退货的客人成了产品推销员,你信吗? 阿里巴巴kangermi的博客BLOG

 

     今年春节后,有位章先生莫名来我公司。章先生40出头的年纪,戴副高度近视的眼镜,穿着很是朴素,纯粹一副书生的样子。

     章先生说他平时喜欢看阿里博客和创业论坛,看过我写的不少文章,之后他才知道了我们公司是做乳胶寝具的。看了我们公司对乳胶优点的宣传,和他在网上查阅了相关的乳胶知识,对乳胶才有了简单的了解。章先生问我:“乳胶真有防螨抑菌,不会发霉的性能吗?”我说:“是的,这些我们都有xx机构的测试报告的。”章先生说:“我女儿今年12岁了,一直来皮肤就不好,看过很多医院都没根治,这次来我就是想买个枕头先让女儿试一下,如真的有效果,到时我再帮她买张床垫。”我说:“既然你是莫名而来,又是为了女儿的皮肤病,我可以成本价卖给你,希望对你女儿有帮助。”于是,我按章先生女儿的年纪,向他推荐了一款学生枕。付钱后,章先生看到我公司还有乳胶鞋垫,他又为自己买了两双。

    半个月后,章先生带着枕头又到了我公司。章先生告诉我:“我女儿用后没效果,仍旧皮肤很痒,你看这枕套上都有很多血迹。本来我想自己用的,可学生枕我用起来太小了,你看能不能把这枕头给退了?我也知道按你们公司规定在不影响第二次销售的情况下是可以无条件退货的,可现在都半个月了,东西又搞得这么脏,我也觉得不好意思。”我说:“没关系,本来都是想对你女儿有帮助,现在也没帮上,那退给我好了。”章先生非常感激说:“其实乳胶真的是个好东西,我上次买去的乳胶鞋垫现在就穿着,本来我有脚臭,可现在好多了。你公司太诚信了,要不你钱也不需要退给我了,用鞋垫来抵这钱,我可以拿去送人。我颈椎不好,再买一款你公司的颈椎康复枕。”临走时,章先生向我要了很多我公司的宣传册,他说:“你这朋友我认定了,到时我帮你向朋友和同事推荐你们的产品。”

    不久,章先生隔三差五总会带他的朋友来我公司买产品,有时他朋友又带新朋友来。章先生成了我公司的义务推销员,我非常感激章先生。

 

 



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