有机融合；及时吸收国内外的研究成果；注重应用性和可操作性。
本书可作为物业管理及相关专业的或参考书，也可供物业管理人员或自学使用。目录{dy}章　住宅小区物业管理概述
　{dy}节　住宅小区物业管理基本知识
　　一、物业与物业管理
　　二、物业管理的性质
　　三、住宅小区物业管理的几个基本概念
　　四、住宅小区的特点
　　五、住宅小区物业管理的原则及意义
　第二节　我国住宅小区物业管理的发展历程
　　一、物业管理的萌芽与兴起（1988年-1993年）
　　二、物业管理快速发展期（1994年-2002年）　
　　三、物业健康发展期（年至今）　
第二章　住宅小区物业管理的基本环节
　{dy}节　物业管理的阶段
　　一、物业管理的早期介入
　　二、物业管理方案的制订
　　三、选聘物业管理
　第二节　物业管理的前期准备阶段
　　一、物业管理企业内部机构的设置
　　二、物业的制定
　第三节　物业管理的启动阶段
　　一、物业的接管验收
　　二、用户入住
　　三、物业的建立
　　四、首次业主大会的召开和业主委员会的成立
第三章　住宅小区物业管理的业主自治管理
　{dy}节　业主及业主大会
　　一、业主及其权利、义务
　　二、业主大会及其职责
　　三、业主大会规程
　第二节　业主委员会
　　一、业主委员会的职责
　　二、业主公约及业主委员会章程
　　三、业主委员会的运作
第四章　住宅小区物业管理招投标
　{dy}节　住宅小区物业管理招投标的基本知识
　　一、住宅小区物业管理招投标的基本概念
　　二、住宅小区物业管理招投标的分类
　第二节　住宅小区物业管理
　　一、住宅小区物业管理的招标程序
　　二、住宅小区物业管理招标文件的主要內容
　第三节　住宅小区物业管理投标
　　一、住宅小区物业管理投标的主要环节
　　二、住宅小区物业管理投标文件的主要內容
　第四节　住宅小区物业管理开标、评标和中标
　　一、住宅小区物业管理开标
　　二、住宅小区物业管理评标
　　三、住宅小区物业管理评标计分方法
　　四、住宅小区物业管理中标
第五章　物业服务合同
　{dy}节　物业服务合同概述
　　一、物业服务合同的概念及特征
　　二、物业服务合同的主体与客体
　　三、物业服务合同的种类
　　四、物业服务合同的构成要件
　　五、物业服务合同的內容及其效力
　第二节　物业服务合同的签订与终止
　　一、物业服务合同的签订
　　二、物业服务合同的终止
　第三节　物业服务合同纠纷及其解决方式
　　一、物业服务合同纠纷的表现形式及其主要原因
　　二、几种常见物业服务合同纠纷案件的处理
　　三、物业服务合同纠纷的解决方式
　　四、审理物业服务合同纠纷案件应注意的几个法律问题
第六章　住宅小区物业管理服务及其标准
第七章住宅小区物业房屋及设备管理
第八章住宅小区物业环境管理
第九章住宅小区物业法制管理
主要参考文献
后记