(扬子晚报)

《海南景区很美厕所太脏》后续

　　景点再漂亮，也要让游客“方便”

　　导游曝我省旅游公厕种种问题，建议有关部门从细微处入手做好厕所文章

　　本报海口1月3日讯(见习记者吴海兰 记者林莹)旅游如厕要收费、环保厕所很稀缺、厕所配套不齐全、公路沿线厕所布局不均衡、厕所维护管理水平低……近日，针对游客诟病最多的如厕难现象，南国都市报记者采访了部分执业导游。受访者表示，海南旅游公厕硬件设施和软件服务上仍存在很多问题。

　　收费：

　　景区景点如厕应免费

　　南方假期旅行社一名陈姓导游告诉记者，要建设国际旅游岛，海南旅游公厕无论是软件和硬件设施都和许多国际知名旅游目的地有很大的差距。

　　陈导带过不少团队，跑过全省不少旅游景点，游客向他抱怨最多的问题之一就有如厕。一方面，海南景区景点厕所的卫生状况比较差;另一方面，个别景区景点的厕所要收费，这在国内是很少见的。他说，以三亚为例，xx景点亚龙湾沙滩就有两座厕所要收费，而且收费还相对较高，其中一座环保厕所收费标准为2元/次。甚至有个别景区的餐厅的洗手间也收费，比如大东海某海鲜城，不管是餐前还是餐后如厕，一律收费1元/次。游客问及收费的理由时却被告知，厕所已经被承包出去了，必须收费。

　　陈导认为，要建设国际旅游岛，旅游的服务水平是非常关键的，我省旅游公厕何时能免费向游客开放?他希望这个问题能引起有关部门的重视。

　　环保：

　　景区景点缺少环保厕所

　　有比较才有鉴别，许多国内知名景区在旅游厕所规格的设置上走在了前列。“九寨沟、井冈山等xx风景区，几乎每个区段都设有专门的环保型厕所，这些厕所不但不收费的，且有专人管护，如厕完毕只需按一下开关，大小便就可进入专门的回收袋中，这种形式既节水，又环保。”陈导说，可惜这种环保型厕所在海南的景区景点就很少看到。

　　陈导说，我省很多景区景点虽然设立了方便游客如厕的厕所，但是很多厕所却不配套提供洗手液、卫生纸等，即使有提供的也很简易。从实地工作体验来看，景区中配套齐全的公厕比例很小。

　　设点：

　　厕所不能仅依附加油站

　　旅途沿线的公厕设置密度是否合理，直接关系到游客的方便问题。我省高速公路的厕所布网情况怎样?从东线、西线、海文、绕城等高速公路以及海榆中线这几条我省交通主干道来看，公厕的设置更多是依附于加油站，导游王先生认为，这是远远不够的。例如这段时间，东线高度路上，从三亚至东红沿线的一些加油站正在整修，厕所就不能使用了，这段路程不短，无形中给很多需要如厕的游客造成不便。他认为，公厕的设置应该均衡地分布在交通沿线上，要有一个通盘的规划，在没有加油站的地方设置一定的流动厕所，不要有的地方密集、有的地方稀少，这样才能满足需求。

　　陈导还反映了这样一种情况，一些远离高速路的加油站，如果游客要如厕，就必须在那里加油，或者是缴费。他建议有关部门对旅游公厕进行通盘考虑和作定管理标准。

　　管理：

　　旅游公厕维护水平低

　　如何对散布各地代表着海南旅游形象的公厕进行管理维护，导游也有自己的观点。中国旅行社的刘导对记者说：“我省很多景区景点不是缺厕所，而是缺管理厕所的人，特别是如何科学有效管理这个问题，值得有关部门深入探讨。”

　　刘导说：“很多厕所，维护应该不是很难，勤洗、勤冲、勤换就行了。游客方面，便后及时冲洗，为后来者提供方便，只要宣传到位，也可以得到较好的解决。如在厕位上贴上温馨提示，或者导游提前提醒游客，要他们注意如厕卫生，我想卫生状况不理想的问题是可以逐步得到解决的。”

　　刘导说，像万绿园，作为海口的一个重要门面景点，专门管理厕所的人就不多。即便有人管理，也不会有像肯德基或者是大型商场那样的维护频率。经常会有冲洗不及时的现象，缺纸、缺洗手液也是常事，游客自然就觉得海口乃至海南全省厕所状况较差，一个点就会破坏整个面的形象。刘导认为，要改变目前这种状况，一方面要加强人力投入，在景区景点增加环卫人员;另一方面应该加大经费投入，增设更多环保型的厕所，让游客如厕方便。再一方面就是提高导游的素质和水平，通过他们直接的宣传和教育，让游客养成良好卫生习惯。

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