贴身服务,绝不失望!
文/锋利盛 青藏吹雪
的客户十分广泛,远在东北也有客户。那么这种情况就造成了维修不方便的情况。但是,公司却很少受到客户的投诉或者斥责。
最近询问销售部同仁关于公司主打产品——的售后服务情况。这种询问工作在以后基本会成为公司的一个惯例,只有把我们网络营销部和销售部的工作联系起来,才能得到一个良好的互补与互助,才能及时反馈客户的需求与信息,才能更好的为解答疑难问题。销售部同仁说,之所以我们没有受到过客户的斥责,是因为质量确实过得了关,基本上不存在质量问题,所以公司才会打出“三个月包换,终身保修”的售后服务。而一旦风机出现问题,为了减少麻烦,我们的高级工程师会立即出马,通过电话帮助客户解决问题。加入电话里解决不了,那么我们会让客户把风机返还,我们会尽我们最快的速度把风机修理好然后送回去,这样的服务,很多时候都是让客户满意而不会让客户失望的。
所以,公司的售后服务向来是业界的一个代表,在网络销售进入“服务为王”时代,这样的服务时必须也是必要的。